十一”長(zhǎng)假即將來(lái)臨，全民旅游熱風(fēng)撲面。
今年的“十一”出行，旅游市場(chǎng)將會(huì)更加規(guī)范，游人的利益能夠得到更好保障。根據(jù)國(guó)家旅游局消息，十月一日起將實(shí)施《旅游法》，同時(shí)國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所也發(fā)出警示，旅游中旅行社若出現(xiàn)要游人強(qiáng)迫購(gòu)物的事情，將對(duì)此違法行為嚴(yán)懲不貸。
據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。利用旅游之機(jī)強(qiáng)制游人消費(fèi)，導(dǎo)游獲取回扣，長(zhǎng)期以來(lái)是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的頑疾，背后則是依賴(lài)購(gòu)物回扣的畸形盈利模式。對(duì)于旅行社而言，在《旅游法》實(shí)施之時(shí)，這種不合法的行為得到了制止。應(yīng)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，糾正低價(jià)收客、安排購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目收取不正當(dāng)利益的不合理經(jīng)營(yíng)模式，切忌僥幸心理。而對(duì)于游客自身而言，也應(yīng)在黃金周跟團(tuán)出游時(shí)，注意維護(hù)自己的權(quán)益，不要不明不白地被旅行團(tuán)中導(dǎo)游拉去購(gòu)物。
旅游團(tuán)行程中如有購(gòu)物環(huán)節(jié)，旅游法重點(diǎn)規(guī)范的是旅行社通過(guò)安排旅游者在其指定的具體購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目而獲取回扣等不正當(dāng)利益的行為，并非禁止旅游者購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。旅游者可以在旅游行程中的自行安排活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，自愿、自主地安排個(gè)人的購(gòu)物等活動(dòng)，旅行社也可以選擇旅游目的地的，選擇主要面向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)公眾服務(wù)的商業(yè)區(qū)，作正當(dāng)、合理的行程安排，滿足旅游者的購(gòu)物需求。
要強(qiáng)調(diào)的是，旅行社如安排具體購(gòu)物場(chǎng)所或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，必須與旅游者協(xié)商一致或者是應(yīng)旅游者要求，否則，旅行社、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)均不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;即使旅游者同意，也不得詐騙旅游者，不得通過(guò)安排這些活動(dòng)獲取回扣等不正當(dāng)利益。
同時(shí)，還必須滿足其他幾個(gè)要求，第一，不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得誘騙旅游者，也不得通過(guò)安排這些活動(dòng)獲取回扣等不正當(dāng)利益。第二，必須充分滿足旅游者的知情權(quán)。就具體購(gòu)物場(chǎng)所和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的情況，包括具體的名稱(chēng)、地點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)物場(chǎng)所的主要商品或自費(fèi)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，以及相關(guān)價(jià)格等情況，向旅游者作出真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)的說(shuō)明。第三，不得影響其他不參加相關(guān)活動(dòng)的旅游者的行程安排，要對(duì)這部分旅游者的活動(dòng)作出合理的安排。第四，不得將旅游者是否同意相關(guān)安排作為簽約條件，旅游者不同意的，不得拒絕簽訂合同或者增加團(tuán)費(fèi);旅游者同意的，也不得減少團(tuán)費(fèi)。
按照規(guī)定，如果旅行社違反相關(guān)規(guī)定，游人有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求組團(tuán)社或地接社，為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。
如果游客們?cè)谶@個(gè)黃金周遭遇強(qiáng)迫購(gòu)物等侵權(quán)行為，請(qǐng)及時(shí)和當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)聯(lián)系，用法律的武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。而有關(guān)部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)強(qiáng)迫購(gòu)物的旅行社給予嚴(yán)懲，使游客合法權(quán)益真正得到維護(hù)。
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