5[簡答題]案例：社區(qū)矯正對象趙某近日獲得了一個就業(yè)面試機會，他覺得自己一無是處，而且曾經(jīng)是服刑人員，肯定會遭到用人單位拒絕，所以在面試中表現(xiàn)得自卑、膽怯，不能自如應(yīng)答，導(dǎo)致面試失敗。

　　社區(qū)矯正對象陳某在某快遞公司上班，在一次送貨過程中因小事與客戶發(fā)生了口角，他更加覺得客戶對他們這些有過犯罪經(jīng)歷的人是看不起和排斥的，而且爭吵使他丟失了來之不易的工作。

　　社會工作者發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)矯正對象都有相似的就業(yè)困境，決定為他們舉辦一個就業(yè)輔導(dǎo)小組。服務(wù)計劃的理念、目標(biāo)、主要內(nèi)容如下：

　　理念(原因分析、理論基礎(chǔ))：社會工作者在開展就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)時發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)矯正對象存在著因非理性信念而導(dǎo)致的自我認知偏差及對社會認同低等現(xiàn)象，社會工作者決定以理性情緒治療模式為理論基礎(chǔ)開展小組工作，幫助社區(qū)矯正對象通過改善自我認知提升就業(yè)能力。

　　總目標(biāo)：促進社區(qū)矯正對象回歸社會。

　　具體目標(biāo)：1.改善自我認知;2.提升就業(yè)能力。

　　每節(jié)活動主題：

　　第一節(jié)：相互認識、建立小組契約、討論小組計劃。

　　第二節(jié)：分享就業(yè)經(jīng)歷。

　　第三節(jié)：邀請職業(yè)介紹所工作人員介紹就業(yè)信息。

　　第四節(jié)：參觀社區(qū)矯正就業(yè)基地。

　　第五節(jié)：學(xué)習(xí)面試技巧。

　　第六節(jié)：總結(jié)、處理離別情緒。

　　問題：

　　1.分別對上述小組服務(wù)方案中的目標(biāo)與活動主題的相關(guān)性、理論基礎(chǔ)與活動主題的相關(guān)性做出簡要評價。

　　2.依據(jù)理性情緒治療模式，結(jié)合案例，修正小組目標(biāo)(總目標(biāo)、具體目標(biāo))，修正每節(jié)小組活動主題并簡要說明其內(nèi)容。

　　【答案要點】

　　1.小組服務(wù)的目標(biāo)與活動主題應(yīng)該嚴(yán)格貼近服務(wù)對象的需求，且二者之間要高度相關(guān)?案例中表現(xiàn)出來的是：

　　(1)各項活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，都與“社區(qū)矯正對象”的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關(guān)性低，主題內(nèi)容也沒有涉及任何“改善自我認知、提升就業(yè)能力”的內(nèi)容，屬于一般性的就業(yè)促進指導(dǎo)工作。

　　(2)理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會促使服務(wù)對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和辯論技巧。而活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，不涉及該理論及其所配套的治療技巧，屬于簡單的直接治療方法。

　　由此可以看出，該小組服務(wù)方案各項活動主題與其總目標(biāo)、理論基礎(chǔ)相關(guān)性都較小，達成小組目標(biāo)的困難較大。

　　2.理性情緒治療模式以人本主義作為自己的理論基礎(chǔ)，提出了著名的ABC理論。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念系統(tǒng)的影響。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和辯論技巧。

　　(1)非理性信念的檢查技巧，主要包括反應(yīng)感受、角色扮演和識別等。

　　(2)非理性信念的辯論技巧，主要包括辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化和想象等。

　　據(jù)此結(jié)合案例，修正小組工作計劃書內(nèi)容如下：

　　總目標(biāo)：社區(qū)矯正對象走出就業(yè)困境。

　　具體目標(biāo)：①反思自身問題，增強自尊自信;②提升就業(yè)能力，積極融入社會。

　　每節(jié)活動主題：

　　第一節(jié)：相互認識、建立小組契約、討論小組計劃。

　　第二節(jié)：邀請心理專家做心理輔導(dǎo)和糾正。

　　第三節(jié)：邀請矯正成功典型做分享報告。

　　第四節(jié)：交流就業(yè)求職的經(jīng)驗與教訓(xùn)。

　　第五節(jié)：模擬求職現(xiàn)場，設(shè)定各種求職障礙。

　　第六節(jié)：提升自信，學(xué)習(xí)面試技巧。

　　第七節(jié)：總結(jié)、處理離別情緒，聯(lián)系介紹職位。

　　6[簡答題](方案設(shè)計題)孫某，男，86歲，曾因偷盜、扒車、強奸未成年少女等犯罪事實五進五出監(jiān)獄，在監(jiān)獄里度過了43年，終于在耄耋之年迎來了自由的日子。可是出獄那天，這名86歲的老囚犯卻使出渾身氣力，雙手拽住袖口，阻止獄警為他換上新衣服，哭鬧著不愿意離開。初中畢業(yè)的孫某已經(jīng)對外部世界失去了感知，當(dāng)他第三次入獄后，他的家人便與他斷絕了關(guān)系。在以后監(jiān)獄服刑的13年里，沒人來看望過他，現(xiàn)在也沒有人接他回家，準(zhǔn)確地說，他無家可歸。

　　問題：

　　1.在本案例中，孫某有哪些需求?

　　2.請為孫某設(shè)計一個社會工作服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.問題的陳述與分析

　　在本案例中，孫某的需求主要包括：

　　(1)獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障救助，維持基本生活所需的住房條件，維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等基本生存條件的保障需要。

　　(2)獲得心理輔導(dǎo)、信息咨詢、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務(wù)，適應(yīng)社會生活。

　　2.服務(wù)方案

　　(1)問題的陳述及分析：孫某因在監(jiān)獄待的時問太長，對外界缺乏了解且社會支持網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重不足，因此出獄后缺乏維持生計的能力和資源，也無法適應(yīng)外界社會的生活。

　　(2)方案設(shè)計：根據(jù)上述孫某的需求，設(shè)計出社會工作服務(wù)方案，其中包括：

　　方案目標(biāo)：解決孫某基本生活保障問題，緩解孫某的心理壓力，幫助孫某盡快適應(yīng)新的社會�；睢�

　　方案實施策：

　　第一，提供住宿場所。為無家可歸的孫某解決安身問題，同時在住宿中提供監(jiān)管和輔導(dǎo)服務(wù)，幫助孫某順利完成由監(jiān)禁環(huán)境向開放社會的過渡。

　　第二，提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)。社會工作者需為孫某提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)，幫助其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

　　第三，提供物質(zhì)援助。為幫助孫某盡快建立起正常的生活秩序，社會工作者應(yīng)挖掘和利用社會資源對其進行物質(zhì)援助。

　　(3)方案執(zhí)行：主要包括整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　(4)方案評估：包括孫某對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

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