二、多項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】ABC

　　【解析】與個案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點(diǎn)和功能。小組工作的特點(diǎn)包括：(1)小組組員問題的共同性或相似性;(2)強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與;(3)注重團(tuán)體的動力。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作的特點(diǎn)，根據(jù)小組工作的定義與3-.作過程來理解其特點(diǎn)。

　　2.【答案】CDE

　　【解析】一般而言，社會工作者在開展小組工作實(shí)務(wù)時，應(yīng)熟練掌握與組員溝通以及促進(jìn)組員溝通兩個層面的技巧。其中與組員溝通技巧中的積極回應(yīng)技巧是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。小李不時點(diǎn)頭表現(xiàn)對組員的鼓勵與支持，故CD項(xiàng)正確。此外，小李指出小組面臨的沖突，讓他們一起面對，尋求處理的辦法，運(yùn)用了促進(jìn)組員溝通的技巧，故E項(xiàng)正確。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中期轉(zhuǎn)折階段社會工作者的任務(wù)，首先根據(jù)題干中給出的小組特點(diǎn)判斷出此時為中期轉(zhuǎn)折階段。

　　3.【答案】AB

　　【解析】社會工作者在準(zhǔn)備階段要做的工作重點(diǎn)是：(1)確定主要任務(wù)和行動方案。要聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)居委會、轄區(qū)單位等社區(qū)組織和團(tuán)體，與這些政府組織、居民自治組織、單位和居民建立互相信任的工作關(guān)系，做扎根社區(qū)的準(zhǔn)備。(2)確定介入策略和工作方法。介入方法包括：利用社區(qū)觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認(rèn)識社區(qū)和建立關(guān)系通過提供服務(wù)接近社區(qū)居民;通過向居民介紹社會服務(wù)信息和資源(如服務(wù)信譽(yù)和品質(zhì)優(yōu)良的老人院、家政公司)獲得居民信任;聯(lián)系街道辦事處、居民委員會、政府有關(guān)部門和社區(qū)團(tuán)體共同商討解決社區(qū)問題的方案，建立合作關(guān)系。(3)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是在社區(qū)工作中社會工作者在準(zhǔn)備階段的工作重點(diǎn)，注意根據(jù)實(shí)際情境來理解需進(jìn)行的重點(diǎn)工作。

　　4【答案】BCD

　　【解析】作為一種工作方法，社區(qū)正作與個案工作和小組工作相比有其獨(dú)特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：(1)分析問題的視角注重結(jié)構(gòu)取向。社區(qū)工作認(rèn)為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及社會結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系。因此，社區(qū)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個人取向的。(2)介入問題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。(3)具有政治性。與個案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容較具政治性。社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是弱勢群體權(quán)利的維護(hù)，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配。 (4)富有批判和反思精神。社區(qū)工作善于從社會結(jié)構(gòu)、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注急劇社會變遷中被忽視的弱勢群體的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策的反思。由此可知，BCD 項(xiàng)正確。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作特點(diǎn)的表現(xiàn)，注意從案例中體會社區(qū)工作的相關(guān)特點(diǎn)。

　　5【答案】ACDE

　　【解析】按照社區(qū)工作目標(biāo)分類，地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)也可以分解為兩個目標(biāo)：一是任務(wù)目標(biāo)，即完成實(shí)際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題，如提供某些服務(wù)，爭取通過一些期定來改善社區(qū)生活質(zhì)量;二是過程目標(biāo)，是指通過社會工作過程希望達(dá)到的目標(biāo)。在地區(qū)巋展模式看來，以提升居民解決問題的能力來實(shí)現(xiàn)自助是最重要的發(fā)展目標(biāo)，而這一目標(biāo)又是在持續(xù)的社區(qū)過程中形成的。因此，地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對社區(qū)更加認(rèn)同及投入等。這里需要注意的是，重視過程目標(biāo)并不等于排除任務(wù)目標(biāo)。實(shí)際上，如果實(shí)質(zhì)的問題得不到改善或解決，過程目標(biāo)也不能達(dá)到成效。因此，兩方面的目標(biāo)是相輔相成且互相促進(jìn)的。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作中地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)，注意從地區(qū)發(fā)展模式的工作形式來理解其這一特點(diǎn)。

　　6【答案】ABCD

　　【解析】一項(xiàng)服務(wù)的推行，簡單地講，可以分為三個部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評估。其中計(jì)劃由兩部分組成，即問題的認(rèn)識分析與目標(biāo)制定，因此社會服務(wù)方案的策劃分為以下四個階段：(1)問題的認(rèn)識和分析階段;(2)目標(biāo)制定階段;(3)方案安排階段;(4)考慮服務(wù)的評估。由此可見，小李的工作即完成了社會服務(wù)方案的策劃工作。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會服務(wù)方案的策劃步驟，可根據(jù)案例對其四個步驟進(jìn)行理解，了解各步驟的內(nèi)容。

　　7.【答案】ABDE

　　【解析】社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念。它包括社會工作對助人活動的看法，對自己和服務(wù)對象的看法。社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會福利和社會公正為自己行動的目標(biāo)。價值觀是社會工作的靈魂，只有在牢固的價值觀的指導(dǎo)下，才會自覺地、持久地開展工作，才會盡最大可能去幫助他人。由于社會工作是一種真心實(shí)意的服務(wù)，而不是社會工作者要行使手中的權(quán)力，所以利他主義的價值觀就十分重要。價值觀不僅表現(xiàn)在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，是在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是對社會工作的價值觀的理解，理解其特點(diǎn)與內(nèi)容。

　　8.【答案】ABCD

　　【解析】社會工作是實(shí)務(wù)型的工作，它的實(shí)質(zhì)是以一系列的具體活動將社會工作者與服務(wù)對象聯(lián)結(jié)起來，通過相互配合與努力，改變服務(wù)對象的困境狀態(tài)。在社會工作過程中，社會工作者的能力具有重要意義。社會工作者需要具備多種能力，以下幾種能力對社會工作者來說尤為重要：(1)技術(shù)能力;(2)文化能力;(3)心理素質(zhì);(4)持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會3-作者的能力要求，理解社會工作者的各項(xiàng)能力及其重要性。

　　9.【答案】BCDE

　　【解析】社會工作價值觀是在專業(yè)或職業(yè)范圍內(nèi)形成和發(fā)展起來的一整套對人、對事和對專業(yè)等的總體判斷與核心理念，它對樹立專業(yè)使命、規(guī)范專業(yè)行為和保護(hù)服務(wù)對象的利益發(fā)揮著重要的作用。社會工作價值觀的重要意義在于它對專業(yè)實(shí)踐的規(guī)范和功效的保障，前者是對專業(yè)使命和目標(biāo)的一般規(guī)定，后者是對專業(yè)具體行動的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行步驟進(jìn)行闡述。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價值觀的實(shí)踐作用。

　　10【答案】ABCE

　　【解析】每個人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異。不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突。尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能是社會進(jìn)步的標(biāo)志之一。不過，不同的社會工作方法在應(yīng)用個別化原則時應(yīng)有所區(qū)別。個案工作方法最強(qiáng)調(diào)個別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對關(guān)注服務(wù)對象的共性需求。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是“個別化”原則，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異。

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