(4)

　　某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶。長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點 ：　一是無業(yè)和生活困難的居民多 ：二是六十歲以上的老人多 ;三是外來人員多。小區(qū)接到上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認為.外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大 ;有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝 ;還有人存在顧慮，認為防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況.如何將該項工作順利推進，社區(qū)干部前來向社會工作者求助。

　　問題：1.上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇?

　　2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么?

　　3.社會工作者應采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開展工作?

　　答案:

　　解析: 答題要點 ：

　　1.本案例屬于社區(qū)治安工作。

　　2.深層原因 ：

　　(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費用。

　　(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復雜，難以統(tǒng)一思想。

　　(3)對防盜門的功能及質(zhì)量不信任等。

　　3.介入方法和策略 ：

　　(1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會。

　　(2)運用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法，召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，　統(tǒng)一他們的思想。

　　(3)采取行動策略，對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品。

　　(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。

　　(5)

　　小明是小學五年級學生，被要求來見社會工作者。從四年級開始，他的成績就一直處于下游水平。他上課不能集中注意力，老師和同學都覺得他“太安靜，有些孤僻”。他連續(xù)幾個寒暑假都參加學習輔導班，但是仍舊沒有提高成績。老師告訴小明的父母，如果他的學習再不改善。很可能沒法升級。在社會工作者與小明談話的時候，他對自己的學習問題描述得很簡單 ：“都是因為老師，他們整天沖著我叫喊，讓我怎么好好學習?我告訴語文老師沒有完成預習時，她就說我偷懶，太笨。如果他們都認為我是啞巴，怎么能夠指望我學到東西?”在進一步深談后，小明用一種沉靜、悶悶不樂的聲音概括了自己的想法：“我知道像我這樣的腦子不用指望有什么出息了，我思維慢，老師也無能為力。只要想起學校我就心驚膽戰(zhàn)，我還怕自己會在課堂上說出什么愚蠢的話來讓人笑話我。”社會工作者單獨會見了小明的父母.對于為什么兒子在學校表現(xiàn)不好的問題，他們很快就補充了自己的觀點。母親承認，當她聽到小明說不想去學�；蛘卟粫黾彝プ鳂I(yè)的時候，她感到非常憤怒并大聲責罵他，不過她并不認為這種方法有什么問題�？梢钥吹贸鰜�，父母對小明都很生氣。

　　問題：1.在上述案例中，小明主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對小明目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?

　　答案:

　　解析: 答題要點 ：

　　1.上述案例中，小明面臨的困境主要是其個人、家庭和學校系統(tǒng)中反映出來的問題 ：

　　(1)如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強其學習的自信心。

　　(2)如何提高小明的學習成績。

　　(3)如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀。避免母親對他學業(yè)不好的過度責罵。

　　(4)如何改善小明在校與老師、同學的人際關(guān)系。

　　2.社會工作者的主要介入策略 ：

　　(1)社會工作者為小明進行情緒疏導，鼓勵他自我肯定、自我認同，意識到自己存在的價值，增強其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時，兒童樂于勤奮學習以及參與學習上的競爭，所以鼓勵與認可很重要。

　　(2)社會工作者為小明安排志愿者定期為其輔導課業(yè)，有針對性地制定輔導計劃，盡可能改善其學習方法和學習成績。

　　(3)社會工作者與小明的父母進行溝通，教導其家庭養(yǎng)育技能及親子溝通技巧�！∧康脑谟谧屗麄兌鄡A聽小明的需要，了解小明的想法，而非一味以責罵的方式責備孩子不努力學習。要求小明的父母能夠多花時間陪伴小明，幫助解決小明學習上的難題。

　　(4)社會工作者為小明安排學習社交技巧的小組或社區(qū)活動，在活動中鼓勵小明與他人相處，為他在學校與同學友好相處做好準備。

　　(5)社會工作者與小明的老師進行溝通。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對待小明，避免對學生以侮辱性詞匯形容，如“你太笨”等 ;另一方面，爭取老師對小明的支持，鼓勵小明與同學交往，同時也在學生面前肯定小明的進步與努力。

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