二、多選題

　　11.【答案】CDE

　　【解析】公信力評估的內容包括：①資金的合理使用和運作;②服務和活動與組織使命及宗旨保持一致;③財務與信息的透明化;④規(guī)范的治理結構。

　　12.【答案】ABCD

　　【解析】社區(qū)工作的對象是社區(qū)，而不是社區(qū)居民中的弱勢群體。

　　13.【答案】AC

　　【解析】就內容而言，社會工作研究可以分為基礎理論研究和本體知識研究。從結構的角度來看，社會工作研究可以分為整體研究和部分研究。

　　14.【答案】ABCD

　　【解析】結構式家庭治療模式的治療技巧包括：①重演;②集中焦點;③感覺震撼;④劃清界限;⑤打破平衡;⑥動方式;⑦協(xié)助建立合理的觀察視角;⑧似是而非;⑨強調優(yōu)點。

　　15.【答案】ABD

　　【解析】社會服務機構集多方資源、為社會服務的特點要求它必須在諸多方面作出交代。這些交代包括財政交代、政治交代、專業(yè)交代、服務交代、行政交代。

　　16.【答案】BCDE

　　【解析】實證主義方法論的基本觀點包括：①社會和自然受同樣原則支配，社會研究對象與自然科學研究對象都是純客觀的，他們不依賴于研究者而獨立存在，事物本身存在著內在的、必然的、可重復的規(guī)律;②人的行為是由外部力量引起的，人類行為、社會變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的，只有能被直接觀察并可進行客觀測量的因素才能形成人們可接受的資料;③社會研究的任務在于說明社會現(xiàn)象或規(guī)律是什么，而不是說明社會現(xiàn)象應該或必須是什么;④自然科學方法適合于社會研究，社會研究的邏輯方法是假設演繹法，將社會現(xiàn)象作為研究起點，重視社會現(xiàn)象的概括歸納，努力尋求現(xiàn)象間的相關關系，由經(jīng)驗事實來檢驗其假設，從而發(fā)現(xiàn)其一般性、普遍性或規(guī)律性;⑤強調價值中立，研究中不作價值判斷，以保持嚴格的客觀性和科學性;⑥強調理論研究的實踐功能，注重對現(xiàn)實社會生活進行干預和改造。

　　17.【答案】AB

　　【解析】定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)在研究者與研究對象的關系、研究和理論的關系、研究策略不同、資料特性不同、結果范圍不同。

　　18.【答案】ABCD

　　【解析】團體督導的技巧包括：①督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系;②督導者須事先早有準備，但討論時宜富有彈性地加以修正;③督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當?shù)奶幚砗鸵龑?④督導者必須能引導團體成員集中注意力和向心力;⑤督導者須盡量促使團體成員，能自動自發(fā)和自由自在的提出問題、觀點和建議;⑥督導者對“社會感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表現(xiàn)的觀點，善加引導與應對;⑦督導者應在討論的每個段落作“段落結論”，并在結束時提出清晰和具體的歸納及結論，以便被督導者能夠領悟和方便實施。

　　19.【答案】ACE

　　【解析】定量研究中，確定研究問題就是確定研究課題，應該遵循三個原則，即：必要性、創(chuàng)造性、可行性。

　　20.【答案】 BC

　　【解析】團體督導討論會議的主要內容包括每個被督導的社會工作者在專業(yè)服務過程上遭遇的困難和障礙，每次由小組中的一或兩人提供書面或口頭記錄或討論要項。督導者和小組人員事先或當時詳盡閱讀或聽取有關信息，并根據(jù)掌握的情況尋找解決問題的有效途徑。

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