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1、人類需要的特征：對(duì)象性、動(dòng)力性、獨(dú)特性、社會(huì)性。
2、馬斯洛的需要層次類將需要分為：生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、認(rèn)知需要、審美需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。
3、阿爾德弗爾的ERG理論將需要分為：生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要。
4、人類需要的類型：按需要的起源與性質(zhì)分(生物性需要、社會(huì)性需要)需要指向的對(duì)象(物質(zhì)需要、精神需要)需要產(chǎn)生的方式(原發(fā)性需要、繼發(fā)性需要)
5、人類行為：個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動(dòng)或反應(yīng)，它是遺傳、生理、心理、社會(huì)過(guò)程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。包括外顯行為與內(nèi)隱行為，分為本能(遺傳)行為和習(xí)得(學(xué)習(xí))行為。還有正常和異常之分。根據(jù)行為的性質(zhì)及后果還可分為攻擊性行為、反社會(huì)行為、利他主義行為、親社會(huì)行為等。
6、劃分正常異常行為的標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計(jì)規(guī)律、社會(huì)規(guī)范與價(jià)值、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)體主觀體驗(yàn)。
7、人類行為的特點(diǎn)：適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性。
8、社會(huì)環(huán)境：與人類生物遺傳、心理狀態(tài)入社會(huì)過(guò)程相互作用的社會(huì)系統(tǒng)，家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織、社區(qū)、社會(huì)、文化等是其重要組成部分。
9、社會(huì)環(huán)境的單元包括家庭、(朋輩)群體、單位組織、社區(qū)、制度和文化。
10、家庭對(duì)個(gè)體影響的重要途徑是通過(guò)家庭教養(yǎng)模式，包括縱向和橫向兩個(gè)方面。分為感情紐帶和行為控制兩個(gè)變量，有四種模式：權(quán)威型、專制型、縱容型、疏離型。
11、社會(huì)包含家庭、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)療、社會(huì)福利、政治、法律和軍事等子系統(tǒng)。
12、文化是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中人類創(chuàng)造物的總和，包括物質(zhì)技術(shù)、社會(huì)規(guī)范和精神體系，是所有物質(zhì)產(chǎn)品與非物質(zhì)產(chǎn)品的總和。文化對(duì)人心理的影響最終通過(guò)群體行為表現(xiàn)出來(lái)。
13、人的社會(huì)功能是人作為社會(huì)成員、作為社會(huì)人所具有的能力和發(fā)揮的作用，它與人們所期待的社會(huì)角色有關(guān)。
14、人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系：個(gè)體必須適應(yīng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為、社會(huì)環(huán)境對(duì)人的影響不能脫離遺傳的制約、人類行為能改變社會(huì)壞境、人類行為與環(huán)境相互影響力度并不對(duì)等。
15、科爾伯格的道德發(fā)展階段論分為三種水平，六個(gè)階段：前習(xí)俗水平(懲罰與服從定向階段、天真的享樂(lè)主義階段)習(xí)俗水平(好孩子定向階段、維護(hù)權(quán)威或社會(huì)秩序階段)后習(xí)俗水平(社會(huì)契約定向階段、普遍的倫理準(zhǔn)則階段)。
1、社會(huì)工作理論是關(guān)于社會(huì)工作理念、社會(huì)工作實(shí)踐的系統(tǒng)化觀戰(zhàn)點(diǎn)。包括抽象化的理論和作為模式的實(shí)踐理論。
2、社會(huì)工作理論可以幫助專業(yè)建立權(quán)威地位，取得在社會(huì)中的合法性。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的作用主要包括四個(gè)方面：解釋、預(yù)測(cè)、確定干預(yù)的方法和模式、發(fā)展新的理論。
3、社會(huì)工作理論的分類：根據(jù)內(nèi)容分為支持社會(huì)工作的理論和社會(huì)工作理論，從本體論和方法論的角度把社會(huì)工作理論劃分為實(shí)證主義(現(xiàn)代主義)理論和后現(xiàn)代理論。
4、弗洛伊德創(chuàng)立的精神分析理論20世紀(jì)20—60年代成為美國(guó)臨床社會(huì)工作的主導(dǎo)。主要觀點(diǎn)：第一，人的心靈是由意識(shí)、前意識(shí)、潛意識(shí)構(gòu)成，潛意識(shí)是非理性的。第二，將人格分為本我、自我、超我。當(dāng)人格失調(diào)時(shí)，治療的焦點(diǎn)應(yīng)放在自我的強(qiáng)化上。第三，將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)，將其分為口腔期、肛門期、性蕾期、潛伏期、生殖器期。
5、精神分析理論的實(shí)務(wù)原則：個(gè)別化原則(強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的早期經(jīng)驗(yàn)都是不同的)、強(qiáng)調(diào)要與受助人簽訂治療協(xié)議、要為受助人提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境、采用的基本方法是自由聯(lián)想、要傾聽(tīng)和感受受助人的想法要給予支持接納和理解。
6、精神分析治療過(guò)程分三個(gè)部分：治療情境的建立、治療關(guān)系的建立、治療性對(duì)話(實(shí)質(zhì)階段，包括三個(gè)內(nèi)容：自由聯(lián)想、治療性傾聽(tīng)、詮釋過(guò)程)
7、認(rèn)知行為理論是折衷的理論，主要有兩個(gè)來(lái)源：行為主義心理學(xué)、認(rèn)知學(xué)派。主要觀點(diǎn)：
*在認(rèn)知、情緒和行為三者當(dāng)中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用，直接影響個(gè)體的行動(dòng);
*認(rèn)知的形成受“自動(dòng)思考”機(jī)制的影響;
*根據(jù)埃里斯“ABC情緒理論框架”非理性的認(rèn)知會(huì)產(chǎn)生非理性的情緒行為;
*借用社會(huì)學(xué)習(xí)理論的三個(gè)要素來(lái)認(rèn)識(shí)和改變?nèi)说男袨椋@三個(gè)要素是前置事件、目標(biāo)行為和結(jié)果;
*強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在修正行為中的重要性。
8、認(rèn)知行為理論界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題看法的原則：
*服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題是學(xué)習(xí)得到的，也可以通過(guò)學(xué)習(xí)改變;
*解決這些問(wèn)題既要通過(guò)行為訓(xùn)練修正行為，也要通過(guò)調(diào)整個(gè)人的認(rèn)知來(lái)促進(jìn)行為的改變;
*服務(wù)對(duì)象及其處境的獨(dú)特性是正確界定和評(píng)估受助人問(wèn)題的前題。
9、在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中運(yùn)用認(rèn)知理論的原則：
*尊重個(gè)人的自主決定和信念;
*幫助服務(wù)對(duì)象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知;
*在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立良好的專業(yè)關(guān)系。
10、關(guān)于助人目標(biāo)的原則：
*改變錯(cuò)誤的認(rèn)知或不切實(shí)際的期待以及其它偏頗和不理性的想法;
*修正不理性的自我對(duì)話;
*加強(qiáng)解決問(wèn)題和決策的能力;
*加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。
以上8-10為認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則
11、認(rèn)知行為學(xué)派的助人過(guò)程：確定評(píng)估重點(diǎn)(即服務(wù)對(duì)象的思想、情緒和行為)、專業(yè)關(guān)系(結(jié)構(gòu)性的、有期限的角色關(guān)系)的建立、社會(huì)工作者的角色(包括教育者和伙伴)
12、服務(wù)的步驟：*確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的;*要求服務(wù)對(duì)象自我監(jiān)控自己的錯(cuò)誤思維方式或者進(jìn)行自我對(duì)話;*探索其錯(cuò)誤思維方式與潛在感覺(jué)或信念之間的關(guān)系;*嘗試運(yùn)用不同的具有正面功能的、正常的思維方式;*檢驗(yàn)服務(wù)對(duì)象建立的對(duì)自我、世界和未來(lái)的基本假定在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。
13、社會(huì)支持：是由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。
14、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：是一組個(gè)人之間的接觸，通過(guò)這些接觸，個(gè)人得以維持社會(huì)身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助、服務(wù)和新的社會(huì)接觸。
1、個(gè)案工作：運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法和技巧，通過(guò)一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個(gè)個(gè)人或者家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及其周圍的資源，改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的尊重和肯定的過(guò)程。
2、個(gè)案工作的基本要素：
*服務(wù)對(duì)象是生活中遇到困難的單個(gè)個(gè)人或者家庭。
*采用的方法是個(gè)別化的工作方法;
*幫助的目標(biāo)是協(xié)調(diào)個(gè)人與周圍環(huán)境或者他人這間的關(guān)系更加和諧。
3、個(gè)案工作的含義：
*個(gè)案工作是一門專業(yè)的工作方法;
*個(gè)案工作是一連串的工作過(guò)程;
*個(gè)案工作是幫助遇到困難的個(gè)人或者家庭調(diào)動(dòng)自身及其周圍的資源改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況;
*對(duì)人的尊重和肯定是個(gè)案工作的基本價(jià)值觀，表現(xiàn)在個(gè)案工作的整個(gè)服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中。
4、個(gè)案工作的本質(zhì)：協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強(qiáng)個(gè)人或家庭的社會(huì)功能。
5、社會(huì)功能的恢復(fù)包含個(gè)人或者家庭
*具備了基本處理困境的能力;
*具有基本的社會(huì)環(huán)境適應(yīng)性;
*與社會(huì)環(huán)境能夠形成相互促進(jìn)。
6、社會(huì)功能的增強(qiáng)包含
*對(duì)個(gè)人或家庭自身?yè)碛械哪芰Φ年P(guān)注;
*個(gè)人或者家庭運(yùn)用周圍環(huán)境資源能力的提高;
*個(gè)人或者家庭困境解決能力和問(wèn)題預(yù)防能力的同時(shí)提高。
7、個(gè)案工作的服務(wù)模式：是社會(huì)工作者針對(duì)某個(gè)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展專業(yè)服務(wù)、設(shè)計(jì)專業(yè)服務(wù)程序和專業(yè)服務(wù)方法的重要依據(jù)。常用的有：心理社會(huì)治療模式、認(rèn)知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務(wù)中心模式、危機(jī)介入模式、人本治療模式、家庭治療模式。
8、心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容：理論假設(shè)、治療技巧。特征：開(kāi)放性。
9、理論假設(shè)的核心包括：
*對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè);
*對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè);
*對(duì)人際溝通的假設(shè);
*對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。
10、治療技巧分為直接治療技巧(非反思性直接治療技巧、反思性—)和間接治療技巧。
11、心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)：
*注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象;
*運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因;
*采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象。
12、認(rèn)知行為治療的三種學(xué)習(xí)理論：經(jīng)典條件作用理論、操做性條件作用理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論。都強(qiáng)調(diào)：
*以行為作為理論研究的中心，探討行為習(xí)得、改變的規(guī)律;
*以學(xué)習(xí)做為核心，研究行為學(xué)習(xí)的具體機(jī)制和條件;
*注重外部環(huán)境在行為習(xí)得中的作用。
13、學(xué)習(xí)中的認(rèn)知因素：信息加工過(guò)程、信仰系統(tǒng)、自我表述、問(wèn)題解決和處理的方式。
14、認(rèn)知行為治療模式的治療技巧：放松練習(xí)、系統(tǒng)脫敏、滿灌療法、厭惡療法、模仿、果敢訓(xùn)練、代幣管制。
15、認(rèn)知行為治療模式的特點(diǎn)：認(rèn)知和行為因素結(jié)合、采用綜合的方式開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)工作。
16、理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，認(rèn)為人天生就有一種不斷追求成長(zhǎng)發(fā)展的趨向。它對(duì)人的心理失調(diào)原因和機(jī)制進(jìn)行了深入的分析，提出了ABC理論：A引發(fā)事件、B服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)、C引發(fā)事件后各種認(rèn)知、情緒和行為。
編輯推薦：
2009—2013社會(huì)工作者考試歷年真題及答案(初中級(jí))
