17歲的高二男生阿一，父親在他10歲的時(shí)候去世，母親是鄉(xiāng)村小學(xué)教師，平日忙著工作賺錢養(yǎng)家，因?qū)W校路途遙遠(yuǎn)，每天早出晚歸。由于家里沒人照顧，阿一初中開始住校，但高中時(shí)為了能夠相互照顧，母親要求阿一經(jīng)常回家分擔(dān)家務(wù)，阿一當(dāng)時(shí)很不情愿，但還是答應(yīng)了母親的要求。不久以后，阿一覺得自己疲于來回奔波，無暇認(rèn)真顧及學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)成績下滑，他非常努力想要提高學(xué)習(xí)成績，但依然表現(xiàn)平平，對(duì)此一時(shí)頗有怨言。加之家庭經(jīng)濟(jì)收入情況欠佳，和同學(xué)交往的時(shí)候阿一感到非常自卑。假如你是一名學(xué)校社工，被安排接手該案例。

　　問題：

　　1.請(qǐng)按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式，分析案例中的問題并提供問題分析的理論依據(jù)。

　　2.請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的社會(huì)工作實(shí)務(wù)服務(wù)計(jì)劃。

　　答：按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式，在接案時(shí)要事先研讀服務(wù)對(duì)象的資料，對(duì)資料進(jìn)行分析。通過案例閱讀，我們可以依據(jù)以下理論分析阿一面臨的問題：

　　1."環(huán)境中的人"實(shí)務(wù)視角。阿一目前面臨的問題，既有個(gè)人的原因，也有社會(huì)處境的原因。從個(gè)人來說，他對(duì)自己的學(xué)業(yè)成績不滿意，從事情的發(fā)生上看，學(xué)業(yè)成績下滑都是從頻繁回家分擔(dān)家務(wù)之后開始的，而他此時(shí)在學(xué)業(yè)上的努力去沒有能夠得到滿意的結(jié)果，加上家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好，使得他在與同學(xué)交往中不夠自信，陷入個(gè)人的自卑情緒中，從而積聚了負(fù)面情緒;從社會(huì)處境來說，家庭經(jīng)濟(jì)困難，母親忙于生計(jì)，無暇照顧他的生活，家庭未能有效帶給他學(xué)業(yè)上的支持和幫助;而在學(xué)校里與同學(xué)的交往使他感到自卑，可預(yù)估同輩群體也未能給予有效支持;從大的社會(huì)環(huán)境來說，在此之前，學(xué)校和所居住的社區(qū)也未曾給阿一提供有效的個(gè)別幫助。以上兩個(gè)方面的原因交織在一起，相互影響，形成了阿一的問題。總的來說，阿一還是很在意自己的學(xué)業(yè)，想方設(shè)法提高自己的學(xué)業(yè)成績，因此工作者可以圍繞這個(gè)核心開展工作，一方面幫助阿一提高學(xué)業(yè)成績，從而解決其他方面問題，一方面建立起友好信任的專業(yè)關(guān)系，進(jìn)而提供更深一層的專業(yè)服務(wù)。

　　2.多元因素決定論。多元因素決定論強(qiáng)調(diào)個(gè)人問題是多種因素綜合，相互影響相互作用的結(jié)果。從個(gè)人來說，阿一并不情愿奔波于家庭和學(xué)校，但依然答應(yīng)母親的要求，他對(duì)自己的學(xué)業(yè)成績不滿意，卻無法通過個(gè)人努力獲得改變，與同學(xué)的交往給他帶來自卑心理;從家庭來說，家庭經(jīng)濟(jì)困難，母親忙于生計(jì)，單親家庭的情況使得他必須分擔(dān)家庭的責(zé)任，母親想要關(guān)心卻無暇照顧他的生活，更無暇顧及子女的教育問題;從學(xué)校來說，阿一與同學(xué)交往的過程中，未能從同輩群體中感受到有效的支持，而學(xué)校在此之前也沒有為阿一提供任何的個(gè)別幫助;從大的社會(huì)環(huán)境來說，阿一也沒有獲得所在社區(qū)為他提供個(gè)別的幫助，得不到來自社會(huì)環(huán)境的支持與幫助。以上各個(gè)因素結(jié)合在一起，不斷地相互影響和作用，使得阿一的不滿情緒積累在一起，影響了他的正常生活和學(xué)習(xí)。

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