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2013陜西公務(wù)員面試:為民辦事 要告別"盲道思維"

  在不少城市,盲道很多也很長(zhǎng)。然而,日前有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),許多盲道設(shè)計(jì)不合理,盲人走著不方便,也通不到想去的地方,有時(shí)還很不安全。一位盲人甚至直言“走盲道就是作死”,聞之令人唏噓。

  盲道為什么不能“幫盲”?問題的關(guān)鍵在于,沒有從盲人的角度來規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理,只照著圖紙辦事,不理會(huì)周邊環(huán)境和使用者需要。有人稱之為“盲道思維”。

  類似例子還有不少。比如有個(gè)貧困縣花千萬(wàn)元建觀光鐵路,美其名曰滿足群眾懷舊情結(jié),結(jié)果建成就閑置,老百姓說我一沒這情結(jié),二沒啥光可觀,坐它作甚?還比如,有的地方每年都要承諾辦多少件實(shí)事,但這些事大多不是群眾關(guān)心的難事、急事,年底總結(jié)雖然“成績(jī)”一大摞,然而百姓不但沒感覺,意見反而更多了。

  從上述案例中,可以發(fā)現(xiàn)另一種“盲道”的存在。一些地方和部門做事情盡管有好的初衷,但由于沒有深入實(shí)際、問需于民,以致“兩眼一抹黑”,既摸不清實(shí)際情況,也聽不進(jìn)民意呼聲。結(jié)果,決策時(shí)拍腦袋,實(shí)施中不務(wù)實(shí),效果上打折扣。這種“盲道”現(xiàn)象,很值得反思。

  經(jīng)濟(jì)學(xué)上講供給和需求,企業(yè)必須摸清消費(fèi)者需求,設(shè)身處地為消費(fèi)者考慮使用體驗(yàn)和效果。社會(huì)管理和公共服務(wù)也有供需問題,就像“盲道”現(xiàn)象所警示的,如果不問公眾需求,想當(dāng)然地提供服務(wù)、進(jìn)行管理,只能是無(wú)頭蒼蠅亂撞,費(fèi)力不討好。

  進(jìn)一步剖析,“盲道”現(xiàn)象既反映了管理上的粗放之弊,也折射出作風(fēng)上脫離群眾、不接地氣等問題。一直以來,人們說有些干部是“從家門到校門到機(jī)關(guān)門”,平時(shí)工作生活是“文件多、會(huì)議多、應(yīng)酬多”,這樣的“三門”干部、“三多”干部,要么主觀上不愿接觸群眾,要么受各種因素制約,很難走出大院的門,走到百姓中去。兩耳不聞窗外事,閉門造車、關(guān)門做事,埋頭在材料里搞調(diào)研,一心從文件中找對(duì)策,如此“紙上談兵”,結(jié)果可想而知。

  “知屋漏者在宇下,知政失者在草野”,群眾對(duì)冷暖甘苦感受最深刻,對(duì)政策措施的效果也最有發(fā)言權(quán)。問需于民、問計(jì)于民,方知政之所向,明晰得失利弊。如果高高在上、剛愎自用,就會(huì)迷失方向、舉措失當(dāng),甚至陷入“盲人騎瞎馬,夜半臨深池”的境地。只有對(duì)接群眾需求、順應(yīng)群眾呼聲,才能把好事辦好辦實(shí),辦到群眾心坎上。

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