6[簡答題] 盼盼，女，4歲，出生在某城市。父親是某建筑公司技術總監(jiān)，母親是一名公務員。雖然家庭收入頗高，但父母的工作都非常繁忙，沒有時間陪盼盼玩耍。為了滿足盼盼的必要生活和得到相應的照顧，父母雇了一名高級保姆照顧盼盼。父母及保姆共同給盼盼制訂了一個發(fā)展計劃。計劃中包含了以下兩條：

　　1.盼盼在3歲時開始學習鋼琴并在5歲的時候參加國家級比賽，獲取名次。

　　2.盼盼6歲的時候入學接受九年義務教育，但在15歲時需完成高中所有課程的學習并升人大學。因父母認為女孩子在成長過程中受年齡的約束很大，如果按照國家正常的升學發(fā)展，女孩子本科畢業(yè)就已經22歲，現在的競爭非常大，讀完研究生就25歲，如果讀博士，正常畢業(yè)得28歲，就成為社會認為的“剩女”了。

　　在父母的經濟支持和保姆的精心照顧下，再加盼盼很聰明，在幼兒園的表現非常好，幾乎每周都會獲得幼兒園的優(yōu)秀寶寶稱號。但是最近盼盼在幼兒園表現有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并開始對其他孩子進行打罵，對學校老師撒謊，不配合老師完成幼兒園的必修任務。她的鋼琴老師反映盼盼最近學習精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也發(fā)現盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬媽媽一樣，但前幾天居然對她說出“你只是我們家請的保姆，憑什么管我”等話。

　　針對盼盼的情況，你作為幼兒園的社會工作者，在老師的要求下為盼盼提供服務。

　　問題：

　　1.結合上述案例，談談兒童的需要包括哪些方面?

　　2.結合上述案例，應用優(yōu)勢視角分析盼盼所面臨的困境和優(yōu)勢有哪些?

　　3.針對盼盼的問題，幼兒園社會工作者應用什么理論對盼盼進行介入?應采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強大，智力從低到高，心理人格從無到有，以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。針對案例中盼盼的情況，我們來分析盼盼有如下需要：

　　(1)生存的需要。

　　盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過早拔苗助長，制定了盼盼的人身規(guī)劃，忽視了兒童成長中基本的身心健康的需求。

　　(2)發(fā)展的需要。

　　盼盼在成長中，父母忙于生計，無暇管教，沒有及時給予父母的愛和適當管教，缺少與父母建立良好的親子關系，只以金錢和規(guī)劃來充當父母的愛，使得盼盼缺少應有的娛樂和生活。

　　(3)受保護的需要。

　　作為4歲的盼盼，有權利得到家庭和社會的保護，確保其身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。包括對其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交給保姆，過多地安排各類學習和約束，使得她缺少社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會。

　　(4)社會化需要。

　　盼盼今年4歲，屬于幼兒教育階段，有享受教育的權利，所以盼盼的教育應得到保障。

　　但是根據埃里克森的人生發(fā)展八階段論，每個階段都有不同的任務，盼盼應該根據人生的發(fā)展完成相應的任務，健康成長。同時應考慮其文化娛樂需求，培養(yǎng)朋輩群體的交往能力，學習成長中的有關知識。

　　2.優(yōu)勢視角是指尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優(yōu)點和能力，在評估服務對象的問題和需要時強調將他們的優(yōu)點包括進來，它強調人的能力、價值、興趣、資源、成就和抱負在滿足自己需要和解決問題中的作用。

　　優(yōu)勢視角的社會工作實務強調：

　　(1)個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點，都有他們內在和外在的資源。

　　(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機遇。

　　(3)認真地對待個人、群體和社區(qū)的理想與抱負，因為人的成長和轉變的能力是巨大的，常常超出人們的預期。

　　(4)社會工作者只有通過與服務對象的協(xié)作才能更好為他們服務。

　　(5)每一種環(huán)境都充滿資源。

　　結合案例分析，案例中的盼盼擁有良好的家庭經濟環(huán)境，父母都是高級知識分子，非常重視盼盼的未來并對盼盼有良好的規(guī)劃;盼盼聰明伶俐，學習成績好，接受能力強;盼盼之前的品質優(yōu)良，團結同學;盼盼能彈鋼琴等都是她的優(yōu)勢。但是盼盼的父母由于工作忙，沒有時間親自照料盼盼，保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習慣，盼盼現階段與同學的關系不太好等，這些都是盼盼的困境。

　　3.社會工作者的介入策

　　從案例中可以看出，盼盼擁有很多的優(yōu)勢，可以繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，協(xié)調控制或改變困境，使盼盼能夠健康成長�？梢岳脙�(yōu)勢視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論對盼盼進行介入，具體可以從盼盼自身和她的社會環(huán)境中進行介入。

　　(1)在盼盼自身方面，利用個案輔導的方式對盼盼的情緒進行疏導，幫助她理解父母對的良苦用心，增強盼盼對父母關愛的認可能力;繼續(xù)發(fā)揚盼盼的優(yōu)點，增強盼盼適應社會的能力;對她在學校的行為進行修正，幫助她改正撒謊、暴力行為等，幫助她建立良好的人際關系，改善同學之間的關系。

　　(2)盼盼的社會環(huán)境介入方面主要包括家庭、學校的介入。在家庭方面，與盼盼的父母進行溝通交流，教授他們家庭教育技術與保護技術;針對孩子人生規(guī)劃進行探討，幫助父母正視孩子的人生規(guī)劃，并能較為合理地調整盼盼人生成長規(guī)劃，并讓父母每周都有一定的時間陪伴盼盼，加強親子關系建設;在學校方面，與幼兒園老師進行溝通，爭取得到老師的理解與支持，協(xié)助盼盼改善不良行為。

　　7[簡答題] 假如你是一位社區(qū)工作者，在工作中你發(fā)現，你所在的社區(qū)屬于年代較久的一個老型社區(qū)，社區(qū)老年人的比例較高，而很多老年人孩子都不在身邊，且他們的社交網絡比較薄弱，很少有機會參與外面的活動。同時，他們普遍都有這樣一個呼聲：退休在家很無聊。社區(qū)中沒有什么地方可以供他們休閑，他們希望能夠更多地參與社區(qū)的活動與發(fā)展。請針對這個情況，運用社區(qū)工作的方法來為他們擬訂一份社區(qū)服務方案。

　　參考解析：

　　答題要點：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　這些老人與其他老人一樣，在生活上會面臨飲食、居住、生活照顧以及參加社會活動等問題。

　　(二)方案設計：

　　根據上述社區(qū)老人的需求，設計出社區(qū)服務方案，其中包括：

　　1.方案目標：協(xié)助老人改善家庭生活質量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

　　2.方案實施策：

　　(1)充分利用社區(qū)照顧機構為老人提供居家服務。

　　(2)成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)老人提供精神慰藉服務，如陪他們聊天、讀報。

　　(3)組織開展適合老年人的各種文體活動，充實老年人的生活。

　　(4)整合社區(qū)及社會資源，在增加社區(qū)內的文體設施建設，為老年人提供休閑場所的同時，為社區(qū)老年人提供對外交流平臺，讓他們走出社區(qū)，豐富退休生活。

　　3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　　4.方案評估：包括老人對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　8[簡答題] 本市某小區(qū)內有一位現年83歲的閔阿婆。閔阿婆一生養(yǎng)育了6個女兒，沒有兒子.老伴已經去世多年，平時她跟大女兒一家一起居住，其他5個女兒則分別居住在其他城市。前幾年，閔阿婆的大女兒因中風癱瘓，大女婿趕她出門，閔阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨居老人，身體狀況也每況愈下。幾年來，閔阿婆的其他5個女兒在照顧母親的問題上相互推諉，誰都不肯承擔照顧和贍養(yǎng)母親的責任�，F在，年老多病的閔阿婆孤身一人獨自生活，行動不便很少出門，有時燒一頓飯要吃好幾天，有時燒不動就只有餓肚子。

　　問題：1.在上述案例中，閔阿婆目前面臨的主要困境有哪些?

　　2.針對閔阿婆目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.閔阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，身邊無人陪伴;缺乏精神慰藉;生活無人照料。

　　2.主要介入策：

　　(1)與閔阿婆的6個女兒進行聯系，要求他們通過協(xié)商，確定照顧閔阿婆的實施方案：或將閔阿婆接到他們自己家中照顧;或輪流定期到閔阿婆的住處料理她的Et常生活：或為閔阿婆請一個保姆料理日常生活;或將閔阿婆送入敬老院，實施院舍照顧。必要時，社會工作者可以通過社區(qū)法律援助中心實施法律監(jiān)督，督促閔阿婆的女兒切實負起照顧和贍養(yǎng)責任。

　　(2)與社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行聯系，請醫(yī)生定期上門為閔阿婆做檢查治療，或設立家庭病床開展醫(yī)療服務。

　　(3)組織社區(qū)志愿者經常上門看望閔阿婆，與閔阿婆聊天，加強精神慰藉。

　　9[簡答題] 小波，男，13歲，成績較差，在班級里沒有什么朋友。小波的爸爸因販毒而坐牢，現在他與奶奶和媽媽住在一起。媽媽在一家便利店工作，家庭經濟條件比較拮據。小波常常在夜里偷偷出門，與校外結識的朋友一同去網吧過夜，甚至幾天不回家。媽媽想到的唯一方法就是打小波。但小波仍舊不改。因為只有一個孫子，所以奶奶極其疼愛小波，小波要什么，奶奶就給什么。因此，母親和奶奶一直有很大的沖突，甚至兩人的關系開始僵化。每當兩人激烈地爭吵時，小波就會很內疚。小波前來尋求社會工作者的幫助。

　　問題：1.在上述案例中.小波面臨的困境主要有哪些?

　　2.針對小波目前的困境。社會工作者應該采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.小波面臨的困境主要有：

　　(1)如何緩解媽媽和奶奶之間的矛盾與沖突。

　　(2)如何改善現在落后的學習狀況。

　　(3)如何脫離現在的交友圈并建立新交友圈。

　　(4)如何改善母親和奶奶的教育方式。

　　2.主要介入策：

　　(1)社工與小波的母親溝通，建議她改變現行的教育方式，以理服人、以情動人，避免給小波以錯誤的示范性行為，并給予小波關心，增強小波改變自己的動力。

　　(2)社工對小波進行心理輔導，幫助小波加強與家庭成員的溝通，增強小波的責任感、對生活的信心及改變的愿望。

　　(3)社工與小波的奶奶溝通，向她說明小波的情況，建議她盡量與小波母親做法一致，避免出現教育兩面性，有利于小波的成長。

　　(4)爭取學校的支持，向老師說明小波改變的愿望，建議老師在學習上給予小波幫助和支持，并在班級中關注小波的正向變化，盡量多給予表揚。

　　(5)社工與小波會面，肯定他的一些正面想法，鼓勵他建立自信，同時社工與他分享溝通交流的技巧，增強小波的交際能力。

　　10[簡答題] 小張，先天失聰，進入聾校后成績一直很好，父母也很為他驕傲，但他從聾校畢業(yè)后一直未能找到理想的工作。他性格內向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人，無固定工作，父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。一直以來，家人之間的溝通就很少。最近，小張時常一個人在房里一呆就是一天，情緒十分低落。父母為此十分焦急，希望社工能夠為他們提供幫助。作為社工，請為其擬訂一份服務計劃。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述與分析：

　　本案例中的小張身體殘疾。在與人交往上有自卑的情緒。父母長期不重覘與兒子溝通，使得親子關系出現問題。由于與外界缺少聯系，性格內向，所以導致了他在溝通上存在障礙。

　　(二)方案設計：

　　1.方案目標：

　　個案的總目標是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，找到一份滿意的工作。

　　2.方案實施策：

　　(1)對小張進行心理輔導和溝通技能輔導。

　　(2)增加小張與社會的接觸。

　　(3)為小張的父母提供親子溝通的輔導。

　　(4)整合社區(qū)資源，協(xié)助小張尋找工作。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　4.方案評估：

　　包括成效評估、過程評估和滿意度評估。

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