參考答案及解析：

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】B

　　【解析】我國城市社區(qū)中普遍建有社區(qū)居民自治組織——社區(qū)居委會，所以社區(qū)工作者的任務(wù)是鞏固居民組織，讓居民支持社區(qū)居委會的工作。社會工作者可以通過培訓(xùn)的方式，幫助社區(qū)居委會建立內(nèi)部合理的行政運(yùn)作程序，分享組織居民的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，協(xié)助他們建立穩(wěn)固的資源支持體系。

　　2.【答案】D

　　【解析】中華人民共和國成立以來，逐漸形成了政府統(tǒng)管、政府行政部門和群眾團(tuán)體分塊負(fù)責(zé)的社會福利制度。其基本構(gòu)成包括民政、人力資源與社會保障、衛(wèi)生等政府部門，以及共青團(tuán)、婦聯(lián)、工會、殘疾人聯(lián)合會、老齡工作委員會、紅十字會等群眾團(tuán)體組織。

　　3.【答案】A

　　【解析】社會工作者在發(fā)展自助小組時經(jīng)常用到聯(lián)結(jié)、鼓勵、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、朋輩榜樣、正面強(qiáng)化、組織活動六項(xiàng)技巧。其中，正面強(qiáng)化的技巧是通過贊賞服務(wù)對象的某些行為來增加這些行為再次出現(xiàn)的可能性，達(dá)到強(qiáng)化和鞏固這些行為的目的。

　　4.【答案】B

　　【解析】行動計劃由基層管理者制訂，時間跨度較短，一般不超過一年。行動計劃根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃向下展開，任務(wù)具體，有可操作性，甚至可分解成每日的行動目標(biāo)。

　　5.【答案】B

　　【解析】問題解決型團(tuán)隊的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)一般由來自同一部門的5～12個員工組成，定期地聚在一起，討論并解決工作中某些具體問題。

　　6.【答案】A

　　【解析】政府的資助方式一般通過購買服務(wù)和獎勵來實(shí)現(xiàn)。其中，政府獎勵一般可分為補(bǔ)助和協(xié)議合作，補(bǔ)助是政府撥出一筆經(jīng)費(fèi)直接協(xié)助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演獎勵者的角色;而協(xié)議合作則是政府與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)共同決策并出資給社會服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府則扮演的是伙伴的角色。

　　7.【答案】B

　　【解析】寫新聞稿是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系最常用的手法之一。注意事項(xiàng)包括：①新聞一般是最新發(fā)生的事件，或事件的最新發(fā)展;②要涉及公眾利益和公眾關(guān)心的議題;③要寫最重要、最吸引讀者的東西。新聞稿應(yīng)擬定簡單標(biāo)題，用帶有機(jī)構(gòu)名稱或標(biāo)志的信紙打印，注明“新聞稿”字樣、撰寫日期和查詢電話。

　　8.【答案】A

　　【解析】督導(dǎo)的行政的功能是要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。

　　9.【答案】A

　　【解析】團(tuán)體督導(dǎo)是一個督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至兩個小時)舉行討論會議。小組人員由二三人至七八人不等組成，原則上人數(shù)不宜過多，否則不方便討論。

　　10.【答案】D

　　【解析】社會工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。行政的功能關(guān)注點(diǎn)是組織管理的障礙;教育的功能關(guān)注點(diǎn)是被督導(dǎo)者知識與技能上的不足;支持的功能關(guān)注點(diǎn)是情感上的障礙。

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