點(diǎn)擊查看：2016中級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》鞏固練習(xí)題匯總
1[簡(jiǎn)答題] 假如你是一位社會(huì)工作者.你的案主是一位高中二年級(jí)的女生，該案主對(duì)你很信任.她告訴你因不滿繼母的冷嘲熱諷，打算離家去投奔男友。而她的男友是未曾謀面的網(wǎng)友.住在另一個(gè)城市。她的父親經(jīng)常酗酒，對(duì)她漠不關(guān)心，繼母又待她不好，只有分開(kāi)居住的母親還關(guān)心她，但她不想影響母親在新家庭的生活，不想讓母親知道她的打算，她的處境確實(shí)不佳。主意已定。
問(wèn)題：1.談?wù)勄嗌倌晟鐣?huì)工作的類(lèi)型。
2.你覺(jué)得教育和輔導(dǎo)案主這類(lèi)青少年要注意哪些問(wèn)題?
3.針對(duì)該案主。你應(yīng)采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.青少年的本質(zhì)特征是其發(fā)展性，青少年社會(huì)工作的根本目標(biāo)是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)的潛能。由此，青少年社會(huì)工作大致可分為三類(lèi)：
(1)針對(duì)青少年的生理、心理和社會(huì)發(fā)展需要，提供社會(huì)資源，協(xié)助其正常發(fā)展而設(shè)計(jì)的發(fā)展性青少年社會(huì)工作服務(wù)。
(2)針對(duì)已經(jīng)發(fā)生問(wèn)題的青少年的個(gè)人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會(huì)工作服務(wù)。
(3)針對(duì)青少年個(gè)人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)狀而開(kāi)展的預(yù)防性青少年社會(huì)工作服務(wù)。
2.(1)心理敏感和脆弱，情緒化傾向嚴(yán)重。這種家庭的孩子往往會(huì)因日常的家庭小矛盾而引發(fā)情感上的沖突。如果教育引導(dǎo)不當(dāng)，又缺少家庭的溫暖，一般較抑郁內(nèi)向，個(gè)性沉悶。也有一部分因一貫得不到必要的約束，逆反心理和攻擊性較強(qiáng)。
(2)心理疾病產(chǎn)生快、治療周期長(zhǎng)。由于父母都受家庭和情感的困擾，很難顧及孩子的心理，又由于大多非親生，關(guān)系也疏遠(yuǎn)，而孩子面對(duì)種種無(wú)法擺脫的矛盾，心理問(wèn)題也就接踵而至，常常有早齡化和突發(fā)性的特點(diǎn)，而且是多種心理障礙交織在一起，教育起來(lái)難度大.治療周期長(zhǎng)，需要教育者傾注更多的耐心和愛(ài)心。
(3)環(huán)境影響大，治療和預(yù)防要雙管齊下。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們對(duì)家庭重組的一些議論，常常不自覺(jué)地傷害孩子的自尊心，給孩子造成很大的壓力。因此，要爭(zhēng)取學(xué)校、社區(qū)的大力支持，在做好診斷治療工作的同時(shí)，善于觀察、積極預(yù)防，雙管齊下，順利度過(guò)中學(xué)時(shí)代這一心理學(xué)上稱(chēng)為心理面貌尚不穩(wěn)定、可塑性較大的心理成熟前的動(dòng)蕩不穩(wěn)時(shí)期。
3.(1)與案主的父親和母親溝通，讓他們多關(guān)注孩子的成長(zhǎng)，增加其責(zé)任感。
(2)對(duì)案主進(jìn)行心理疏導(dǎo).幫助其加強(qiáng)與家庭成員的溝通，融洽家庭關(guān)系。
2[簡(jiǎn)答題](方案設(shè)計(jì)題)
王明夫妻倆進(jìn)城務(wù)工，丈夫與老鄉(xiāng)一起在建筑工地，妻子在餐館服務(wù)，每年過(guò)年才回家一次，看一下老人和孩子。丈夫在一次施工過(guò)程中，從高空墜落下來(lái)，幸虧一起工作的工友們及時(shí)把他送到了醫(yī)院，在緊急搶救后保住了生命。住院期間，包工頭墊付了3000元醫(yī)藥費(fèi)后就再也沒(méi)有出現(xiàn)。后續(xù)治療還需要一大筆錢(qián)。妻子看著病床上的丈夫，每天以淚洗面。好心的工友無(wú)奈之下，代他們向社工求助。
請(qǐng)你根據(jù)王明一家的情況，設(shè)計(jì)一份服務(wù)計(jì)劃書(shū)。
參考解析：服務(wù)方案的設(shè)計(jì)，一般應(yīng)包括案主的問(wèn)題和需求及其處境分析，方案的目標(biāo)、方案的具體策和執(zhí)行方式及評(píng)估方法。在本案例中，先分析案主的問(wèn)題(受傷、急需醫(yī)藥費(fèi))及其正式資源(政府部門(mén)、勞動(dòng)法、醫(yī)療救助等)和非正式資源(老鄉(xiāng)、工友、親戚等)，在具體的策上可以先發(fā)動(dòng)非正式資源募捐，搶救生命;同時(shí)，尋求司法、勞動(dòng)、衛(wèi)生和民政等部門(mén)的正式資源的支持，協(xié)助案主維權(quán)。
案例分析與方案策劃考題之間的差異就在于：前者以案例形式出現(xiàn)，更為形象、具體，考生能根據(jù)題目?jī)?nèi)容推知案主的需求和問(wèn)題，并能夠給予有針對(duì)性的答復(fù)。而方案策劃題則較為抽象，需要考生對(duì)某區(qū)域某類(lèi)現(xiàn)象或某類(lèi)群體的情況及需求進(jìn)行一定程度的想象和推理，而這種想象又來(lái)源于考生的自我生活經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)的積累、專(zhuān)業(yè)的修養(yǎng)，然后再根據(jù)這種想象設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)方案。服務(wù)方案的要素包括三大類(lèi)：服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的確定、服務(wù)對(duì)象需求的評(píng)估、介入的具體內(nèi)容(形式、性質(zhì)、方法、評(píng)估方式等)。
3[簡(jiǎn)答題] 某社區(qū)青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)里有不少青少年以抽煙、喝酒、說(shuō)臟話為時(shí)尚，行為也“匪里匪氣”。因此，社會(huì)工作者以班都拉(Albert Bandura)的觀察學(xué)習(xí)歷程的步驟順序，組織了“什么是時(shí)尚”的主題活動(dòng)，改善青少年對(duì)時(shí)尚的認(rèn)識(shí)。
青少年“什么是時(shí)尚”主題活動(dòng)大綱
問(wèn)題：
1.依據(jù)班都拉(Albert Bandura)觀察學(xué)習(xí)歷程的要求，結(jié)合上述案例，分析該主題活動(dòng)順序中存在的錯(cuò)誤。并用上表中與小組活動(dòng)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的英文字母代碼，重新排列小組活動(dòng)節(jié)次的正確順序。
2.結(jié)合案例說(shuō)明上述主題活動(dòng)主要采用了班都拉(Albert Bandura)社會(huì)學(xué)習(xí)理論中提出的哪些治療技術(shù)。
參考解析：
1.班杜拉觀察學(xué)習(xí)的歷程可以概括為以下幾個(gè)步驟：注意過(guò)程、保持過(guò)程、再生過(guò)程、增強(qiáng)過(guò)程。C.組織青少年觀看電影、電視，通過(guò)實(shí)例示范，引導(dǎo)他們注意影視劇中映出來(lái)的正確時(shí)尚觀，屬于注意過(guò)程。D.組織青少年開(kāi)展關(guān)于“什么是時(shí)尚”的辯論賽，
并對(duì)不同的時(shí)尚觀進(jìn)行辨識(shí)，引導(dǎo)青少年初步樹(shù)立正確的時(shí)尚觀念，這是一個(gè)保持過(guò)程。A.通過(guò)情景劇表演，幫助青少年反思不良時(shí)尚觀的由來(lái)，重新樹(shù)立正確的時(shí)尚觀，是一種再生過(guò)程。B.引導(dǎo)青少年制訂改善他們認(rèn)知和行為的計(jì)劃，并指導(dǎo)他們應(yīng)用于日常生活中，增強(qiáng)其保持正確時(shí)尚觀的動(dòng)力，這是一個(gè)增強(qiáng)過(guò)程。因此，小組活動(dòng)的正確順序?yàn)镃DAB。
2.運(yùn)用到的治療技術(shù)有：實(shí)例楷模法和認(rèn)知楷模法。
組織青少年觀看電影、電視的實(shí)例示范，引導(dǎo)他們注意影視劇中反映出來(lái)的正確時(shí)尚觀運(yùn)用的是實(shí)例楷模法。引導(dǎo)青少年制訂改善他們認(rèn)知和行為方式的計(jì)劃，并指導(dǎo)他們應(yīng)用于日常生活中，增強(qiáng)其保持正確時(shí)尚觀的動(dòng)力，運(yùn)用的是認(rèn)知楷模法。
4[簡(jiǎn)答題] 張女士文化水平不高，在一家大型超市做保潔工作。一天，她在四樓擦玻璃窗，不慎墜樓，從此失去雙腿。超市給了一筆數(shù)額不多不少的慰問(wèn)補(bǔ)償金。丈夫?qū)埮亢荜P(guān)心，為了多掙錢(qián)，又去兼職。家里孩子一個(gè)8歲，一個(gè)l0歲，都很懂事，上學(xué)前后都會(huì)照顧媽媽。張女士覺(jué)得自己是負(fù)擔(dān)。一天家里只有她一人，她一時(shí)想不開(kāi)，便爬下床打開(kāi)煤氣自殺.幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過(guò)來(lái)。
問(wèn)題：1.請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)張女士的情況加以評(píng)估。
2.如果你是一名社會(huì)工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士?
參考解析：
1.運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角評(píng)估可以看四個(gè)方面.即環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的缺失、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、個(gè)人的缺失。從案例看，張女士的家庭關(guān)系較為親密，兩個(gè)孩子與丈夫都很關(guān)心她，鄰居與她們的關(guān)系也不錯(cuò)，平日會(huì)關(guān)照她。而她自己上半身功能完好，頭腦也無(wú)損，并且自身是一個(gè)勤懇的人。這些是她個(gè)人與環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。從缺失看，環(huán)境層面是丈夫工作忙，兩個(gè)孩子年幼，張女士平時(shí)缺乏照料;個(gè)人層面是張女士自己悲觀、消極。社會(huì)工作者要注意讓張女士看到自己的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其信心，鼓勵(lì)她戰(zhàn)勝自我。
2.社會(huì)工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)踐。由于張女士目前自認(rèn)沒(méi)用，是個(gè)拖累，對(duì)自身有較多負(fù)面的評(píng)價(jià)與看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，解決其問(wèn)題。在運(yùn)用增能模式時(shí).要注意運(yùn)用充權(quán)技巧，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估來(lái)激發(fā)張女士的改變動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)她反思，學(xué)習(xí)正面看待問(wèn)題，并努力提升解決問(wèn)題的能力。
5[簡(jiǎn)答題] 某老舊小區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求，然而，該社區(qū)居委會(huì)人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居委會(huì)引進(jìn)了一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，希望借助專(zhuān)業(yè)力量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn).社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動(dòng)。進(jìn)一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認(rèn)為，大家組織起來(lái)就是為了自?shī)首詷?lè)，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們多做點(diǎn)事，但不知道該怎么做;還有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過(guò)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無(wú)力，沒(méi)能堅(jiān)持下去;同時(shí)，這些社區(qū)居民骨干開(kāi)展活動(dòng)面臨缺乏服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭(zhēng)取資源。針對(duì)該地區(qū)的實(shí)際情況，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃對(duì)本社區(qū)居民骨干開(kāi)展能力建設(shè)服務(wù)。
要求：分別從提升居民骨干的認(rèn)識(shí)和思維、情感和價(jià)值觀、行為和技巧等三個(gè)方面能力的角度，設(shè)計(jì)服務(wù)方案(分別列出三個(gè)方面的具體目標(biāo)和主要實(shí)施策略)。
參考解析：
(1)認(rèn)知和思維能力的培養(yǎng)。主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：①能夠掌握社區(qū)生活和共同問(wèn)題的知識(shí)和資料;②能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問(wèn)題;③能夠引申和推理;④能夠進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并提出創(chuàng)新的建議。
(2)行為和技巧能力的培養(yǎng)。社會(huì)工作者采取的方法有：①肯定模仿學(xué)習(xí)的重要性;②社會(huì)工作者可以采取個(gè)別訓(xùn)練和督導(dǎo)的方式，即根據(jù)居民個(gè)體的水平和興趣，設(shè)計(jì)訓(xùn)練內(nèi)容;③也可以采用示范、錄像帶、心理預(yù)習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)等方法，幫助居民學(xué)習(xí)公開(kāi)演講、協(xié)商、游說(shuō)等復(fù)雜技巧。
(3)情感和價(jià)值觀的培養(yǎng)提升。社會(huì)工作者需要從感受、興趣、態(tài)度取向、價(jià)值觀四個(gè)方面下工夫，改變他們對(duì)參與、社會(huì)正義、居民權(quán)益的感觀和價(jià)值取向，也可以通過(guò)行動(dòng)反思的方法澄清價(jià)值觀，分享個(gè)人經(jīng)歷和感受，引起居民的共鳴，并鞏固“服務(wù)社區(qū)”的精神。
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