6[簡答題]假如你在某一青少年福利機(jī)構(gòu)實習(xí)，該機(jī)構(gòu)專門服務(wù)于有偏差行為的青少年。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計一個小組工作服務(wù)方案，為10名有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　針對上述情況，社會工作者計劃在所服務(wù)的機(jī)構(gòu)內(nèi)開展一個“自強(qiáng)支持小組”的小組活動，方案如下：

　　(1)小組名稱：自強(qiáng)支持小組。

　　(2)小組工作目標(biāo)：協(xié)助青少年理清思路，正確認(rèn)識自己，糾正不良行為;掌握正確的朋輩交往方式，樹立人生目標(biāo)，培養(yǎng)健康積極的正向行為。

　　(3)小組性質(zhì)及特征：支持小組。

　　(4)小組成員特性：所在福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。

　　(5)擬定小組成員人數(shù)：12人。

　　(6)小組人員招募方法：所在福利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。

　　(7)小組執(zhí)行計劃。

　　節(jié)數(shù)/小組名稱小組目標(biāo)工作內(nèi)容

　　第一節(jié)：我們是朋友

　　①澄清小組目標(biāo)及組員對小組的期待

　�、谟喠⑿〗M規(guī)范，簽訂小組契約，建立初步的團(tuán)體信任

　�、劢I(yè)關(guān)系①熱身游戲

　　②制作愿望樹

　�、劢M員與社工相互認(rèn)識

　　④訂立小組契約

　　第二節(jié)：有你有我

　�、賻椭M員之間建立建立信任

　　②培養(yǎng)團(tuán)隊合作和支持①熱身游戲

　　②集體登陸

　�、弁酃矟�(jì)

　　第三節(jié)：模范棒棒堂①發(fā)現(xiàn)每個組員的優(yōu)點和長處

　�、诮M員之間互相鼓勵和支持

　　③幫助組員建立自信、肯定的心理環(huán)境①熱身游戲

　�、谧援嬒�

　�、坨R中我

　　第四節(jié)：陽光燦爛

　　的歲月①幫助組員建立正面積極向上的生活態(tài)度

　�、诤徒M員一起展望未來，處理離別情緒

　�、酆徒M員討論可能要面臨的問題，鞏固改變成果①小組回顧/總結(jié)

　　②我的明天陽光燦爛

　　(8)方案執(zhí)行：

　　首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵他們按時積極地執(zhí)行社會工作者安排各項活動。

　　其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉。

　　再次，在為參與者提供服務(wù)的同時注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，出現(xiàn)危機(jī)及時處理。

　　最后，鼓勵參與者在社區(qū)中將所學(xué)進(jìn)行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。

　　(9)方案評估：

　�、傩〗M的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進(jìn)行評估。

　�、谛〗M成員滿意度評估，由小組成員對小組進(jìn)行成效評估。

　　③小組工作報告，以及社會工作者的反思。

　　7[簡答題] 案例：楊阿姨和王先生是再婚家庭。去年年底，楊阿姨的兒子小剛出了一場車禍，雖無生命危險，卻落得終身殘疾，需進(jìn)行長期的藥物治療和器械恢復(fù)。這個打擊使楊阿姨幾乎崩潰，她開始失去了理智，對家人產(chǎn)生不信任，認(rèn)為丈夫?qū)^子的病情表現(xiàn)很淡然;同時，也擔(dān)心王先生的女兒懷疑王先生會把家里的積蓄全部用在殘疾的小剛身上，所以對女兒產(chǎn)生不信任。楊阿姨將自己孤立起來，開始精神恍惚，并經(jīng)常因為一些瑣事和王先生吵架。這個原本和諧的家庭陷入危機(jī)，王先生主動向社會工作者求助。

　　問題：

　　1.上述案例中楊阿姨面臨的主要困境是什么?

　　2.針對楊阿姨的情況，家庭社會工作者可以采取哪些技巧進(jìn)行家庭干預(yù)?

　　參考解析：

　　1.在本案例中楊阿姨面臨的主要困境是：

　　(1)經(jīng)濟(jì)壓力。兒子車禍后，需要長期的藥物和康復(fù)治療。

　　(2)心理壓力。由于兒子車禍導(dǎo)致殘疾，楊阿姨的心情非常悲痛，一時難以接受;另外擔(dān)心兒子以后的生活，內(nèi)心也非常的焦慮。

　　(3)家庭關(guān)系緊張。與丈夫和繼女之間產(chǎn)生了不信任，夫妻關(guān)系、親子關(guān)系都需改善。

　　2.針對楊阿姨的情況，家庭社會工作者可以采取的干預(yù)技巧有：

　　(1)運用聚焦技巧將家庭成員的注意力集中在家庭交往方式和問題的關(guān)聯(lián)上。該家庭的主要問題源于其中一個成員突患疾病，引發(fā)了其他一系列矛盾，解決矛盾的最好方法就是將家庭成員的關(guān)注點重新集中在問題的根源上，并齊心協(xié)力解決問題。

　　(2)運用問題外化技巧將楊阿姨的家庭問題轉(zhuǎn)化為整個家庭需要共同解決的難題，讓家庭一起面對需要解決的問題，促使家庭成員之間建立積極的溝通方式。

　　(3)運用再標(biāo)簽的技巧幫助楊阿姨的家庭從更積極的角度界定問題，從積極的角度看待小剛的殘疾問題。楊阿姨認(rèn)為王先生關(guān)鍵時候不盡心盡力，與女兒的關(guān)系也出現(xiàn)緊張，需要引導(dǎo)家庭成員間重新關(guān)注對方的優(yōu)點，消除緊張關(guān)系。

　　(4)運用例子使用的技巧，列舉一些相似家庭如何順利渡過難關(guān)的例子，舒緩受助家庭的壓力，增強(qiáng)家庭的信心。

　　(5)整合社會資源，幫助楊阿姨的家庭建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，例如親屬網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)、殘疾人互助網(wǎng)絡(luò)，盡可能減輕家庭成員的心理壓力和經(jīng)濟(jì)壓力。

　　【提示】本題主要考點是家庭社會工作的主要內(nèi)容以及家庭干預(yù)技巧，尤其是針對案例運用家庭干預(yù)技巧。

　　8[簡答題] 社會工作者陳晨近日接到一個案例：小王，女，27歲，幼年時的一場高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，小王由母親照顧至今。前段時間，母親發(fā)現(xiàn)小王出現(xiàn)了各種韓郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠的工作。

　　問題：1.試運用“生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例。

　　2.為社會工作者陳晨設(shè)計簡單的工作介入目標(biāo)。

　　案例分析三：

　　社會工作者陳晨近日接到一個案例：小王，女，27歲，幼年時的一場高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，小王由母親照顧至今。前段時間，母親發(fā)現(xiàn)小王出現(xiàn)了各種韓郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠的工作。

　　問題：1.試運用“生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例。

　　2.為社會工作者陳晨設(shè)計簡單的工作介入目標(biāo)。

　　參考解析：

　　1.生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會工作實務(wù)活動涉及的三個系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。上述案例中的微觀系統(tǒng)即小王的個人系統(tǒng)，包括小王的生理缺陷、心理障礙等子系統(tǒng);中觀系統(tǒng)是對小王有影響的小群體，包括小王的母親、小王的工作伙伴和朋友;而宏觀系統(tǒng)即比家庭更大的群體和系統(tǒng)，包括小王的工作單位、所在社區(qū)等。

　　2.依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社會工作者陳晨可考慮將目標(biāo)焦點設(shè)為：

　　(1)通過促進(jìn)小王個人的成長，增強(qiáng)她對環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。

　　(2)通過各種方法治愈小王的抑郁癥，消除其病理障礙，鼓勵其重回工作崗位。

　　(3)通過聯(lián)動各子系統(tǒng)，幫助小王及其家庭發(fā)掘各方資源，滿足生活需求，營造一個有利于小王家庭朝更明朗方向發(fā)展的外部環(huán)境。

　　9[簡答題]鄭某，男，1991年10月生，初中未畢業(yè)，案發(fā)前無業(yè)，住徐會區(qū)。去年的一天凌晨，因朋友呂某被打，鄭某與同伙得到消息后隨即趕到事發(fā)現(xiàn)場，不分青紅皂白對被害人徐某拳打腳踢，致使徐某左胸肋骨骨折，構(gòu)成輕傷，觸犯了刑律。案發(fā)后鄭某投案自首，于去年11月被判處緩刑。目前，雖在某工廠上班，但仍惡習(xí)難改。請你針對案主|的情況制訂一份服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　鄭某因初中未畢業(yè)，且曾犯過罪，養(yǎng)成一些惡習(xí)，雖然在某工廠上班，但仍惡習(xí)難改。

　　(二)方案設(shè)計：

　　1.方案目標(biāo)：

　　幫助鄭某改掉惡習(xí)，正常工作。

　　2.方案實施策：

　　(1)努力維持監(jiān)護(hù)關(guān)系，以利于對鄭某的矯正。

　　(2)不怕反復(fù)，以引導(dǎo)為主，鼓勵鄭某每次取得的點滴進(jìn)步。

　　(3)有理有節(jié)，循循善誘，幫助其增強(qiáng)自我約束能力。

　　(4)關(guān)注行為動態(tài)，抓住“向好”心理，激發(fā)其對工作的需求興趣。

　　(5)尋找行為反復(fù)的原因，對癥下藥鞏固矯正效果。

　　(6)借鑒現(xiàn)實療法，評估存在的問題，不斷修訂矯正方案。

　　(7)改善周邊環(huán)境，降低不良朋友的密切程度。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

　　4.方案評估：

　　包括服務(wù)對象的滿意度、方案的執(zhí)行情況和效果評估等。

　　10[簡答題] 學(xué)校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學(xué)六年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學(xué)玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實我也明白當(dāng)中的道理，但就是做不到……”小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學(xué)業(yè)性向測驗的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因為成績差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學(xué)，替家人爭口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績，對她管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導(dǎo)她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。

　　問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導(dǎo)策略。

　　參考解析：

　　1.服務(wù)對象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰(zhàn)：

　　(1)個人方面：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒：由于學(xué)業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴(yán)重的乏力之感;學(xué)習(xí)成績不佳，她的學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。

　　(2)學(xué)校方面：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對案主的情緒有很大影響。

　　(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問題，父親只關(guān)心玲玲的成績，對女兒的困難卻不聞不問，而且教育方法不當(dāng)，經(jīng)常諷刺玲玲;母親很關(guān)心玲玲，但卻不知道該如何幫助她解決困惑。可見，玲玲的家庭并沒有為其提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　2.針對服務(wù)對象的情況，可以采用如下輔導(dǎo)策：

　　(1)查閱玲玲的基本資料及過去的學(xué)習(xí)成績，并了解其平常的生活及學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)而分析服務(wù)對象的需要與資源。

　　(2)對玲玲進(jìn)行個案輔導(dǎo)。讓案主了解學(xué)業(yè)低成就的原因，幫助其找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如何調(diào)控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友，等等。

　　(3)開展團(tuán)隊輔導(dǎo)。把年級中與玲玲類似情況的同學(xué)組織起來，讓他們分享經(jīng)驗、分享感受，從而達(dá)到互相鼓勵、互相促進(jìn)的效果。此外，也可請高年級的同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

　　(4)與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后.社會工作者可代表服務(wù)對象與老師商談，建議采取個別化教學(xué)的方法，通過降低對服務(wù)對象的學(xué)業(yè)要求、改變教學(xué)方法或補(bǔ)課等方式，幫助其走出困境。

　　(5)調(diào)動和利用家庭資源。與玲玲的父母聯(lián)系，請父母合作。并協(xié)助他們解決女兒的照顧及教育問題，以期為服務(wù)對象營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

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