二、多項選擇題

　　1.【答案】BD 面對小組的特點，社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說就是：(1)處理抗拒行為;(2)協(xié)調(diào)和處理沖突;(3)保持組員對整體目標(biāo)的意識;(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組;(5)適當(dāng)控制小組的進程。在解決沖突時，社會工作者可以運用以下具體措施：幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異;增進小組組員對自我的理解;重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系;運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

　　2.【答案】ACD 支持性小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在我國社會工作實務(wù)中，支持小組近年來發(fā)展很快，如“單親家庭自強小組”、“癌癥患者小組”、針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。

　　3.【答案】CE 社區(qū)照顧模式中社會工作者的工作對象有兩類：(1)傳統(tǒng)的服務(wù)對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等;(2)家庭中照顧服務(wù)對象的照顧者，例如不能自理的高齡老人的子女、弱智兒童的家長等。

　　4.【答案】BDE 領(lǐng)導(dǎo)具有的特征包括：(1)領(lǐng)導(dǎo)較少運用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬;(2)領(lǐng)導(dǎo)較多運用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬;(3)領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧。

　　5.【答案】BD 社區(qū)內(nèi)的人口狀況，主要包括社區(qū)內(nèi)的總?cè)丝跀?shù)、性別比例及年齡結(jié)構(gòu)等資料，這些資料可從當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)居委會或公安派出所取得。但是，當(dāng)前社區(qū)居民因為購買新房、房屋出租情況等，經(jīng)常有人戶分離的情況。因此，如果有需要，社區(qū)工作者可以通過家庭調(diào)查實際了解社區(qū)中常住人Vl的狀況。

　　6.【答案】 BCDE 社區(qū)工作是一個解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求的過程，包括一連串的工作方法、步驟及應(yīng)用技巧。一般而言可以劃分為準(zhǔn)備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。在不同的社區(qū)工作階段，都需要認(rèn)真考慮行動取向、主要工作對象、主要介入策略、主要的工作技巧和社會工作者的角色等幾個工作要求。

　　7.【答案l ABE 從社會服務(wù)機構(gòu)的含義可以看出，社會服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)主要有以下幾方面：(1)社會服務(wù)機構(gòu)是非營利機構(gòu)，經(jīng)費來源主要是政府財政撥款、社會捐助或國際援助，宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進社會進步，而不是獲取利潤;(2)社會服務(wù)機構(gòu)一般都有明確、清晰的使命、宗旨、目標(biāo)、服務(wù)重點和服務(wù)承諾作為自我評估和社會評價的依據(jù)，總之，強調(diào)社會使命和社會責(zé)任;(3)社會服務(wù)機構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù)，社會工作者等專業(yè)人員運用專業(yè)知識和技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　8.【答案】AB 啟動階段的行動方針是發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。其主要任務(wù)是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并對其進行培訓(xùn)工作，提升其對參與社區(qū)事務(wù)意義的認(rèn)識;確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，加強社區(qū)中的互助合作氣氛。

　　9.【答案】BDE 同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構(gòu)或同一工作團隊。

　　10.【答案】ABCE 心理社會治療模式的治療階段主要用于五個方面的治療工作：(1)減輕服務(wù)對象的不安;(2)減輕服務(wù)對象系統(tǒng)功能的失調(diào);(3)增強服務(wù)對象的適應(yīng)能力;(4)開發(fā)服務(wù)對象的潛在能力;(5)改善服務(wù)對象的人際交往關(guān)系。

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