二、多項選擇題

　　1.【答案】ACE

　　【解析】社會工作者向服務對象提供各種具體的幫助和服務，解決其困難，增強其能力，更長遠的目標或可以發(fā)揮的功能是幫助他們能正常生活。社會工作者在物質(zhì)幫助、心理輔導和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務對象遇到的迫切的基本問題。

　　2.【答案l ABCE

　　【解析】社會工作者良好的心理素質(zhì)包括：①遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜;②要有良好的判斷力和快速反應能力;③要經(jīng)得住困難和復雜問題的壓力;④要富有同情心又不感情化。

　　3.【答案】ABCD

　　【解析】在小組初期，社會工作者要與小組組員就保守秘密的問題進行討論和協(xié)商，達成共識，并在小組內(nèi)設定保密標準。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權(quán)益的隱私信息。除非在特殊情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構(gòu)或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

　　4.【答案】ADE

　　【解析】阿爾德弗爾的ERG理論有別于馬斯洛的需要層次論，他把人的需求分成了三類，即生存需要、關系需要和成長需要。

　　5.【答案】ABD

　　【解析】學齡期兒童的行為問題主要表現(xiàn)為心理障礙、交往障礙和學習困難等問題。心理障礙是指學齡期兒童面對新環(huán)境而引起的心理上的緊張狀態(tài);交往障礙是指學齡期兒童在與父母、同伴及老師相處時出現(xiàn)了適應困難;學習困難是指智力正常的學齡期兒童在學習過程中出現(xiàn)了學習能力落后而導致成績低下。

　　6.【答案】 ACD

　　【解析】青年人的能力發(fā)展包括一般能力的發(fā)展和特殊能力的發(fā)展兩個方面。一般能力由思維感知、觀察、記憶、想象、語言和操作技能組成，主要表現(xiàn)為認識能力和實際操作能力。特殊能力包括職業(yè)能力、處理人際關系的能力、管理能力和適應能力。

　　7.【答案】ABCD

　　【解析】社會工作對系統(tǒng)理論的應用始于赫恩早期提出的全人或全貌的概念。統(tǒng)合取向的社會工作概念是高德斯坦在20世紀70年代提出來的。

　　8.【答案】 BCD

　　【解析】結(jié)案并不意味完全終止服務，工作者要根據(jù)需要與案主討論結(jié)案后的跟進事宜。

　　9.【答案】ACDE

　　【解析】社會工作者在接案過程中的工作要求包括：①了解求助者的求助愿望;②促使有需要的求助者成為服務對象;③明確服務對象的要求;④初步評估服務對象的問題和需要。

　　10.【答案】BCDE

　　【解析】在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。在指導教育小組的活動時，社會工作者除了要重視成員的自助外，也應重視成員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與經(jīng)驗分享，互相學習，互相促進。

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