一、單項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】B

　　【解析】展開(kāi)話題是社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)運(yùn)用的重點(diǎn)技巧之一。在取得居民同意的情況下，社區(qū)工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時(shí)候要避免直接問(wèn)一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問(wèn)題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開(kāi)話題，如談?wù)撜谧龉φn的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社區(qū)工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對(duì)話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是與社區(qū)居民接觸時(shí)的展開(kāi)話題技巧，注意結(jié)合實(shí)際情境來(lái)理解這一技巧的應(yīng)用。

　　2.【答案】D

　　【解析】志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。其中以自我為中心的動(dòng)機(jī)包括：(1)想獲得工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù);(2)希望感覺(jué)到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲;(3)填補(bǔ)心靈空虛，減少寂寞;(4)有機(jī)會(huì)體驗(yàn)新的生活方式和文化; (5)能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的能力;(6)現(xiàn)在幫助別人，將來(lái)會(huì)“善有善報(bào)”;(7)自我成長(zhǎng)、發(fā)展與成熟。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是志愿者以自我為中心的動(dòng)機(jī)，注意理解志愿者參與社會(huì)服務(wù)的兩個(gè)方面的動(dòng)機(jī)。

　　3.【答案】A

　　【解析】社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象有四種：(1)新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者;(2)服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者;(3)在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生;(4)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象，注意理解這四類主要督導(dǎo)對(duì)象。

　　4.【答案】D

　　【解析】咨詢式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上，但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說(shuō)被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是咨詢式督導(dǎo)的特點(diǎn)，理解區(qū)分其與其他三種督導(dǎo)類型的不同點(diǎn)。

　　5.【答案】D

　　【解析】定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測(cè)量手段，注重變量的操作與測(cè)量，收集資料并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其功能在于揭示和描述社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系。問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究都是定量研究的常用方法。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定量研究的方法論基礎(chǔ)，理解定量研究與定性研究的不同的方法論基礎(chǔ)。

　　6.【答案】C

　　【解析】定性研究注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定性研究的特點(diǎn)，注意聯(lián)系定量研究的特點(diǎn)來(lái)理解。

　　7.【答案】C

　　【解析】問(wèn)題是問(wèn)卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是問(wèn)卷中問(wèn)題的重要地位，理解掌握問(wèn)題的三種類型。

　　8【答案】D

　　【解析】社會(huì)工作者不但要面向服務(wù)對(duì)象提供直接服務(wù)，還要進(jìn)行間接服務(wù)，即為直接服務(wù)提供支持性工作。社會(huì)工作者要承擔(dān)的間接服務(wù)的角色包括：(1)管理者;(2)資源爭(zhēng)取者;(3)政策影響人;(4)研究者。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色，注意理解區(qū)分其直接服務(wù)角色與間接服務(wù)角色的不同之處。

　　9【答案】B

　　【解析】文化能力指的是理解價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力。社會(huì)工作者要對(duì)各種各樣的人開(kāi)展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問(wèn)題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們?cè)鯓涌磫?wèn)題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。這就要求社會(huì)工作者去理解服務(wù)對(duì)象的文化，具有文化能力。由于社會(huì)工作常常要面對(duì)困難群體、弱勢(shì)群體，而這些群體因?yàn)殚L(zhǎng)期處于困難和弱勢(shì)地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會(huì)工作要有較強(qiáng)的文化能力，或者說(shuō)對(duì)不同群體的文化有較強(qiáng)的敏感性。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者的文化能力，注意理解文化能力的內(nèi)容。

　　10【答案】A

　　【解析】社會(huì)工作者主要可以分為兩大類：一線的社會(huì)工作者和社會(huì)行政人員。社會(huì)工作者的主要角色包括提供直接服務(wù)的基本角色和間接服務(wù)的角色。社會(huì)工作者的基本角色是：服務(wù)提供者、服務(wù)對(duì)象積極改變的支持者和積極行為的倡導(dǎo)者。從間接服務(wù)的層面來(lái)看，其角色包括：社會(huì)工作過(guò)程(項(xiàng)目)的管理者、服務(wù)資源的獲取者、社會(huì)政策的影響者、社會(huì)服務(wù)的研究者。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者的角色，聯(lián)系社會(huì)工作者的兩類工作來(lái)理解社會(huì)工作者的兩類角色。

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