一、單項選擇題

　　1.【答案】B

　　【解析】展開話題是社區(qū)工作者在接觸居民時運用的重點技巧之一。在取得居民同意的情況下，社區(qū)工作者要迅速進入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題，如談論正在做功課的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社區(qū)工作者應把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。

　　【命題點撥】本題考查的是與社區(qū)居民接觸時的展開話題技巧，注意結合實際情境來理解這一技巧的應用。

　　2.【答案】D

　　【解析】志愿者參與社會服務的動機各有不同，有以自我為中心的動機，也有以利他和社會為中心的動機。其中以自我為中心的動機包括：(1)想獲得工作經驗，學習新技術;(2)希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲;(3)填補心靈空虛，減少寂寞;(4)有機會體驗新的生活方式和文化; (5)能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的能力;(6)現(xiàn)在幫助別人，將來會“善有善報”;(7)自我成長、發(fā)展與成熟。

　　【命題點撥】本題考查的是志愿者以自我為中心的動機，注意理解志愿者參與社會服務的兩個方面的動機。

　　3.【答案】A

　　【解析】社會工作督導的主要對象有四種：(1)新進入社會服務機構的社會工作者;(2)服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者;(3)在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生;(4)社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作督導的主要對象，注意理解這四類主要督導對象。

　　4.【答案】D

　　【解析】咨詢式督導是指督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導同管理式督導較為一致的是強調實務工作的完成及其服務質量，焦點集中在特殊議題上，但從專業(yè)的角度看，被督導者自己承擔更多的責任，也就是說被督導者根據實務工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。

　　【命題點撥】本題考查的是咨詢式督導的特點，理解區(qū)分其與其他三種督導類型的不同點。

　　5.【答案】D

　　【解析】定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設計的基礎上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統(tǒng)計分析。其功能在于揭示和描述社會現(xiàn)象的相互關系。問卷調查、實驗研究都是定量研究的常用方法。

　　【命題點撥】本題考查的是定量研究的方法論基礎，理解定量研究與定性研究的不同的方法論基礎。

　　6.【答案】C

　　【解析】定性研究注重研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。

　　【命題點撥】本題考查的是定性研究的特點，注意聯(lián)系定量研究的特點來理解。

　　7.【答案】C

　　【解析】問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。

　　【命題點撥】本題考查的是問卷中問題的重要地位，理解掌握問題的三種類型。

　　8【答案】D

　　【解析】社會工作者不但要面向服務對象提供直接服務，還要進行間接服務，即為直接服務提供支持性工作。社會工作者要承擔的間接服務的角色包括：(1)管理者;(2)資源爭取者;(3)政策影響人;(4)研究者。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作者的間接服務角色，注意理解區(qū)分其直接服務角色與間接服務角色的不同之處。

　　9【答案】B

　　【解析】文化能力指的是理解價值觀念、行為規(guī)則、生活習慣等文化現(xiàn)象的能力。社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看問題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。這就要求社會工作者去理解服務對象的文化，具有文化能力。由于社會工作常常要面對困難群體、弱勢群體，而這些群體因為長期處于困難和弱勢地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會工作要有較強的文化能力，或者說對不同群體的文化有較強的敏感性。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作者的文化能力，注意理解文化能力的內容。

　　10【答案】A

　　【解析】社會工作者主要可以分為兩大類：一線的社會工作者和社會行政人員。社會工作者的主要角色包括提供直接服務的基本角色和間接服務的角色。社會工作者的基本角色是：服務提供者、服務對象積極改變的支持者和積極行為的倡導者。從間接服務的層面來看，其角色包括：社會工作過程(項目)的管理者、服務資源的獲取者、社會政策的影響者、社會服務的研究者。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作者的角色，聯(lián)系社會工作者的兩類工作來理解社會工作者的兩類角色。

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