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【案例分析題】
一、關(guān)某今年60歲，剛剛退休在家，在外地工作的兒子平時(shí)很少回來，就老兩口在家。關(guān)某擅長(zhǎng)寫、畫，退休前是某鄉(xiāng)文化站站長(zhǎng)，鄉(xiāng)里上上下下文化事宜全由關(guān)某來承擔(dān)，甚至鄉(xiāng)里出一個(gè)板報(bào)也要找他來匭。每天上班讓關(guān)某感到很充實(shí)，而且文化方面的工作正是他非常喜歡的，雖然瑣事特別多，天天不著家，但是每天都感到特別地快樂。他妻子是一個(gè)熱心腸，在家自己干點(diǎn)農(nóng)活，平時(shí)做豆腐賣給村里，規(guī)模不大，但是滿村的人都喜歡吃她做的豆腐，她也小有名氣。平時(shí)她從不埋怨關(guān)某不幫她干活，非常支持老伴的工作。關(guān)某退休在家，一下子沒有事情可做了，他感到非常失落。關(guān)某最近都悶在家里，哪也不想去。老伴讓他幫她干活，他也不想做，這使老伴心里特別著急。
【問題】：
1.老年社會(huì)工作的對(duì)象有哪些?
2.關(guān)某當(dāng)前遇到的困難是什么?
3.如果你是社會(huì)工作者，你如何設(shè)計(jì)一個(gè)方案來幫助關(guān)某解決困難?
解析：
1.老年社會(huì)工作的對(duì)象既包括那些空巢(獨(dú)居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。
2.本案例中，關(guān)某當(dāng)前遇到的困難主要有：
(1)關(guān)某退休在家，克服不了內(nèi)心的障礙，一時(shí)難以接受退休的生活;(2)關(guān)某的兒子常年在外地工作，只有老兩口相依為命，退休后沒有人可以傾訴，內(nèi)心空虛、孤獨(dú)。
3.方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述關(guān)某面臨的困境分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：
(1)方案目標(biāo) 幫助關(guān)某走出心理困境，適應(yīng)退休后的生活，并能繼續(xù)發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為，老有所樂。
(2)方案實(shí)施策略：
�、俳影福c關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系通過關(guān)某的老伴兒與關(guān)某進(jìn)行初步接觸，運(yùn)用尊重、接納、同理心等工作技巧掌握關(guān)某的基本情況及其期望，取得關(guān)某的信任，與關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系。
�、跒殛P(guān)某提供心理輔導(dǎo)對(duì)關(guān)某進(jìn)行心理疏導(dǎo)，認(rèn)真傾聽其傾訴，幫助其疏導(dǎo)內(nèi)心的壓抑、失落等不良情緒。
③為關(guān)某提供認(rèn)知輔導(dǎo)幫助關(guān)某了解國(guó)家相關(guān)政策，正確看待退休問題，鼓勵(lì)其擺正心態(tài)，積極開始新生活。
�、馨l(fā)揮關(guān)某特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)老有所為a.與鄉(xiāng)文化站聯(lián)系，請(qǐng)他們將一些瑣事繼續(xù)交由關(guān)某負(fù)責(zé)，例如定期出黑板報(bào)等，幫助他順利度過過渡期;b.可以協(xié)助關(guān)某在村里開辦免費(fèi)的培訓(xùn)班，教授小朋友們繪畫、寫作等知識(shí)，一方面使關(guān)某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻(xiàn);c.鼓勵(lì)關(guān)某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的豆腐做宣傳等。
(3)方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
(4)方案評(píng)估包括關(guān)某及其老伴兒、村里人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
二、某學(xué)校是一所民工子弟學(xué)校，家長(zhǎng)們平時(shí)都忙于為生計(jì)奔波，疏于對(duì)孩子的教育管理。學(xué)校里經(jīng)常會(huì)發(fā)生打群架、集體逃學(xué)等問題;不少同學(xué)上課思想不集中、回家不做作業(yè)，對(duì)學(xué)習(xí)沒有興趣;還有的學(xué)生整天不茍言笑，郁郁寡歡。
【問題】：
針對(duì)這些現(xiàn)象，作為學(xué)校社會(huì)工作者，請(qǐng)擬訂一份改變這種現(xiàn)狀的工作方案。
解析：
(1)問題的陳述與分析
上述案例中，民工子弟學(xué)校的孩子面臨的問題主要有以下幾個(gè)方面：
�、偌彝リP(guān)系問題。因父母比較辛勞，疏于教育，家庭交流溝通較少，這些外來務(wù)工人員子女缺少父母的關(guān)心和愛護(hù)。
�、谛袨閱栴}。尚未形成正確的人生觀和價(jià)值觀，出現(xiàn)打群架和集體逃學(xué)等偏差行為。
③學(xué)習(xí)問題。存在不愛學(xué)習(xí)、思想不集中、回家不做作業(yè)等不良習(xí)慣。
④經(jīng)濟(jì)問題。父母收入較低，家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好。
�、菪膽B(tài)問題。缺乏人生規(guī)劃和奮斗動(dòng)力，整天不茍言笑，郁郁寡歡。
(2)方案設(shè)計(jì) 根據(jù)農(nóng)民工子女的特點(diǎn)，學(xué)校社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案內(nèi)容如下：
①方案目標(biāo)。營(yíng)造良好的家庭氛圍，樹立自信心，改變偏差行為，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并掌握學(xué)習(xí)的方法和技巧。
�、趯�(shí)施策略
a.開發(fā)學(xué)校資源，豐富學(xué)生生活，讓學(xué)生充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)與愛好，提供豐富的社會(huì)知識(shí)，以提高學(xué)生生活質(zhì)量，使他們的生活更充實(shí)，更富情趣;
b.培養(yǎng)他們對(duì)社會(huì)角色的認(rèn)同，了解學(xué)生角色的行為規(guī)范，幫助他們改變不良的社會(huì)行為習(xí)慣，在一系列活動(dòng)中學(xué)習(xí)交友技巧，學(xué)會(huì)合作、關(guān)心他人等;
c.組織學(xué)校志愿者定期對(duì)他們進(jìn)行學(xué)習(xí)方法、興趣等方面輔導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，發(fā)展學(xué)生興趣，提高他們的學(xué)習(xí)積極性;
d.利用學(xué)校資源進(jìn)行清潔衛(wèi)生勞動(dòng)，體驗(yàn)勞動(dòng)的辛苦和光榮，理解父母的艱辛;
e.定期在學(xué)校進(jìn)行親子活動(dòng)，讓父母感受孩子的成長(zhǎng)和孩子對(duì)父母的需求，建立健康的家庭互動(dòng)模式和融洽的家庭關(guān)系。
�、鄯桨笀�(zhí)行。包括整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
④方案評(píng)估。包括家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
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