一些部門憑借壟斷,收高價復(fù)印費,自己賺了錢,但置公共服務(wù)于何地?
近日有人爆料在江西宜春市中院復(fù)印卷宗時,每頁被收費3元,近萬頁卷宗付費2.9萬余元。而《人民日報》1月20日跟進(jìn)報道,各地法院卷宗復(fù)印費一般是每頁0.5元,高于市場價。其他公共服務(wù)部門,如行政機關(guān)、高校、圖書館、檔案館、醫(yī)院等,復(fù)印費普遍較高。
公共服務(wù)部門復(fù)印收費高,是所謂“眾所周知”的事,過去由于總的來說它是一筆小錢,大家都抱著一種懶得認(rèn)真的態(tài)度,所以少有人公開議論,F(xiàn)在因為有人被收了2.9萬余元的天價,當(dāng)事人認(rèn)真起來,公眾也跟著在乎起來,議論紛紛。這是“典型”的力量,但歸根結(jié)底是因為人們積怨已深。
公共服務(wù)部門復(fù)印費高很“正!。比如目前權(quán)力尚不規(guī)范,公共服務(wù)效率很低,服務(wù)成本自然就高,給復(fù)印定個高價在所難免。公共服務(wù)部門壟斷著內(nèi)部的復(fù)印服務(wù),壟斷的,自然是價高的。另外,我們的公共管理部門并不受任何“市場”約束,也就缺乏內(nèi)部管理、自我管理,無所謂定價策略,更多的是率性而為,定價總原則就是比市場高。
復(fù)印的市場價通常是每頁0.2元,證明復(fù)印成本不超過每頁0.2元,公共服務(wù)部門普遍收費0.5元,此可謂暴利。這表明公共服務(wù)效率低下,或偏離了公共服務(wù)的公益原則。更低的價格與更高的效率,正應(yīng)該成為公共部門改進(jìn)服務(wù)的目標(biāo)。
復(fù)印是公共服務(wù)部門服務(wù)目錄中很邊緣的一個項目,相比于行政許可、拆遷補償之類,它顯得雞零狗碎,似乎影響不到公共服務(wù)的基本面。但正所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”,是否把復(fù)印費當(dāng)回事,本身就反映了公共服務(wù)部門的管理意識、服務(wù)意識,最終影響公共服務(wù)整體成敗。公共服務(wù)“大”,但必須從細(xì)處著眼,把小事做好。復(fù)印費比市場要高,則只有降下來才合理。以此為起點,公共服務(wù)還需舉一反三。