2.軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題主要有：

　　(1)角色失調(diào)。由軍隊(duì)到社會(huì)、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老廖作為高級(jí)軍官，從部隊(duì)退休回到家中，對(duì)于退休后的生活還不適應(yīng)，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無(wú)所事事。

　　(2)地位下移。軍休干部在離開(kāi)職位、退出現(xiàn)役之時(shí)，也就相應(yīng)地離開(kāi)了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過(guò)較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會(huì)地位，但社會(huì)結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動(dòng)是不可避免的，從而造成事實(shí)上、更多是心理上社會(huì)地位向下流動(dòng)的現(xiàn)象。

　　(3)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生的相對(duì)變動(dòng)，軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進(jìn)行對(duì)比時(shí)產(chǎn)生一種不平衡心態(tài)，即相對(duì)剝奪感心態(tài)。

　　3.社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入本案例開(kāi)展工作：

　　(1)與老廖的家人進(jìn)行溝通，讓他們多關(guān)注老廖的精神需求，建議他們輪流傾聽(tīng)老廖講述軍旅生活;同時(shí)鼓勵(lì)老廖給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活，既滿(mǎn)足他的愿望，也對(duì)孩子們具有教育意義。

　　(2)與老廖進(jìn)行溝通，對(duì)他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舒緩其抑郁的情緒，幫助老廖盡快適應(yīng)退休

　　后的生活，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心。

　　(3)因?yàn)槔狭卧?jīng)訓(xùn)練過(guò)士兵，社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取社區(qū)的支持，鼓勵(lì)老廖充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者，或者協(xié)助社區(qū)保安工作，發(fā)揮其余熱。

　　第五題答案

　　1.對(duì)該爆破拆遷案例問(wèn)題的分析

　　本案例中的拆遷方式為“爆破”形式，這雖然表明了政府對(duì)違規(guī)建筑堅(jiān)持拆遷的決心，而且就拆遷行為本身來(lái)說(shuō)也是合法的，但是這種粗暴的方式是不合理的，沒(méi)有考慮居民的利益和感受。在執(zhí)法人員完成工作的同時(shí)，也留下了很多問(wèn)題，包括被拆遷人的安置問(wèn)題，他們?cè)诓疬w過(guò)程中所要求的執(zhí)法者身份的確認(rèn)問(wèn)題，拆遷方式粗暴造成居住者的心理壓力問(wèn)題以及對(duì)政府、社會(huì)不滿(mǎn)情緒問(wèn)題，還有隨之而來(lái)的住房、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題，都需要進(jìn)一步得到解決。

　　2.方案設(shè)計(jì)

　　(1)方案的目的與目標(biāo)方案目的：本服務(wù)方案同時(shí)考慮政府及被拆遷人雙方的需求，力圖讓雙方能夠互相理解，同時(shí)增強(qiáng)被拆遷人的權(quán)利感，為緩解他們生計(jì)方面的壓力提供支持。具體的目標(biāo)包括：

　�、俳M建被拆遷居民民意代表小組，推選組織領(lǐng)導(dǎo);

　　②建立拆遷人與被拆遷人之間的溝通機(jī)制;

　�、凼贡徊疬w人得到部分應(yīng)有的補(bǔ)償;

　　④使被拆遷人精神創(chuàng)傷得以緩解;

　�、菔贡徊疬w人理解政府行為，認(rèn)清其合法與不合理之處，理性看待“爆破拆遷”問(wèn)題，安撫他們的不滿(mǎn)情緒;

　�、尥咨瓢仓帽徊疬w人，幫助他們更好的生活。

　　(2)方案實(shí)施策略

　�、倥c被拆遷人建立初步關(guān)系，通過(guò)需求評(píng)估及初步訪(fǎng)談，按照實(shí)際情況對(duì)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行修改完善，為形成“自制小組”做準(zhǔn)備，與街道負(fù)責(zé)人初步聯(lián)系并告之社會(huì)工作者介入的目的;

　　②進(jìn)一步深化與被拆遷人的關(guān)系，在被拆遷人中間尋找團(tuán)體領(lǐng)袖，并適當(dāng)與街道辦事處進(jìn)行對(duì)話(huà)(此時(shí)要避免對(duì)話(huà)性質(zhì)的升級(jí));

　　③對(duì)被拆遷人關(guān)心的“身份確認(rèn)”問(wèn)題，與街道協(xié)調(diào)給出一個(gè)合理的解釋;

　　④在情感上給予必要的支持，對(duì)影響較為嚴(yán)重的個(gè)人、家庭進(jìn)行訪(fǎng)談及感情支持;尋求社會(huì)資源的支持、宣傳及呼吁;

　�、菖c街道辦事處對(duì)話(huà)，爭(zhēng)取說(shuō)服街道辦事處為被拆遷人解決安置問(wèn)題，提供他方資源的支持，達(dá)到相互理解;

　�、藿鉀Q被拆遷人其他方面的困難，使他們更好地生活下去。

　　(3)方案執(zhí)行

　　主要包括提供信息咨詢(xún)服務(wù)、社區(qū)資源調(diào)動(dòng)、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合、跟進(jìn)服務(wù)、危機(jī)事件干預(yù)等。

　　(4)方案評(píng)估

　　對(duì)方案本身的評(píng)佶、執(zhí)行力度與效果、服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度等進(jìn)行評(píng)估。

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