2014年初級社會工作者考試綜合復(fù)習(xí)提綱7

個案工作技巧

會談

支持性技巧（專注、傾聽、同理心、鼓勵）、引領(lǐng)性技巧（澄清、對焦、摘要）、影響性技巧（提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)）

建立關(guān)系

感同身受、?? 建立有利于對象積極表達(dá)的關(guān)系模式、? 制造氣氛、? 積極主動

收集資料

會談的運用、? 調(diào)查表的運用、? 觀察的運用、? 現(xiàn)有資料的運用它

方案策劃

目標(biāo)清晰、現(xiàn)實；? 對象范圍明確；? 策略合理

評估

正確運用評估類型、 合理運用評估方法、 服務(wù)對象積極參與、 坦誠保密的原則（方法：基線評估、任務(wù)完成評估、對象影響評估）

個案管理

問題、需求復(fù)雜個案個案管理

主要任務(wù)

為服務(wù)使用者設(shè)計一個包裹式的服務(wù)，服務(wù)方案包括： 服務(wù)計劃、? 治療計劃

特點

遭遇多重問題，且取得、使用資源上有困難的個人、家庭為案主的工作方法； 強(qiáng)調(diào)“全貌”方法；運功具備雙重功能

實施原則

案主參與、服務(wù)評估、照顧協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作、服務(wù)監(jiān)督

工作過程

個案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介、評估與選擇、管理服務(wù)計劃與執(zhí)行、監(jiān)督評估、結(jié)案

評估

初始評估???? 需求評估?? 需求評估?? 財務(wù)評估?? 社會工作專業(yè)評估

小組工作方法

類型及特點

類型

社交小組、? 教育小組、? 興趣小組、? 成長小組、? 治療小組

小組工作實務(wù)? 常見類型

教育小組、? 成長小組、? 支持小組、? 治療小組

小組工作價值觀的體現(xiàn)形式

互助互惠、? 尊重小組組員的權(quán)利和能力、? 民主參與和決策原則、? 增強(qiáng)權(quán)能以及高度個別化

小組的構(gòu)成要素

小組目標(biāo)、契約、工作者、成員、規(guī)模、時間、空間、

特點

功能上

影響個人轉(zhuǎn)變、社會控制、形成群體力量解決問題、再社會化、預(yù)防

成效上

促進(jìn)人際交往；? 運用團(tuán)體動力； 促進(jìn)經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇； 帶來轉(zhuǎn)變更為持久； 時間和人力資源等方面更經(jīng)濟(jì)

主要模式

三大模式

社會目標(biāo)模式

特點：目標(biāo)是培養(yǎng)成員社會責(zé)任感、組員應(yīng)有民主參與的動機(jī)和潛能、小組工作者扮演影響者角色

原則

考慮目標(biāo)、選擇方式、權(quán)衡后果；? 增加成員行動力、激發(fā)社會責(zé)任感；? 要促進(jìn)社會變遷目標(biāo)的實現(xiàn)

治療模式

特點

目標(biāo)通過治療，促進(jìn)行為改變； 成員有較嚴(yán)重情緒和行為問題； 小組工作者扮演治療者和專家角色

原則

設(shè)定個別性目標(biāo)，綜合而尋找小組目標(biāo)； 建立規(guī)范和價值系統(tǒng)； 設(shè)定聚會內(nèi)容； 強(qiáng)調(diào)為對象工作

互動（互惠）模式

特點

目標(biāo)是促進(jìn)產(chǎn)生歸屬感，形成支持； 要求成員有平等互惠的動機(jī)和能力； 小組工作者是中介者、使能者（協(xié)調(diào)）

原則

啟發(fā)主動考慮、澄清期待、尋找共同需求、挖掘動力、動員主動思考、強(qiáng)化發(fā)展目標(biāo)——－說明角色和小組作用

發(fā)展模式

特點

促成員和團(tuán)體共成長；組員能互動、學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗獲成長；扮演支持者角色

原則

發(fā)展成員認(rèn)識，形成共識； 建立小組目標(biāo)，形成小組動力； 激發(fā)組員潛能，增強(qiáng)成員能力

過程模式等，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展了任務(wù)中心模式、當(dāng)事人中心模式等。理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)、生態(tài)、教育、社會學(xué)；心理、社會關(guān)系、結(jié)構(gòu)、小組動力