建議
是在工作者對(duì)案主的情況、問(wèn)題有所了解和評(píng)估后，提出的客觀、中肯、具有建設(shè)性和有助于解決問(wèn)題的意見(jiàn)。提出建議應(yīng)以商量的口吻、征詢(xún)的態(tài)度清楚地表達(dá)，并說(shuō)明作出該建議的原因或根據(jù)，與案主充分討論該建議的適合性和可行性，讓俺住自己選擇可行的方法，工作者不可將意見(jiàn)強(qiáng)加給案主。
忠告
指工作者向案主之處案主行為的危害性或案主必須采取的行動(dòng)。如：“如果你還是每天翻看你丈夫的手機(jī)，他會(huì)覺(jué)得自己不被尊重，會(huì)影響你們之間的夫妻感情。”
對(duì)質(zhì)
指工作者發(fā)覺(jué)案主的行為、經(jīng)驗(yàn)、情感等又不一致的情況是直接發(fā)問(wèn)或提出異議的技術(shù)。由于對(duì)質(zhì)具有攻擊性、面對(duì)面沖突的意思，因此，工作者應(yīng)注意：對(duì)質(zhì)的使用應(yīng)建立在信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，同時(shí)需要營(yíng)造接納、尊重、客觀評(píng)價(jià)、真誠(chéng)的情感環(huán)境。
二、建立關(guān)系
專(zhuān)業(yè)關(guān)系是為了達(dá)成特定目標(biāo)而結(jié)成的關(guān)系，在個(gè)案服務(wù)過(guò)程中，良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系是工作者的工作重點(diǎn)。技巧包括：
(1)感同身受。即工作者在服務(wù)過(guò)程中，盡量站在案主的角度去感受他的想法和感受，設(shè)身處地地為案主著想。
(2)建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。
(3)制造氣氛。一般而言，個(gè)案服務(wù)的氛圍應(yīng)該是溫暖、真誠(chéng)、尊重的。
(4)積極主動(dòng)。
三、收集資料
資料的收集可通過(guò)直接的方法和間接的方法，具體技巧包括：
(1)會(huì)談的運(yùn)用。通過(guò)與案主面對(duì)面的訪談直接收集資料。
(2)調(diào)查表的運(yùn)用。即采用科學(xué)的調(diào)查工具，包括問(wèn)卷、量表、心理測(cè)試等。
(3)觀察的運(yùn)用。
(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。
四、方案策劃
方案設(shè)計(jì)的技巧主要包括
目標(biāo)清晰而現(xiàn)實(shí)。
服務(wù)對(duì)象的范圍明確。
策略合理
五、評(píng)估
個(gè)案工作評(píng)估是指工作者對(duì)個(gè)案工作目標(biāo)和計(jì)劃的設(shè)計(jì)、互動(dòng)中工作者與案主的表現(xiàn)、案主的問(wèn)題情景及個(gè)人功能、相關(guān)的個(gè)人和社會(huì)資源、計(jì)劃實(shí)施的效果和效率等進(jìn)行的評(píng)定。技巧包括：
正確運(yùn)用評(píng)估的類(lèi)型。包括過(guò)程評(píng)估和總結(jié)評(píng)估。
合理運(yùn)用評(píng)估的方法。
服務(wù)對(duì)象的積極參與。
坦誠(chéng)保密。
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