17歲的高二男生阿一，父親在他10歲的時候去世，母親是鄉(xiāng)村小學教師，平日忙著工作賺錢養(yǎng)家，因學校路途遙遠，每天早出晚歸。由于家里沒人照顧，阿一初中開始住校，但高中時為了能夠相互照顧，母親要求阿一經�；丶曳謸覄�，阿一當時很不情愿，但還是答應了母親的要求。不久以后，阿一覺得自己疲于來回奔波，無暇認真顧及學業(yè)，學習成績下滑，他非常努力想要提高學習成績，但依然表現平平，對此一時頗有怨言。加之家庭經濟收入情況欠佳，和同學交往的時候阿一感到非常自卑。假如你是一名學校社工，被安排接手該案例。

　　問題：

　　1.請按照社會工作實務通用過程模式，分析案例中的問題并提供問題分析的理論依據。

　　2.請?zhí)岢鱿鄳纳鐣ぷ鲗崉辗⻊沼媱潯?/P>

　　答：按照社會工作實務通用過程模式，在接案時要事先研讀服務對象的資料，對資料進行分析。通過案例閱讀，我們可以依據以下理論分析阿一面臨的問題：

　　1."環(huán)境中的人"實務視角。阿一目前面臨的問題，既有個人的原因，也有社會處境的原因。從個人來說，他對自己的學業(yè)成績不滿意，從事情的發(fā)生上看，學業(yè)成績下滑都是從頻繁回家分擔家務之后開始的，而他此時在學業(yè)上的努力去沒有能夠得到滿意的結果，加上家庭經濟狀況不好，使得他在與同學交往中不夠自信，陷入個人的自卑情緒中，從而積聚了負面情緒;從社會處境來說，家庭經濟困難，母親忙于生計，無暇照顧他的生活，家庭未能有效帶給他學業(yè)上的支持和幫助;而在學校里與同學的交往使他感到自卑，可預估同輩群體也未能給予有效支持;從大的社會環(huán)境來說，在此之前，學校和所居住的社區(qū)也未曾給阿一提供有效的個別幫助。以上兩個方面的原因交織在一起，相互影響，形成了阿一的問題�？偟膩碚f，阿一還是很在意自己的學業(yè)，想方設法提高自己的學業(yè)成績，因此工作者可以圍繞這個核心開展工作，一方面幫助阿一提高學業(yè)成績，從而解決其他方面問題，一方面建立起友好信任的專業(yè)關系，進而提供更深一層的專業(yè)服務。

　　2.多元因素決定論。多元因素決定論強調個人問題是多種因素綜合，相互影響相互作用的結果。從個人來說，阿一并不情愿奔波于家庭和學校，但依然答應母親的要求，他對自己的學業(yè)成績不滿意，卻無法通過個人努力獲得改變，與同學的交往給他帶來自卑心理;從家庭來說，家庭經濟困難，母親忙于生計，單親家庭的情況使得他必須分擔家庭的責任，母親想要關心卻無暇照顧他的生活，更無暇顧及子女的教育問題;從學校來說，阿一與同學交往的過程中，未能從同輩群體中感受到有效的支持，而學校在此之前也沒有為阿一提供任何的個別幫助;從大的社會環(huán)境來說，阿一也沒有獲得所在社區(qū)為他提供個別的幫助，得不到來自社會環(huán)境的支持與幫助。以上各個因素結合在一起，不斷地相互影響和作用，使得阿一的不滿情緒積累在一起，影響了他的正常生活和學習。

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