| 第 1 頁(yè)：?jiǎn)芜x題 |
| 第 2 頁(yè)：多選題 |
| 第 3 頁(yè)：答案解析 |
一、單項(xiàng)選擇題
1.【答案】D 在完成對(duì)問題界定的任務(wù)后，社會(huì)工作者需要作出一項(xiàng)決定，即終止服務(wù)還是繼續(xù)服務(wù)。影響決定的因素是機(jī)構(gòu)的功能能否滿足服務(wù)對(duì)象的需要。當(dāng)存在如下情況時(shí)，即可終結(jié)服務(wù)：一是機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務(wù)對(duì)象或其問題不在機(jī)構(gòu)的職責(zé)、使命或功能之內(nèi)，社會(huì)工作者認(rèn)為其他機(jī)構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越，服務(wù)的數(shù)量適于其他機(jī)構(gòu)，其他機(jī)構(gòu)具有處理特定服務(wù)對(duì)象或問題的特權(quán)(如社區(qū)矯正服務(wù)的專門機(jī)構(gòu))。二是當(dāng)服務(wù)對(duì)象不愿接受服務(wù)、機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對(duì)象需要或已經(jīng)解決了問題時(shí)。三是服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的看法和期望與社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不相符，或者是社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不能解決問題，或者是服務(wù)對(duì)象沒有充分的動(dòng)機(jī)投入必要的時(shí)間、力量和資源。故答案選D。
2.【答案】B 預(yù)估的基本步驟有：(1)探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要。(2)分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要。后者包括：對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋，列出解決問題的目標(biāo)及先后次序，決定介入的策略，撰寫預(yù)估摘要。
3.【答案】C 制訂服務(wù)計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定的程序和工作包括：(1)確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題。(2)向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的。(3)共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。(4)目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)。(5)目標(biāo)要可測(cè)量，具有操作性和現(xiàn)實(shí)性。(6)與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。(7)確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。本題所述為向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的的方法，尚未進(jìn)入目標(biāo)選擇階段，所以正確答案是C。
4.【答案】D 個(gè)案管理，又稱照顧管理或服務(wù)管理，是指專業(yè)人員為一個(gè)或一群服務(wù)對(duì)象協(xié)調(diào)整合一切助益性活動(dòng)的一種程序。這種程序使得來自相同或不同福利機(jī)構(gòu)及相關(guān)機(jī)構(gòu)中的各個(gè)工作人員能彼此溝通協(xié)調(diào)，以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作方式為服務(wù)對(duì)象提供所需的服務(wù)，并擴(kuò)大服務(wù)的效果。本案例中，大志為幫助小希能夠順利入學(xué)，先后征求了臨床專家和心理學(xué)家的意見，并與學(xué)校進(jìn)行溝通，采用的是個(gè)案管理的方法。
5.【答案】A 在兒童社會(huì)工作中，補(bǔ)充性服務(wù)是通過專業(yè)介入，對(duì)兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環(huán)節(jié)，給以適當(dāng)?shù)脑鰪?qiáng)。近年來廣受社會(huì)關(guān)注的“留守兒童”問題，也可以通過補(bǔ)充性服務(wù)的方式，具體地實(shí)施專業(yè)介入。補(bǔ)充性服務(wù)既要考慮在服務(wù)過程中兒童的需要，當(dāng)其為階段性服務(wù)時(shí)，更要考慮結(jié)案時(shí)，介入資源撤出會(huì)不會(huì)對(duì)兒童產(chǎn)生二次傷害。故選A。
6.【答案】A 行為量表所測(cè)查的社會(huì)能力主要包含兒童的體育能動(dòng)能力、社會(huì)交往情況和在校學(xué)習(xí)狀況;行為問題包括的因子范圍較廣，有抑郁、交往不良、強(qiáng)迫傾向、社會(huì)交往退縮、多動(dòng)等。故答案選A。
7.【答案】A 治療性的青少年社會(huì)工作的內(nèi)容包括為被忽略或虐待的青少年提供保護(hù)服務(wù)。張羽經(jīng)常在父親酗酒后遭到毒打，屬于被虐待青少年，因此社會(huì)工作者應(yīng)該為張羽提
供治療性的青少年服務(wù)。
8.【答案】C 復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：(1)協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。(2)協(xié)助服務(wù)對(duì)象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(3)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會(huì)參與的安置格局形成。(4)做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉。(5)協(xié)助搭建信息咨詢平臺(tái)。(6)積極推進(jìn)社會(huì)政策的良性改變。
9.【答案】D 家庭社會(huì)工作是以社會(huì)工作方法或理論為基礎(chǔ)，以家庭為中心，并以維護(hù)家庭的完整為目標(biāo)。社會(huì)工作視家庭為一個(gè)整體，服務(wù)要顧及家庭中每個(gè)成員的要求。問題解決的過程，包括對(duì)整體家庭及各家庭成員兩者的需要預(yù)估、介入及評(píng)估等。由此可知， D項(xiàng)為正確答案。
10.【答案】D 社會(huì)工作者要在見老人前準(zhǔn)備好一些輔助工具，如老花鏡、助聽器、紙、筆等，并鼓勵(lì)老人在跟自己交流的時(shí)候使用這些輔助器械。對(duì)于聽力不好的老人，要準(zhǔn)備助聽器、紙筆，如果在公眾場(chǎng)合，準(zhǔn)備麥克風(fēng)。
11.【答案】C 根據(jù)艾德沃特的描述，在人際層面，青少年開始由父母轉(zhuǎn)至同輩，開始關(guān)注與同輩的交往。
12.【答案】C 治療性的青少年社會(huì)工作主要包括以下內(nèi)容：(1)提供就學(xué)或生活補(bǔ)助，以幫助有困難家庭的青少年正常成長(zhǎng)。(2)提供被忽略或虐待的青少年的保護(hù)服務(wù)。(3)提供安全保護(hù)、收容服務(wù)及不適合家庭居住的青少年安置服務(wù)。(4)提供在身體、情緒、精神等方面功能失調(diào)，以及社會(huì)人際適應(yīng)不良等方面的治療性服務(wù)。(5)提供犯罪青少年及過失青少年的矯正服務(wù)，尤其注重社區(qū)層面的服務(wù)提供。本題中，社會(huì)工作者為貧困學(xué)生申請(qǐng)支付基金屬于治療性的青少年社會(huì)工作。
13.【答案】C 有學(xué)者將青少年文化分成四種類型，也可以作為對(duì)青少年行為及其特點(diǎn)的一種分類。第一，正直青年。指那些循規(guī)蹈矩的青少年，他們似乎不需要經(jīng)歷什么沖擊或反叛行為便可過渡至成年期。第二，問題青年。指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年。他們不守紀(jì)律、愛游蕩、性濫交、吸毒、惹是生非的行為被視為社會(huì)問題。第三，文化叛逆青年。這類青少年不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異，追求獨(dú)特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。第四，政治偏激青年。他們好打抱不平，認(rèn)同并采取激進(jìn)的行動(dòng)，以追求某些理想或社會(huì)取向。故在白色T恤上畫上自己喜歡的圖案的青年標(biāo)新立異，屬于文化叛逆青年。
14.【答案】B 自助小組是自愿形成的，小組形成是為了相互幫助和完成特定的目標(biāo)。小組通常由同伴組成，他們結(jié)合在一起是為了相互幫助以滿足共同的需求、克服通常的障礙或生活迷失問題和產(chǎn)生希望。這些小組的發(fā)起者和成員感到，借助或通過現(xiàn)有的制度無法或不可能實(shí)現(xiàn)他們的愿望。自助小組強(qiáng)調(diào)面對(duì)面的互動(dòng)和作為組員的個(gè)人責(zé)任的承諾。他們常常提供物質(zhì)和情緒上的支持。他們常常是“原因”取向的，并且傳播理想或價(jià)值，借此，成員可能獲得對(duì)個(gè)人人格同一性的深刻認(rèn)識(shí)。由此可知，正確答案為B。
15.【答案】C 社區(qū)工作是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作介入方法。它通過組織社區(qū)內(nèi)居民參與集體行動(dòng)，去厘定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及素質(zhì);在參與過程中，讓居民建立對(duì)社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神;加強(qiáng)居民的社會(huì)參與及影響決策的能力和意識(shí)，發(fā)揮居民的潛能，培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖才能，以構(gòu)建更公平、公義、民主及和諧的社會(huì)。上述定義代表了對(duì)社區(qū)工作的一般界定。由該定義可知，正確答案為C。
16.【答案】B 做老年人工作會(huì)面臨許多艱難的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會(huì)工作者會(huì)不由自主地想到自己的晚年，對(duì)處理這些問題感到焦慮、沉重。而個(gè)人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老年人的交往也可能會(huì)讓自己對(duì)老年服務(wù)對(duì)象抱有特殊的感情，對(duì)老年人出現(xiàn)反移情現(xiàn)象。本題中，社會(huì)工作者小何就出現(xiàn)了反移情現(xiàn)象。
17.【答案】C 老年社會(huì)工作者長(zhǎng)期從事老年社會(huì)工作，可能會(huì)感到透支了精力和情感，會(huì)覺得自己的工作沒有價(jià)值。因此，社會(huì)工作者應(yīng)注意自我意識(shí)和督導(dǎo)，敏銳體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施。
18.【答案】D 社會(huì)工作者在處理老年人的一些認(rèn)知和情緒方面的問題時(shí)應(yīng)注意老年人對(duì)待介入的態(tài)度。老年人可能對(duì)認(rèn)知和情緒問題有偏見，可能認(rèn)為抑郁和焦慮是源于性格上的缺陷，而不是對(duì)發(fā)生在生活中的一系列復(fù)雜的、艱難的生理、心理和社會(huì)生活事件的反應(yīng)，這樣老年人可能非常抵觸配合社會(huì)工作者的工作。老年人很容易把不愉快的情緒轉(zhuǎn)化成對(duì)身體不適的抱怨。因此，幫助老年人學(xué)會(huì)意識(shí)到自己的各種情感狀態(tài)也是介入工作中非常重要的組成部分。
19.【答案】C 老人受到他人疏于照顧時(shí)的癥狀有：盡管安排了他人照顧老人，但老人的個(gè)人衛(wèi)生差、褥瘡沒有得到護(hù)理治療、水分?jǐn)z取不足或營(yíng)養(yǎng)不良，以及缺乏適當(dāng)?shù)目垂�，老人的居住條件不安全或不衛(wèi)生。本題中對(duì)王婆婆的描述符合以上癥狀。
20.【答案】C 兒童社會(huì)工作中，保護(hù)性服務(wù)是指通過介入外部監(jiān)督或者強(qiáng)制等方式，防止兒童被虐待、忽視和剝削。其目的是為了減少侵害發(fā)生的可能，或者制止已經(jīng)發(fā)生的侵害。
21.【答案】D 采用小組工作方法為老年人提供服務(wù)時(shí)，小組工作在理想的情況下，成員會(huì)在彼此身上發(fā)現(xiàn)力量并找到支持，承擔(dān)起指引小組方向的責(zé)任。在小組帶領(lǐng)者的呵護(hù)下，成員成為彼此的支持性治療媒介。但是，小組也可能會(huì)變得具有破壞性，讓老人在情緒上感到極其焦灼不安，小組成員會(huì)變成“心理上行刑的暴徒”。這時(shí)小組帶領(lǐng)者需要出面解決小組內(nèi)的沖突，如果破壞性行為延續(xù)的話，就要作出解散小組的決定。小組沒有權(quán)力為了存在下去而無視對(duì)成員的責(zé)任。因此，小組帶領(lǐng)者應(yīng)注意干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。
22.【答案】D 長(zhǎng)期以來，在父權(quán)文化(如“男尊女卑”“男強(qiáng)女弱”)的影響下，婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)常常遭受輕視或者忽視，而尊重和傾聽婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)，恰恰是婦女社會(huì)工作的起點(diǎn)。因此，社會(huì)工作者應(yīng)傾聽王女士訴說痛苦感覺，并給予她隋感支持。
23.【答案】A 四個(gè)選項(xiàng)中，BCD項(xiàng)都違反了社會(huì)工作的理念和工作原則。故答案選 A。
24.【答案】B 《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期應(yīng)受特殊保護(hù)。本題中的各項(xiàng)措施，涉及婦女的孕期、哺乳期，這是婦女獨(dú)特的生理特征，因此是對(duì)婦女的特殊保護(hù)和照顧，滿足了婦女特殊保護(hù)的需要。
25.【答案】B 教育康復(fù)也稱為特殊教育，其主要對(duì)象是機(jī)構(gòu)中和城鄉(xiāng)社區(qū)的各類殘疾人，不僅有肢體、智力、聽力、語(yǔ)言、視力等類的殘疾人，而且在年齡上包括從嬰幼兒、學(xué)齡前到學(xué)齡期殘疾兒童、青少年，以及部分殘疾成年人(含老年人)。故選B。
26.【答案】D 在貫徹落實(shí)《殘疾人保障法》的工作中，殘疾人社會(huì)工作者需要采取具體措施，維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益不受侵害，從而幫助他們更積極地參與社會(huì)生活。一些城市制定乘坐公共交通工具的優(yōu)惠政策，但是殘疾人搭乘公交車卻有具體困難，這就需要進(jìn)一
步為殘疾人消除物理性障礙，使殘疾人真正享受到福利政策的照顧。
27.【答案】A 對(duì)臨終服務(wù)對(duì)象以下五個(gè)心理反應(yīng)階段，社會(huì)工作者要做好針對(duì)性的工作。(1)否認(rèn)期。要真誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，但不要揭穿服務(wù)對(duì)象的防衛(wèi)機(jī)制，經(jīng)常陪伴服務(wù)對(duì)象，愿意與服務(wù)對(duì)象討論死亡的話題。(2)憤怒期。要傾聽服務(wù)對(duì)象的心理感受，允許服務(wù)對(duì)象有發(fā)怒、抱怨、不合作等發(fā)泄行為，做好家屬的工作，給予服務(wù)對(duì)象寬容、關(guān)愛和理解。(3)討價(jià)還價(jià)期。要予以指導(dǎo)和幫助，使服務(wù)對(duì)象更好地配合治療，控制癥狀。(4)抑郁期。要給予服務(wù)對(duì)象精神支持，陪伴服務(wù)對(duì)象，預(yù)防自殺，盡量滿足服務(wù)對(duì)象的合理要求。(5)接受期。要尊重服務(wù)對(duì)象，減少外界干擾，不強(qiáng)迫與服務(wù)對(duì)象交談，加強(qiáng)生活護(hù)理。
28.【答案】D 生存是所有生物體的共同需要，是人的最基本的需要，因此8項(xiàng)正確;同時(shí)接受教育是兒童的權(quán)利，殘疾人也普遍有接受教育的要求，尤其是殘疾兒童的教育越早越好，因此D項(xiàng)正確。此外，醫(yī)療康復(fù)也是殘疾兒童的需要，因此C項(xiàng)正確。
29.【答案】C 審判機(jī)關(guān)、監(jiān)獄管理機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)看守所在法律文書生效后的7日內(nèi)，將矯正對(duì)象的各類法律文書及其相關(guān)材料送達(dá)其長(zhǎng)期固定居住地司法所，并責(zé)令矯正對(duì)象在法律文書生效后5日內(nèi)到居住地司法所辦理登記手續(xù)。
30.【答案】C 犯罪嫌疑人如果是家庭收入的主要甚至唯一的提供者，其被收押和等待審判期間會(huì)使家庭經(jīng)濟(jì)陷入困難境地。矯正社會(huì)工作者此時(shí)的重要工作任務(wù)，是依據(jù)當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法律法規(guī)，為犯罪嫌疑人的家人尋找社會(huì)資源以維持生計(jì)，如幫助申請(qǐng)社會(huì)救濟(jì)、幫助尋找暫時(shí)性工作等。故正確答案是C。
31.【答案】C 學(xué)校社會(huì)工作以學(xué)生為本，工作路徑自下而上，工作重點(diǎn)是學(xué)生的成長(zhǎng)，工作方法突出由內(nèi)而外，工作重點(diǎn)為促進(jìn)學(xué)生心靈改變和人格成長(zhǎng)，工作對(duì)象可以是學(xué)生、家長(zhǎng)、教師以及社區(qū)。
32.【答案】C 為了提高殘疾人的生活質(zhì)量和社會(huì)地位，必須改善他們的生活環(huán)境。社會(huì)環(huán)境的種種障礙，十分不利于殘疾人參與社會(huì)交往活動(dòng)。因此，針對(duì)殘疾人身體不便的困難，最主要的措施是建設(shè)無障礙環(huán)境。故選C。
33.【答案】B ACD項(xiàng)個(gè)案的來源均沒有遵從自愿的原則，故都不正確。故選B。
34.【答案】B 社會(huì)工作者認(rèn)為社區(qū)中的鄰里、社區(qū)商店員工、物業(yè)公司職工、保潔員、保安員等在為服務(wù)對(duì)象提供支援上扮演著重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式為服務(wù)對(duì)象提供支持。具體做法是：社會(huì)工作者通過舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰居了解服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效減低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。故正確答案為B。
35.【答案】D 社區(qū)為弱勢(shì)群體提供福利服務(wù)的對(duì)象包括：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、青少年、貧困者和外來經(jīng)商務(wù)工人員。
36.【答案】A 所謂發(fā)展性的青少年社會(huì)工作，是指能夠發(fā)展社會(huì)資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強(qiáng)的社會(huì)工作服務(wù)。
37.【答案】D 復(fù)員退伍軍人精神病院社會(huì)工作屬于精神病理社會(huì)工作(或心理衛(wèi)生社會(huì)工作)，它是最深入的社會(huì)工作治療的一種，同時(shí)也部分從事環(huán)境的調(diào)適服務(wù)工作，主要包括心理治療和個(gè)案管理。
38.【答案】C 精神要素在許多方面是優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象面臨的主要心理和社會(huì)挑戰(zhàn)。優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象不少屬于老年群體。按照費(fèi)希爾在觀察和描述精神對(duì)
于老人的重要性時(shí)總結(jié)的五個(gè)共同主題，社會(huì)工作者在為優(yōu)撫安置對(duì)象提供社會(huì)工作服務(wù)時(shí)：(1)要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象珍惜現(xiàn)在，包括欣賞時(shí)間的珍貴，以及真實(shí)地活在離開部隊(duì)后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”。(2)要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的意義，這是人生回顧過程的重要作用。(3)在人生回顧的過程中，幫助服務(wù)對(duì)象直面自己的局限。(4)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏遠(yuǎn)的關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解。(5)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象“拓展個(gè)人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會(huì)。由題意可知，小高開展的服務(wù)中，特別關(guān)注了精神要素對(duì)軍休班干部的意義。
39.【答案】B 教育康復(fù)的重點(diǎn)是從出生到學(xué)齡前的殘疾嬰幼兒和少年兒童的早期干預(yù)，以及義務(wù)教育階段后的與職業(yè)康復(fù)、就業(yè)安置等相關(guān)的教育工作。由此可知，正確答案為B。
40.【答案】D 流浪人員因?yàn)槠渖瞽h(huán)境的惡劣和生活方式的特殊性，造成他們有偏差行為。有的好逸惡勞，有的坑蒙拐騙，這些行為方式對(duì)于社會(huì)和其本人來說都是危險(xiǎn)的。社會(huì)工作者要采用專業(yè)方法糾正他們的行為，為他們能順利回歸社會(huì)創(chuàng)造條件。有些救助機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者采用藝術(shù)治療的方式對(duì)流浪兒童進(jìn)行思想轉(zhuǎn)化和行為矯治，通過美術(shù)、音樂、手工剪紙、雕塑等形式，引導(dǎo)流浪兒童參與藝術(shù)實(shí)踐和創(chuàng)造，達(dá)到了較好的效果。故選 D。
41.【答案】C 社會(huì)救助社會(huì)工作是社會(huì)救助與社會(huì)工作的融合，其主要作用有：(1)協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目。(2)協(xié)助服務(wù)對(duì)象制定最有利的反貧困策略。(3)促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合。(4)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾。本題中C項(xiàng)是錯(cuò)誤的，社會(huì)救助社會(huì)工作只能為遇到嚴(yán)重困難的社會(huì)成員提供較低層次的物質(zhì)保障。
42.【答案】D 社會(huì)救助的服務(wù)對(duì)象大都是社會(huì)弱勢(shì)群體，沒有權(quán)利，缺少資源，充滿無力感。增能理論有助于社會(huì)工作者更有效地實(shí)施社會(huì)救助。增能理論認(rèn)為，每位服務(wù)對(duì)象都擁有自己的權(quán)利，但是可能自身沒有意識(shí)到，或者沒有行使的機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者需要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，提升服務(wù)對(duì)象的意識(shí)，賦予其自我改變貧困狀況的權(quán)利。由此可知，D項(xiàng)為正確答案。
43.【答案】 D 在出現(xiàn)某行為之后拿走厭惡性或不愉快的刺激，以增強(qiáng)或維持理想的行為，屬于負(fù)增強(qiáng)。
44.【答案】B 在針對(duì)困難群體的小組工作中，小組成員進(jìn)行第一次會(huì)談后進(jìn)人小組聚集期。因?yàn)槭浅醮我娒�，小組成員可能會(huì)有不同的反應(yīng)，有的人沉默、安靜，有的人活潑、積極。這時(shí)候小組成員對(duì)于社會(huì)工作者是不信任的，對(duì)于專業(yè)知識(shí)和技巧也不會(huì)認(rèn)同。社會(huì)工作者要幫助組員逐漸澄清對(duì)于小組的期望，明確小組的目的，及時(shí)糾正少數(shù)組員的抗拒、疏離、過度依賴等心理。這個(gè)階段社會(huì)工作者要掌握的技巧是在小組內(nèi)部建立成員間共同遵守的規(guī)范，如保守小組秘密、按時(shí)參加小組活動(dòng)、積極參加討論和分享、注意傾聽別人的表達(dá)等。故正確答案為B。
45.【答案】D 在社區(qū)層面，社會(huì)工作者要致力于改善社區(qū)環(huán)境，發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)社區(qū)能力建設(shè)。其中，加強(qiáng)社區(qū)能力建設(shè)中的提升社區(qū)反貧困能力是指社會(huì)工作者拓展救助對(duì)象參與社區(qū)發(fā)展的渠道，培養(yǎng)救助對(duì)象的社區(qū)參與意識(shí)，促進(jìn)他們參與社區(qū)活動(dòng)，并且協(xié)助他們?yōu)樯鐓^(qū)發(fā)展提出積極有效的建議。社會(huì)工作者還要積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)救助對(duì)象的骨干和精英人物，使貧困群體能自我教育、自我發(fā)展和自我管理。由此可知，正確答案為D。
46.【答案】C 老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其顯著的特點(diǎn)。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)生理老化，如在視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等方面都會(huì)出現(xiàn)老化現(xiàn)象。(2)心理老化。心理學(xué)意義上的老化是指老年人個(gè)人的感官過程的變化。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象。(3)社會(huì)的老化。當(dāng)個(gè)體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時(shí)，他們會(huì)喪失象征中年的社會(huì)角色和社會(huì)關(guān)系。由以上可知，在給社區(qū)老年人設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)該選擇有益于老年人健康的簡(jiǎn)單活動(dòng)。故正確答案為C。
47.【答案】B 幫助家庭成員增能原則假設(shè)每個(gè)家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強(qiáng)他們克服困難的能力。幫助家庭成員增能原則要求社會(huì)工作者在幫助家庭成員解決問題的過程中，鼓勵(lì)家庭成員積極參與問題的解決過程，增強(qiáng)家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨(dú)立能力。本題案例中，社會(huì)工作者的服務(wù)突出地體現(xiàn)了這一原則。
48.【答案】B 婦女的需要主要包括：(1)生殖健康的需要。(2)權(quán)益和發(fā)展得到保障的需要。例如，維護(hù)婦女的特殊權(quán)益，促進(jìn)婦女在就業(yè)、教育、參政等方面的平等待遇，改善婦女的貧困狀態(tài)，保護(hù)婦女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐賣等威脅。(3)性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境的需要。由此可知，答案選B。
49.【答案】D 矯正社會(huì)工作的一個(gè)重要目標(biāo)是通過矯正計(jì)劃措施的實(shí)施，促進(jìn)矯正對(duì)象恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會(huì)功能，成為正常成員。社會(huì)工作者要在專業(yè)價(jià)值觀的指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)、方法和技術(shù)，為罪犯(或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員)及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面的服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活。本題案例中，阿麗成為矯正對(duì)象后，痛苦萬分，情緒低落，在社會(huì)工作者的幫助下，調(diào)整了心態(tài)，找到了新工作。
50.【答案】A BCD項(xiàng)都是建立在未評(píng)估李奇的需求和問題的情形下的自我主觀臆斷的方法，與專業(yè)社會(huì)工作者的工作方法是相悖的，故做法不恰當(dāng)，選A。
51.【答案】D 抗逆力理論側(cè)重于對(duì)案主的“保護(hù)性因素”的挖掘。
52.【答案】D 患者的治療方案完成后，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的任務(wù)是幫助醫(yī)生向患者解釋為什么采用這種治療方法。如果患者有不同的看法或情緒沖動(dòng)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者就需要安 撫患者，疏導(dǎo)他們的情緒。
53.【答案】B 任何醫(yī)患關(guān)系中都存在不同程度的目標(biāo)沖突，醫(yī)患關(guān)系的矛盾無法避免，關(guān)鍵是如何化解這一矛盾�；忉t(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通。
54.【答案】B 一些患者在入院后可能會(huì)經(jīng)歷危機(jī)，如被診斷為癌癥、艾滋病，或車禍?zhǔn)軅笥袊?yán)重的后遺癥。對(duì)這些患者及其家庭，需要運(yùn)用危機(jī)介入的方法提供援助。危機(jī)介入能夠?yàn)榛颊呒捌浼彝硐Ｍ峁┬畔�，提供情緒支持，幫助訂立可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)積極的結(jié)果，找到生命的意義。
55.【答案】D 由于社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富，所以人們對(duì)其內(nèi)容體系的概括也不盡一致，有的從內(nèi)容的結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，分為核心內(nèi)容(重點(diǎn)內(nèi)容)——福利性服務(wù)、中間部分(一般內(nèi)容)——行政事業(yè)性服務(wù)、邊緣內(nèi)容(輔助內(nèi)容)——商業(yè)性服務(wù);有的從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，分為特殊對(duì)象的服務(wù)和一般居民的服務(wù);有的從社區(qū)服務(wù)的層次出發(fā)，分為以福利機(jī)制維持的正式層次服務(wù)、以市場(chǎng)機(jī)制作為驅(qū)動(dòng)力的準(zhǔn)正式層次服務(wù)和以互動(dòng)機(jī)制發(fā)揮作用的非正式層次服務(wù)。由此可知，D項(xiàng)為正確答案。
56.【答案】D 社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))策劃是一個(gè)理性的過程，分為三個(gè)時(shí)期：(1)在策劃之初，對(duì)社區(qū)問題和需求進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，并廣泛征求社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象的意見。(2)在策劃中期，充分考慮資源狀況，估計(jì)工作人員素質(zhì)和能力，訂立服務(wù)(活動(dòng))目標(biāo)，規(guī)劃服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和人員分工。(3)在策劃后期，要確定服務(wù)(活動(dòng))的成效評(píng)估方法。故正確答案為D。
57.【答案】A 公民教育的目標(biāo)是讓公民能夠面對(duì)當(dāng)今日益多樣化甚至不斷發(fā)生沖突的社會(huì)，充分做好在未來能夠有效參與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治生活的準(zhǔn)備。這方面社區(qū)教育的重點(diǎn)對(duì)象是青少年，期望他們能夠通過社區(qū)平臺(tái)了解、接納社會(huì)現(xiàn)象和問題，為解決社會(huì)問題做好準(zhǔn)備。公民教育也是我國(guó)社區(qū)教育的重點(diǎn)內(nèi)容，主要強(qiáng)調(diào)要以社區(qū)為依托，以全體社區(qū)成員尤其是社區(qū)青少年為對(duì)象，以提高全民素質(zhì)和培養(yǎng)“四有”新人為宗旨。本題中，該社區(qū)社會(huì)工作者籌劃的活動(dòng)屬于公民教育。
58.【答案】D 對(duì)絕癥患者的臨終關(guān)懷是尊重生命、重視生活品質(zhì)的體現(xiàn)，它包括減輕患者的痛苦、協(xié)助患者及其家屬面對(duì)并接納死亡、提供居家和住院服務(wù)以及喪親后的哀傷輔導(dǎo)等。社會(huì)工作者提供臨終關(guān)懷服務(wù)的內(nèi)容：與患者及其家屬談?wù)撍劳霾⑶易屗麄儽磉_(dá)內(nèi)心的情緒、為死亡作具體的準(zhǔn)備、說明有關(guān)死亡的情況、學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)死亡發(fā)生的技巧等。由此可知，正確答案為D。
59.【答案】D 這是關(guān)于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者服務(wù)內(nèi)容的題目。制訂出院計(jì)劃的目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。具體來說就是開展評(píng)估、給病人及其家屬做情緒和教育性的輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)服務(wù)等，這些服務(wù)包括居家照顧、營(yíng)養(yǎng)輔助服務(wù)、與病人的醫(yī)療保險(xiǎn)公司打交道等。
60.【答案】B 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)中的一員，秉承社會(huì)工作的理念，在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中開展社會(huì)工作服務(wù)，與醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)融為一體。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中連接各方資源，以服務(wù)對(duì)象為中心進(jìn)行專業(yè)服務(wù)。這一團(tuán)隊(duì)通常包括醫(yī)師、藥師、護(hù)理人員、社會(huì)工作者、物理治療師、語(yǔ)言治療師和營(yíng)養(yǎng)師等，通過不同專業(yè)知識(shí)、技巧優(yōu)勢(shì)的綜合與發(fā)揮，最終達(dá)到為服務(wù)對(duì)象服務(wù)的目的。從以上分析可知，正確答案為8。
二、多項(xiàng)選擇題
61.【答案】ABDE 要做好評(píng)估，需要采用適當(dāng)和切合實(shí)際的方法，才能收到促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)的效果。因此，在評(píng)估中要特別注意以下事項(xiàng)：(1)注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思。(2)調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程。(3)評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密。(4)要切合實(shí)際需要。
62.【答案】ACE 結(jié)案時(shí)需要鞏固服務(wù)對(duì)象已有的改變，確保服務(wù)對(duì)象在社會(huì)工作助人過程中獲得的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜢柟滔聛恚⒂糜谌粘Ｉ钪�。社�?huì)工作者要通過指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自己取得的成績(jī)來努力增進(jìn)他們的自信，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。
63.【答案】ABDE 本題中，可以將類似情況的孩子組成小組，問題特別突出的可以考慮個(gè)案介入，也需要與家庭，與孩子的父母、祖父母進(jìn)行溝通，最好還可以提出留守兒童相關(guān)政策的建議，因此，喬紅要開展的工作不包括行政工作。答案選ABDE。
64.【答案】ACDE 介入老年人被虐待和被疏于照顧的問題，社會(huì)工作的主要介入措施有以下幾點(diǎn)：(1)維護(hù)老人的合法權(quán)益，保護(hù)老人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪。(2)為不同境況下被虐待和被疏于照顧老人提供救助性服務(wù)。(3)為不同境況下被虐待和被疏于照顧老人構(gòu)建正式和非真實(shí)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(4)做政策方面的倡導(dǎo)和輿論方面的呼吁，改變和調(diào)整被虐待和被疏于照顧老人的家庭和社區(qū)環(huán)境。
65.【答案】ACD BE項(xiàng)都不符合社會(huì)工作的價(jià)值觀以及工作原則，也不利于案主精神的恢復(fù)以及問題的解決。
66.【答案】ABCE 社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的重要工作有：(1)提供情感支持。(2)代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益。(3)提供相關(guān)資訊。幫助老人及其家人得到有關(guān)病情、備選處置方案、預(yù)留治療指示、臨終關(guān)懷和支持性服務(wù)等資訊。(4)做喪親輔導(dǎo)。
67.【答案】BCDE 根據(jù)本題案例所述，A項(xiàng)改掉村民使用孝布的習(xí)俗，減輕婦女的負(fù)擔(dān)和家庭的經(jīng)濟(jì)開支是該組織的工作目標(biāo)而不是具體手法。
68.【答案】ABCE 為老年人做預(yù)估時(shí)，不僅要考慮一般應(yīng)考慮的預(yù)估因素，如經(jīng)濟(jì)效益、保密問題等，還要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況。老人的身心狀況常常是老人能否參與介入行動(dòng)的晴雨表。身體上的限制也是下一步制訂介入計(jì)劃時(shí)所要考慮的重要因素，因?yàn)樗鼤?huì)影響到老人自由的選擇。全面性的評(píng)估由于內(nèi)容較多，比較耗費(fèi)時(shí)間，在運(yùn)用于老人群體的時(shí)候要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。社會(huì)工作者可能要把預(yù)估分幾次來做，或者做一部分讓老人休息一下，然后再接著進(jìn)行。
69.【答案】ABCD 本案例中，蘭蘭面臨的困境有：如何接受自身殘疾的現(xiàn)實(shí)，如何適應(yīng)學(xué)校的生活，如何與家長(zhǎng)、同學(xué)、老師之間加強(qiáng)聯(lián)系，如何克服厭學(xué)情緒及自卑心理。因此，李玲介入時(shí)，應(yīng)從這幾個(gè)方面采取策略，但是要求學(xué)校強(qiáng)制規(guī)定同學(xué)們與她友好相處不符合社會(huì)工作者的工作原則，故答案選ABCD。
70.【答案】BCE 犯罪嫌疑人被拘押等待審判期間，其家人和親友會(huì)因此受到?jīng)_擊和拖累，尤其是犯罪嫌疑人家中年邁的父母和年幼的子女，其生活會(huì)因事件的發(fā)生而陷入困境。矯正社會(huì)工作者此時(shí)的工作介入，主要是針對(duì)這些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供幫助。具體提供以下服務(wù)：(1)家庭關(guān)系協(xié)調(diào)及家庭成員心理、情緒輔導(dǎo)。(2)社區(qū)資源連接以應(yīng)對(duì)生活困難。(3)為失去依靠的家庭成員提供生活照料。
71.【答案】ABD 社會(huì)工作者在判決前撰寫的犯罪嫌疑人的調(diào)查報(bào)告包括三個(gè)部分：(1)犯罪事實(shí)的記錄。其中，犯罪嫌疑人對(duì)法官關(guān)于犯罪供述和辯解，以及警察或被害人的陳述等都要加以記載。(2)前科。要求對(duì)以前被逮捕及犯罪情況做詳盡說明及評(píng)價(jià)。(3)本人的生活史。記載家庭成員、受教育程度、工作經(jīng)歷、身體精神狀況、宗教、興趣、社會(huì)活動(dòng)、服役、財(cái)產(chǎn)狀況等。
72.【答案】ABCE 優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作中，出院及跟進(jìn)服務(wù)的具體內(nèi)容包括：(1)與醫(yī)護(hù)人員一起商討病情，做好出院評(píng)估，訂立離院計(jì)劃，尤其要做好離院前的適應(yīng)性方面的工作。(2)教導(dǎo)家庭照顧服務(wù)對(duì)象。(3)協(xié)助家庭與服務(wù)對(duì)象一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)及檢討方案。(4)運(yùn)用家居照顧及社區(qū)康復(fù)護(hù)理或志愿者服務(wù)等。D項(xiàng)屬于協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系。
73.【答案】BCD 從五個(gè)選項(xiàng)來看，AE兩項(xiàng)都不是針對(duì)全體女性，而BCD三項(xiàng)是針對(duì)全體女性的，故答案選BCD。
74.【答案】ACDE 社會(huì)工作者收集有關(guān)服務(wù)對(duì)象資源的方法有很多，既可以直接接觸了解服務(wù)對(duì)象，如傾聽服務(wù)對(duì)象的表述、觀察服務(wù)對(duì)象的行為，或者運(yùn)用專業(yè)量表進(jìn)行測(cè)試，也可以運(yùn)用間接方法獲得有關(guān)資料，如家庭訪問和社區(qū)走訪等。
75.【答案】ABDE 社會(huì)救助社會(huì)工作是社會(huì)救助與社會(huì)工作的融合，具有以下作用：(1)協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目。(2)協(xié)助服務(wù)對(duì)象制定最有利的反貧困策略。(3)促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合。(4)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾。
76.【答案】AE BCD項(xiàng)不同程度上都違反了社會(huì)工作的價(jià)值觀和工作原則，故正確答案為AE。
77.【答案】BDE 家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識(shí)競(jìng)賽和娛樂活動(dòng)等方式增進(jìn)家庭成員的生活常識(shí)，改善家庭成員的溝通交流的服務(wù)活動(dòng)，其目的是促進(jìn)家庭成員之間的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)家庭的社會(huì)功能，提高家庭成員的生活質(zhì)量。
78.【答案】ABC 學(xué)校社會(huì)工作中，個(gè)案管理的基本原則有：(1)維護(hù)自決，灌注希望。(2)真誠(chéng)信任，良性互動(dòng)。(3)接納尊重，喚醒自尊。
79.【答案】BCD 治療結(jié)束后，患者需要繼續(xù)應(yīng)對(duì)生活適應(yīng)中的難題。此時(shí)社會(huì)工作者需要鼓勵(lì)患者接受現(xiàn)實(shí)，讓疾病成為患者生活的一部分。有些患者治愈后需要為轉(zhuǎn)換不同的行業(yè)做準(zhǔn)備。本題中，由于疾病，鐘強(qiáng)不能勝任原來的工作，社會(huì)工作者需要尋找社會(huì)資源給予其必要的幫助，如申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助、申請(qǐng)醫(yī)療器具和轉(zhuǎn)介相關(guān)機(jī)構(gòu)等。
80.【答案】BCD 在患者就診之后，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的工作并沒有結(jié)束，還需要參與患者的診斷和醫(yī)護(hù)計(jì)劃的制訂以及后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)。具體而言，主要包括以下三個(gè)方面：(1)參與診斷。(2)簡(jiǎn)短輔導(dǎo)。(3)住院安排。
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