在國(guó)家公務(wù)員面試過(guò)程中,錄用主管機(jī)關(guān)在確定測(cè)評(píng)要素以勝任力與勝任力模型為基本原則,首先根據(jù)擬任職位的工作性質(zhì)、職責(zé)任務(wù)、難易程度、責(zé)任大小和對(duì)人員的要求確定要素項(xiàng)目;其次,選擇面試測(cè)評(píng)要素,應(yīng)當(dāng)適應(yīng)和發(fā)揮面試功能,避免與資格審查、筆試考核等環(huán)節(jié)的測(cè)評(píng)內(nèi)容重復(fù);最后,根據(jù)不同測(cè)評(píng)要素的可測(cè)程度及與擬任職位要求的關(guān)聯(lián)程度,確定其分?jǐn)?shù)權(quán)重。
公務(wù)員面試的測(cè)評(píng)要素分為通用測(cè)評(píng)要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容,所占比重超過(guò)60%,它們就是熟知的八大要素,即綜合分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性以及舉止儀表。在通用測(cè)評(píng)要素和部門自設(shè)要素比例分配上,有的部門全部采用通用測(cè)評(píng)要素對(duì)考生進(jìn)行面試,有的部門采用通用測(cè)評(píng)要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來(lái)對(duì)考生進(jìn)行面試。
兩強(qiáng)相遇勇者勝,兩勇相遇智者勝。對(duì)于武功高手來(lái)說(shuō),一草一木皆為兵刃;對(duì)于考生來(lái)說(shuō),身邊一切皆可作為面試題.面試現(xiàn)場(chǎng)的核心就是三分鐘的講話藝術(shù),如何在三分鐘里把一個(gè)話題說(shuō)得滔滔不絕、字字珠璣、頑石點(diǎn)頭、枯木逢春,既在于平日的知識(shí)積累,也在于技巧的掌握和磨練,只有把扎實(shí)的知識(shí)底蘊(yùn)同機(jī)敏睿智的技巧發(fā)揮結(jié)合起來(lái),做到反應(yīng)敏捷、對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確與表達(dá)流暢的統(tǒng)一,才能達(dá)到蛟龍得水、虎豹得幽的境界。“向哪里去是因?yàn)槿藦哪睦飦?lái)”,決定勇者成為智者的,是他求學(xué)之路的正確性。
專家在此將各項(xiàng)測(cè)評(píng)要素進(jìn)行詳細(xì)講解:
一、綜合分析能力
貝爾納是法國(guó)著名的作家,一生創(chuàng)作了大量的小說(shuō)和劇本,在法國(guó)影劇史上占有特別的地位。有一次,法國(guó)一家報(bào)紙進(jìn)行了一次有獎(jiǎng)智力競(jìng)賽,其中有這樣一個(gè)題目:如果法國(guó)最大的博物館盧浮宮失火了,情況只允許搶救出一幅畫,你會(huì)搶哪一幅?結(jié)果在該報(bào)收到的成千上萬(wàn)回答中,貝爾納的答案獲得了該題的最佳答案。他的回答是:“我搶離出口最近的那幅畫!
成功的最佳目標(biāo)不是最有價(jià)值的那個(gè),而是最有可能實(shí)現(xiàn)的那個(gè)。
故事中貝爾納的回答之所以成為最佳答案,就是因?yàn)樗麑?duì)假設(shè)的情境進(jìn)行了合理的分析,沒有落入判斷究竟哪幅畫最有價(jià)值的窠臼,而是從實(shí)現(xiàn)的可能性入手,并在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)綜合,給出了一個(gè)超越一般人答案的回答。說(shuō),貝爾納的綜合分析能力是比較高的。
公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中,通過(guò)對(duì)考生綜合分析能力的考查,判斷考生思維是否敏銳、嚴(yán)密,能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物,能否透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)并善于解決難題。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)生活的日益變化,公務(wù)員每天都要接觸大量的各式各樣的事物,必須要有較強(qiáng)的綜合分析問(wèn)題的能力,才能在紛繁復(fù)雜的事物中找出問(wèn)題的癥結(jié),較好地完成工作。因而,綜合分析問(wèn)題的能力在各地的面試中往往是必考題,而且所占權(quán)重往往是最高的。
提高綜合分析能力,不僅有賴于思考能力和洞察能力,同時(shí)也和知識(shí)面、信息交流及平日閱讀多少資料有關(guān)。要堅(jiān)持多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐,要做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。必須勤動(dòng)腦、善思考,這是有效地促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的最重要的機(jī)制。實(shí)踐是增長(zhǎng)才干的源泉,要善于抓住每一次實(shí)踐的機(jī)會(huì),將其視為培養(yǎng)、鍛煉、提高綜合分析能力的良機(jī),倍加珍惜。
(1)平時(shí)多讀書,多看報(bào),多看訪談?lì)愲娨暪?jié)目,多瀏覽一些影響較大的網(wǎng)站,如新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、光明網(wǎng)等。
(2)多看黨報(bào)類的報(bào)刊:如《半月談》、《瞭望雜志》、《人民日?qǐng)?bào)》等。
(3)對(duì)所看到的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行歸納整理,并自己動(dòng)手寫小文章,既可以為申論做準(zhǔn)備又可以為面試做準(zhǔn)備。
(4)對(duì)于漫畫和連詞類型題目,平時(shí)自己多練習(xí),多編故事。
二、言語(yǔ)表達(dá)能力
一個(gè)寒冷的冬天,紐約一條繁華的大街上,有一個(gè)雙目失明的乞丐。那乞丐的脖子上掛著一塊牌子,上面寫著:“自幼失明”。
有一天,一個(gè)詩(shī)人走近他身旁,他便向詩(shī)人乞討。詩(shī)人說(shuō):“我也很窮,不過(guò)我給你點(diǎn)別的吧!闭f(shuō)完,他便隨手在乞丐的牌子上寫了一句話。 那一天,乞丐得到很多人的同情和施舍。后來(lái),他又碰到那詩(shī)人,很奇怪地問(wèn):“你給我寫了什么呢?”那詩(shī)人笑笑,念牌子上他所寫的句子道:“春天就要來(lái)了,可我不能見到它!
一樣的意思,不同的表達(dá)方式,換來(lái)完全不同的結(jié)果。學(xué)會(huì)用不同的方式表達(dá)生活,是一種享受。
故事中是如此,日常生活中是如此,在的公務(wù)員面試中,如果能具有良好的言語(yǔ)表達(dá)能力又何嘗不是如此呢?
語(yǔ)言表達(dá)能力既是公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有的重要能力之一,也是其他能力得以表現(xiàn)的載體。內(nèi)在的素質(zhì)只有通過(guò)外在的行為才能表達(dá)出來(lái),也只有表達(dá)出來(lái)才能為別人所感知,從而加以判斷。面試是考生與考官面對(duì)面的交流,而雙方交流的基本方式就是語(yǔ)言,即便考生的其他能力和素質(zhì)再?gòu)?qiáng),但是無(wú)法用語(yǔ)言加以表達(dá),也無(wú)法得到考官的認(rèn)可。由此可見,語(yǔ)言表達(dá)能力,在公務(wù)員面試中是多么的重要。語(yǔ)言表達(dá)能力既包括表達(dá)自己思想的能力,也包括理解他人思想的能力。在公務(wù)員面試測(cè)評(píng)要素中言語(yǔ)表達(dá)能力包括以下幾個(gè)方面:理解他人的意思;口齒清晰,具有流暢性;內(nèi)容有條理,富于邏輯性;他人能理解并具有一定的說(shuō)服力;用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。
公務(wù)員面試實(shí)際上就是一種人際交流,同樣要遵循日常生活中語(yǔ)言交流的一般原則,如果說(shuō)它跟日常交流有什么不同的話,那就是它目的更明確、形式更加規(guī)范、要求更加嚴(yán)格。
對(duì)于面試來(lái)講,交流的目的,從考官的角度來(lái)講就是考察候選人,挑選合適的人才;從考生的角度來(lái)講,就是展現(xiàn)自己的才華,爭(zhēng)取考官向自己投出橄欖枝。
大部分考生語(yǔ)言表達(dá)模式的主要體現(xiàn)是口語(yǔ)化和學(xué)生腔?谡Z(yǔ)化使整個(gè)表達(dá)過(guò)程非常松散,傳遞的有效信息非常少。這樣的表達(dá)方式是廣大考生最主要的問(wèn)題,要短時(shí)間改變的確很難,但是還是可以慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步的。其次是學(xué)生腔,就是在說(shuō)一個(gè)問(wèn)題時(shí)顯得特別的不自然,一謳歌就非常的高調(diào),這樣的表達(dá)方式顯得不自然、不真實(shí),對(duì)考生的成績(jī)會(huì)造成很大的影響。在面試中要更多采取言簡(jiǎn)意賅,意思明確的話語(yǔ)。這樣的表達(dá)方式更加符合公務(wù)員工作方式。而在表達(dá)的過(guò)程中,要求注意語(yǔ)言的層次和邏輯,能夠更加有效的將自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給考官,從而提高考官對(duì)自己的認(rèn)可程度。
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