一、單項選擇題

　　1.【答案】C

　　【解析】社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題。因此，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作的特點(diǎn)，社區(qū)工作介入問題的層面更為宏觀。

　　2.【答案】B

　　【解析】地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)，注意區(qū)分地區(qū)發(fā)展模式與其他模式。

　　3.【答案】D

　　【解析】由于地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長。因此，社區(qū)工作者主要扮演的角色是：(1)使能者。幫助居民表達(dá)對社區(qū)問題的訴求和意見，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，促成共同目標(biāo)的實現(xiàn)。(2)教育者。社區(qū)工作者要通過培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)他們積極參與和自助五助的精神。(3)中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，解決社區(qū)的問題。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的主要角色，首先根據(jù)題干判斷此處為地區(qū)發(fā)展模式。

　　4.【答案】C

　　【解析】社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社區(qū)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動其策劃改變。社會策劃的過程主要是搜集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社區(qū)工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計劃的做出則是社會工作者的任務(wù)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會策劃模式中社會工作者的作用，注意根據(jù)社會策劃模式的特點(diǎn)理解此模式中社會工作者所起到的作用。

　　5.【答案】B

　　【解析】社區(qū)原本指彼此有緊密關(guān)系的人群�！坝缮鐓^(qū)照顧”，是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。“由社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。例如，以社區(qū)為本的康復(fù)計劃，目的是用低廉而非專業(yè)的康復(fù)服務(wù)，取代集中化和機(jī)構(gòu)化的昂貴方式。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是由社區(qū)照顧的核心，注意理解由社區(qū)照顧與社區(qū)照顧模式其他兩個實施策略之間的聯(lián)系與區(qū)別。

　　6.【答案】B

　　【解析】感覺性需要即當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中，可以反映出個人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而體會出的感受。但無論怎樣，感覺性需要的表達(dá)反映了居民接受服務(wù)的意愿，因此，在規(guī)劃和設(shè)計服務(wù)時，要充分考慮居民的感覺性需要，以便提高服務(wù)的使用率。但同時也要注意的是，居民的感覺性需要有時可能是過高的，甚至是不切實際的需要。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)需要類型中的感覺性需要，理解感覺性需要的含義。

　　7【答案】B

　　【解析】維持對話是社區(qū)工作者在接觸居民時的技巧重點(diǎn)之一。在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，多種技巧可以被運(yùn)用，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽，要求社會工作者認(rèn)真傾聽。同理心與聆聽關(guān)系密切，指積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受。體諒，要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，例如，在居民吃飯時間，不勉強(qiáng)入戶訪問;盡量在先前預(yù)定的時間內(nèi)完成談話;感謝居民的付出和意見等，顯示社區(qū)工作者對人的關(guān)懷。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作者與居民接觸時的維持對話技巧，理解此技巧的內(nèi)容與情境。

　　8【答案】D

　　【解析】關(guān)于社會工作行政，這里推薦兩個獲得較多認(rèn)同的定義：基德尼夫(Kidneigh)認(rèn)為，社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣⻊?wù)的過程。這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù);二是積累經(jīng)驗，以建議修訂社會政策。斯基德莫爾(Skidmore)認(rèn)為，社會工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將機(jī)構(gòu)政策轉(zhuǎn)換成服務(wù)的行動過程。其中包括執(zhí)行者(指領(lǐng)導(dǎo)者)、團(tuán)隊成員(或下屬)間的關(guān)系。行政過程中最常用的方法為計劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制等活動。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作行政的定義，可從基德尼夫和斯基德莫爾的兩個定義來理解。

　　9.【答案】C

　　【解析】關(guān)于社會工作行政，基德尼夫(Kidneigh)認(rèn)為，社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣⻊?wù)的過程。這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù);二是積累經(jīng)驗，以建議修訂社會政策。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣⻊?wù)的過程的特點(diǎn)，可從定義中來理解其特點(diǎn)。

　　10【答案】D

　　【解析】社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會團(tuán)體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，注意理解其非營利性。

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