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　　評估

　　一、含義與目的

　　(一)含義：運用科學方法、評價介入結果、總結介入過程、考查介入成效

　　(二)目的

　　1、考查介入效果、對象進步情況、目標實現(xiàn)程度

　　2、總結經(jīng)驗、改善技巧、提升服務

　　3、驗證專業(yè)方法效果

　　4、進行社會工作研究

　　二、作用

　　(一)監(jiān)督工作進度：收集資料(有關實務效果、改變速率、工作進度)、檢驗績效、監(jiān)督提醒

　　(二)發(fā)展本土方法：反思工作過程、總結介入得失、改善機構服務、提升社工能力、促進專業(yè)發(fā)展

　　(三)鞏固改變成果：回顧改變過程、學習應對方法、增強社會功能、增強改變動力

　　(四)社會問責：公共服務、政府投入、必須交代

　　1、向服務對象交代：進度和成效

　　2、進行社會交代：社會資源使用情況

　　3、進行專業(yè)問責：是否恰當、是否有效

　　三、類型

　　目的不同、類型不同

　　(一)過程評估

　　1、目標：監(jiān)測整個介入過程

　　2、關注：步驟、程序如何促成結果

　　3、方法：描述活動內(nèi)容、回答服務過程

　　4、重點：

　　(1)初期和中期：改變進展(對象表現(xiàn)、社工技巧)

　　(2)結束階段：導致改變的因素

　　(二)結果評估：檢視理想結果、及其實現(xiàn)的程度、影響

　　1、目標結果、理想結果

　　2、目標：努力達到的方向;

　　結果：介入最終的效果

　　四、方法與技巧

　　(一)基線測量方法

　　1、定義：以基線為評估指標

　　2、應用范圍：直接服務

　　3、操作程序

　　(1)建立基線：確定目標、選擇工具、進行測量、建立基線(基線期)

　　(2)進行測量：介入之后再測量(介入期)

　　(3)分析比較：制成圖表、連接數(shù)據(jù)、呈現(xiàn)軌跡、進行對比

　　4、常用方法：單一個案設計、對照組設計、時序性系列測量

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