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　　【案例分析題】

　　一、關某今年60歲，剛剛退休在家，在外地工作的兒子平時很少回來，就老兩口在家。關某擅長寫、畫，退休前是某鄉(xiāng)文化站站長，鄉(xiāng)里上上下下文化事宜全由關某來承擔，甚至鄉(xiāng)里出一個板報也要找他來匭。每天上班讓關某感到很充實，而且文化方面的工作正是他非常喜歡的，雖然瑣事特別多，天天不著家，但是每天都感到特別地快樂。他妻子是一個熱心腸，在家自己干點農活，平時做豆腐賣給村里，規(guī)模不大，但是滿村的人都喜歡吃她做的豆腐，她也小有名氣。平時她從不埋怨關某不幫她干活，非常支持老伴的工作。關某退休在家，一下子沒有事情可做了，他感到非常失落。關某最近都悶在家里，哪也不想去。老伴讓他幫她干活，他也不想做，這使老伴心里特別著急。

　　【問題】：

　　1.老年社會工作的對象有哪些?

　　2.關某當前遇到的困難是什么?

　　3.如果你是社會工作者，你如何設計一個方案來幫助關某解決困難?

　　解析：

　　1.老年社會工作的對象既包括那些空巢(獨居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。

　　2.本案例中，關某當前遇到的困難主要有：

　　(1)關某退休在家，克服不了內心的障礙，一時難以接受退休的生活;(2)關某的兒子常年在外地工作，只有老兩口相依為命，退休后沒有人可以傾訴，內心空虛、孤獨。

　　3.方案設計根據上述關某面臨的困境分析，社會工作者設計的服務方案如下：

　　(1)方案目標 幫助關某走出心理困境，適應退休后的生活，并能繼續(xù)發(fā)揮余熱，實現老有所為，老有所樂。

　　(2)方案實施策略：

　�、俳影福c關某建立專業(yè)關系通過關某的老伴兒與關某進行初步接觸，運用尊重、接納、同理心等工作技巧掌握關某的基本情況及其期望，取得關某的信任，與關某建立專業(yè)關系。

　　②為關某提供心理輔導對關某進行心理疏導，認真傾聽其傾訴，幫助其疏導內心的壓抑、失落等不良情緒。

　　③為關某提供認知輔導幫助關某了解國家相關政策，正確看待退休問題，鼓勵其擺正心態(tài)，積極開始新生活。

　�、馨l(fā)揮關某特長，實現老有所為a.與鄉(xiāng)文化站聯系，請他們將一些瑣事繼續(xù)交由關某負責，例如定期出黑板報等，幫助他順利度過過渡期;b.可以協助關某在村里開辦免費的培訓班，教授小朋友們繪畫、寫作等知識，一方面使關某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻;c.鼓勵關某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的豆腐做宣傳等。

　　(3)方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　　(4)方案評估包括關某及其老伴兒、村里人對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　二、某學校是一所民工子弟學校，家長們平時都忙于為生計奔波，疏于對孩子的教育管理。學校里經常會發(fā)生打群架、集體逃學等問題;不少同學上課思想不集中、回家不做作業(yè)，對學習沒有興趣;還有的學生整天不茍言笑，郁郁寡歡。

　　【問題】：

　　針對這些現象，作為學校社會工作者，請擬訂一份改變這種現狀的工作方案。

　　解析：

　　(1)問題的陳述與分析

　　上述案例中，民工子弟學校的孩子面臨的問題主要有以下幾個方面：

　�、偌彝リP系問題。因父母比較辛勞，疏于教育，家庭交流溝通較少，這些外來務工人員子女缺少父母的關心和愛護。

　�、谛袨閱栴}。尚未形成正確的人生觀和價值觀，出現打群架和集體逃學等偏差行為。

　�、蹖W習問題。存在不愛學習、思想不集中、回家不做作業(yè)等不良習慣。

　�、芙洕鷨栴}。父母收入較低，家庭經濟狀況不好。

　　⑤心態(tài)問題。缺乏人生規(guī)劃和奮斗動力，整天不茍言笑，郁郁寡歡。

　　(2)方案設計 根據農民工子女的特點，學校社會工作者設計的服務方案內容如下：

　�、俜桨改繕恕I造良好的家庭氛圍，樹立自信心，改變偏差行為，養(yǎng)成良好的學習習慣，并掌握學習的方法和技巧。

　�、趯嵤┎呗�

　　a.開發(fā)學校資源，豐富學生生活，讓學生充分發(fā)揮個人的特長與愛好，提供豐富的社會知識，以提高學生生活質量，使他們的生活更充實，更富情趣;

　　b.培養(yǎng)他們對社會角色的認同，了解學生角色的行為規(guī)范，幫助他們改變不良的社會行為習慣，在一系列活動中學習交友技巧，學會合作、關心他人等;

　　c.組織學校志愿者定期對他們進行學習方法、興趣等方面輔導，激發(fā)學生的學習動機，樹立正確的學習態(tài)度，發(fā)展學生興趣，提高他們的學習積極性;

　　d.利用學校資源進行清潔衛(wèi)生勞動，體驗勞動的辛苦和光榮，理解父母的艱辛;

　　e.定期在學校進行親子活動，讓父母感受孩子的成長和孩子對父母的需求，建立健康的家庭互動模式和融洽的家庭關系。

　�、鄯桨笀�(zhí)行。包括整合社會資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　�、芊桨冈u估。包括家長、學生對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

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