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　　第四章 青少年社會工作

　　1[簡答題](案例分析題)小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后;學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序;自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。

　　問題：

　　1.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么?

　　2.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.小林面臨的困境主要有：不喜歡學習;衣著不整潔;喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。

　　2.介入計劃和介入目標：(1)與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。(2)運用聆聽、接納等專業(yè)技巧，對小林進行初步診斷評估。如，小林因長期缺少家庭關(guān)懷，造成過于喜歡表現(xiàn)自己;因?qū)W習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒;因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。(3)通過一個階段的輔導，達到如下目標：防調(diào)家庭關(guān)系，使監(jiān)護人給服務(wù)對象足夠的關(guān)愛，使服務(wù)對象體驗家庭溫暖，養(yǎng)成良好的學習、生活習慣;通過同伴間的幫助，培養(yǎng)小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣;發(fā)揮小林的特長，逐步培養(yǎng)服務(wù)對象的自我成就感。

　　2[簡答題]小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后;學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序;自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。

　　問題：

　　1.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么?

　　2.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

　　參考解析：

　　1.小林面臨的困境主要有：不喜歡學習;衣著不整潔;喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。

　　2.介人計劃和介入目標：(1)與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。(2)運用聆聽、接納等專業(yè)技巧，對小林進行初步診斷評估。如，小林因長期缺少家庭關(guān)懷，造成過于喜歡表現(xiàn)自己;因?qū)W習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒;因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。(3)通過一個階段的輔導，達到如下目標：協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，使監(jiān)護人給服務(wù)對象足夠的關(guān)愛，使服務(wù)對象體驗家庭溫暖，養(yǎng)成良好的學習、生活習慣;通過同伴間的幫助，培養(yǎng)小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣;發(fā)揮小林的特長，逐步培養(yǎng)服務(wù)對象的自我成就感。

　　3[簡答題](案例分析題)

　　小路，今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了繼母，繼母對小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學費。而小路的生母由于一直沒有一個很好的工作，也沒錢供小路上學。小路的學費問題嚴重困擾著小路。

　　問題：

　　1.上述案例中，小路面臨的主要困境有哪些?

　　2.針對小路目前的困境，社會工作者應采取哪些輔導策略?

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.小路面臨的主要困境

　　(1)學業(yè)問題：沒有學費不能完成學業(yè)。 (2)家庭問題：缺少家庭的溫暖和照顧。 (3)心理問題：心理自卑和缺乏自信心等。

 　　2.主要輔導策

　　(1)與小路的爸爸及繼母進行溝通，勸其承擔起撫養(yǎng)小路的義務(wù)和責任。

　　(2)與小路所在學校進行聯(lián)系，為小路開展補習功課等支持，幫助其完成學業(yè)。

　　(3)安排一些活動，請小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時間。

　　(4)通過參加社交活動、情緒疏導等形式，逐步樹立小路的自信心，使其形成健康的心態(tài)和人格。

　　4[簡答題] 案例：張強，男，高中一年級學生，父母都是老師，從小父親就對他特別嚴厲，即使張強只做錯了一點小事也會被父親打罵，而母親一切聽從父親的決定，這令張強內(nèi)心很難過，久而久之也就與父母的距離拉遠了。一次偶然的機會，張強認識了經(jīng)營小飾品店的小娟，并在后來的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見面，他經(jīng)常不做作業(yè)，甚至逃學，回家的時間也越來越晚。在父母發(fā)現(xiàn)張強早戀后，立即對他加強管教，但張強卻變得更叛逆，不聽父母的勸告，想離開自己的父母，想要一個更獨立的空間，因此，與父母大吵一架后決定要輟學搬出去與女友同住。

　　問題：

　　1.結(jié)合案例簡要闡述青少年的生理和心理特點。

　　2.針對上述案例中張強的情況，社會工作者如何遵循青少年社會工作原則進行介入?

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.結(jié)合案例，青少年的生理和心理特點如下：

　　青少年期是人生變化最多的時期，其在生理、心理方面不斷成長，個人的心態(tài)及社會關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對自我的探索、認同、人際關(guān)系、家庭及社會角色也在每天產(chǎn)生新的認識和新的適應。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時期的最主要特點。

　　從生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期，其特點表現(xiàn)為體型迅速變化、身體內(nèi)部機能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達、性成熟，產(chǎn)生性的沖動。

　　從心理發(fā)展的角度，青少年心理發(fā)展是在其社會生活環(huán)境和自身社會實踐活動中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識、性格、性意識、成長和發(fā)展性需求都呈現(xiàn)出主體與客體的互動、動蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等諸多特點，開始向往愛情，追求自主與獨立性。

　　本案例中的張強正上高一，處于青春發(fā)育期，在荷爾蒙和性心理的驅(qū)使下，開始戀愛，遭遇父母干預后，提出離家出走，追求獨立生活空間。

　　2.青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則才能使專業(yè)服務(wù)發(fā)揮效果：

　　(1)社會工作者以尊重的態(tài)度與張強接觸并會談，通過接納、同感與其建立信任關(guān)系，了解其心理需求，了解其對父母以及對自己行為的看法，堅持“尊重、理解、關(guān)懷、引導”的原則，對他進行心理疏導，讓張強擁有正確的行為認知，使其重視自己的學業(yè)，改正不做作業(yè)和不上學的行為。

　　(2)與張強的父母進行溝通，讓他的父母明白早戀是在青少年成長過程中是很容易發(fā)生的行為，理解張強因青春期而的造成的叛逆心理，并正確認識張強的早戀行為，不要把他的行為當做不可饒恕的錯誤，嘗試接納并理解張強的行為與想法，學習如何對青春期少

　　年進行教育，平等地與張強多溝通，增進相互之間的交流。特別是要讓父母意識到大罵孩子是對孩子尊嚴的踐踏，要學習尊重孩子的價值與尊嚴。

　　(3)與張強的女友小娟進行交流，鑒于張強目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài)，女友小娟的意見是張強更容易接受的，因此社會工作者可以通過與小娟充分溝通，建議由小娟

　　勸說張強打}肖離家居住的念頭，好好完成學業(yè)。

　　【提示】此題考點是考察考生對青少年特點的了解和理解、對青少年社會工作原則的掌握和遵循，注意遵循青少年社會工作原則實施介入。

　　5[簡答題](方案設(shè)計題)

　　作為癌癥中心的醫(yī)務(wù)社會工作者，你深深體會到病患者的壓力與痛苦。最近，你發(fā)現(xiàn)醫(yī)院白血病患兒很多，且他們的父母都深受孩子病痛的影響，醫(yī)院希望社會工作部將他們連接起來，使之相互幫助、相互支持，共同面對遇到的困難境遇。

　　問題：作為醫(yī)院社會工作者，請設(shè)計一份小組服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.問題的陳述與分析

　　白血病患兒的父母在面對身患重病的孩子時，共同遭遇的困境：

　　(1)缺乏相應的病理知識，在如何護理孩子方面感到力不從心。

　　(2)承受極大的心理壓力，擔心孩子的病情。

　　(3)承受極大的經(jīng)濟負擔，有些無力承擔巨額醫(yī)藥費用。

　　(4)很多患兒的父母都缺乏有效的支持與互助體系。

　　2.基于以上幾點，A血病患兒的父母在面對困難境遇時，可能存在以下幾方面的共同需要：

　　(1)增加對白血病的認識與相關(guān)知識，以便更好地護理孩子。

　　(2)尋求社會資源，緩解家庭經(jīng)濟壓力，使孩子得到更長效的治療。

　　(3)舒緩情緒壓力，建立患兒父母間的支持與互助。

　　3.方案設(shè)計為實現(xiàn)目標，社會工作者將以小組工作的形式為白血病患兒的父母提供服務(wù)，具體小組工作方案如下：

　　(1)小組名稱：感恩的心——告訴蒼天我不認輸

　　(2)小組目標：總目標：協(xié)助白血病患兒父母舒緩情緒壓力，增強他們遭遇困境時的應對能力，建立彼此間的互助與支持體系。具體目標：聘請專業(yè)人士講解病理知識，增強患兒父母護理能力;舉辦義拍義賣，籌集愛心捐款，切實減輕患兒父母的經(jīng)濟壓力;通過小組形式幫助成員表達情感，釋放壓力，舒緩情緒，增強面對困境的勇氣和能力，并促使患兒父母問建立起長效的支持、互助體系。

　　(3)小組成員招募方式：在醫(yī)院白血病病區(qū)范圍張貼海報，以自愿和醫(yī)院推薦結(jié)合的方式招募。

　　(4)小組計劃設(shè)計：第一節(jié)：緣來有你;第二節(jié)：有你有我;第三節(jié)：我要學習;第四節(jié)：我不認輸;第五節(jié)：感恩心情;第六節(jié)：珍重再見。

　　(5)方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　　(6)方案評估：包括服務(wù)對象的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

　　案例分析與方案策劃題之間的差異就在于：前者以案例形式出現(xiàn)，更為形象、具體，考生能根據(jù)題目內(nèi)容推知案主的需求與問題，并能夠給予有針對性的答復。而方案策劃題則較為抽象，需要考生對某區(qū)域某類現(xiàn)象或某類群體的情況及需求進行一定程度的想象與推理，而這種想象又來源于考生的自我生活經(jīng)驗及知識的積累，然后再根據(jù)此想象設(shè)計服務(wù)方案。服務(wù)方案要素包括三大類：服務(wù)對象問題的確定、服務(wù)對象需求的評估、介入手段的具體內(nèi)容(形式、性質(zhì)、方法、評估方式等)。

　　6[簡答題]案例：某社區(qū)青少年服務(wù)機構(gòu)的社會工作者發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)里有不少青少年以抽煙、喝酒、說臟話為時尚，行為也“匪里匪氣”。因此，社會工作者以班杜拉(Albert Bandura)的觀察學習歷程的步驟順序，組織了“什么是時尚”的主題活動，改善青少年對時尚的認識。

　　青少年“什么是時尚”主題活動大綱

　　問題：

　　1.依據(jù)班杜拉(Albert Bandura)觀察學習歷程的要求，結(jié)合上述案例，分析該主題活動順序中存在的錯誤，并用上表中與小組活動內(nèi)容相對應的英文字母代碼，重新排列小組活動節(jié)次的正確順序。

　　2.結(jié)合案例說明上述主題活動主要采用班都拉社會學習理論中提出的哪些治療技術(shù)。

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.班杜拉觀察學習的歷程可以概括為以下幾個步驟：注意過程、保持過程、再生過程、增強過程。上述主題活動的順序存在問題，A項屬于再生過程，8項是增強過程，C項則是注意過程，D項是保持過程。因此，應調(diào)整為：

　　C.組織青少年觀看電影、電視，通過實例示范，引導他們注意影視劇中反映出來的正確時尚觀，屬于注意過程。

　　D.組織青少年開展關(guān)于“什么是時尚”的辯論賽，并對不同的時尚觀進行辨識，引導青少年初步樹立正確的時尚觀念，這是一個保持過程。

　　A.通過情景劇表演，幫助青少年反思不良時尚觀的由來，重新樹立正確的時尚觀，是一種再生過程。

　　B.引導青少年制訂改善他們認知和行為的計劃，并指導他們將計劃應用于日常生活中，增強其保持正確時尚觀的動力，這是一個增強過程。因此，小組活動的正確順序為CDAB。

　　2.運用到的治療技術(shù)有：實例楷模法和認知楷模法。

　　(1)實例楷模法是指用實際例子為榜樣引導學習者模仿學習，本案例中社會工作者通過組織青少年觀看電影、電視，通過實例示范，引導他們注意應有的時尚形象、培養(yǎng)正確時尚觀。

　　(2)認知楷模法是指由增加青少年的認知結(jié)構(gòu)或自我效能著手，如提高青少年的信心，使他相信自己有改變的可能。本案中社會工作者引導青少年制訂改善他們認知和行為方式的計劃，并指導他們將計劃應用于13常生活中，增強其保持正確時尚觀的動力，運用的是認知楷模法。

　　【提示】此題考點考察考生對班杜拉社會學*-7理論的了解、理解和實際運用能力。注意，班杜拉社會學理論的知識點曾兩次在考試中出題。此題給考生的啟示是，按照此題樣式還可能出關(guān)于青少年社會工作其他理論的試題。

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