點擊查看：2016中級社工《工作實務》考前必做習題匯總

　　1[簡答題] 案例：社會工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)許多中小學生的父母平時因為工作繁忙，無暇顧及孩子。但是當孩子出現(xiàn)問題時，父母往往不分青紅皂白責罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區(qū)組織了以“有效溝通”為主題的兒童小組活動。活動進行幾節(jié)之后，社會工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調(diào)整為父母與子女雙方都需要參與的親子溝通平行小組，小組目標更改為增強父母聆聽能力，情緒管理能力;增強子女表達能力、提升自我價值;增進雙方理解，改善親子關系等。

　　問題：

　　1.與原“有效溝通”兒童小組計劃相比，調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點?

　　2.結合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設計(將表中字母序號寫在答題卡上，并作答)。

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.親子溝通平行小組的優(yōu)點有：

　　(1)父母參與的中介角色對子女學習各種技巧有很大的幫助。通過服務參與可促使父母成為培訓者，由于父母清楚了解小組的內(nèi)容，在子女學習上，他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵作用，并且協(xié)助子女在家完成小組“布置”的實踐練習。

　　(2)由于雙方都參與親子溝通平行小組的活動，從中會讓子女感受到改變不是單向的，也并不是只有子女溝通方式不足才造成親子關系不良。父母也愿意努力學習改善關系，而彼此在服務活動過程中的改變和進步，都會給對方以鼓勵，從而增強親子雙方處理沖突和解決問題的信心。

　　(3)通過參加親子平行小組活動，孩子的自信心和人際溝通技巧能夠得到很大改善。父母通過參加親子平行小組，不僅增進了彼此的溝通和交流，也重新開始構建良好的家庭關系。

　　2.結合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設計，如下：

　　A：學會積極聆聽

　　B：我眼中的父母

　　C：跨組訓練：知己知彼

　　D：管理不良情緒，學習正確的批評方式

　　E：發(fā)現(xiàn)和肯定(孩子的)閃光點

　　【提示】本題考點是家庭社會工作服務內(nèi)容中改善家庭親子關系的服務內(nèi)容以及小組工作方法在家庭中的運用，要注意親子平行小組的每項活動對應。

　　2[簡答題] 案例：

　　小陳本科畢業(yè)后在一家社會工作者機構上班，接手的第一個案主是一位叫阿蘭的43 歲中年女性，問題是懷疑丈夫出軌，內(nèi)心壓力很大。阿蘭已結婚21年，其丈夫是某事業(yè)單位的中層領導，他們有一個正在讀大學的女兒，他們的婚后生活一直比較和諧。但是最近卻被打破了，因為阿蘭無意中發(fā)現(xiàn)她的丈夫和他的一個下屬女職員的暖昧短信和通話記錄，阿蘭無法接受這個事實。想向丈夫問清楚，但又不敢直面丈夫，她害怕一旦丈夫真的出軌，那她將無法挽回這段婚姻。阿蘭其實并不想跟丈夫離婚，但是又覺得自己被丈夫背叛了，她內(nèi)心十分糾結，最近常常失眠多夢，做什么都提不起精神，精神狀態(tài)極差。小陳與阿蘭交談的過程中，發(fā)現(xiàn)阿蘭透露出遲疑的態(tài)度，她雖然是主動尋求幫助的，但是她卻不太配合小陳。敘述的過程中支支吾吾，感覺對小陳的資歷有些懷疑，不確定年輕的小陳是否真的可以幫助她解決問題。

　　問題：

　　1.針對上述案例，社會工作者小陳該如何取得服務對象阿蘭的信任?

　　2.請簡要闡述接案工作的具體過程。

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.建立相互信任的專業(yè)關系能夠使社會工作服務過程有計劃、目標和親切感，成為促進服務對象的動力。針對上述案例，小陳與案主阿蘭建立信任關系的方法有：

　　(1)社會工作者小陳可以主動地向阿蘭介紹自己，向她說明協(xié)助的目的，主動介紹機構的目標、功能，自己的專長以及對求助、受助的看法等。

　　(2)小陳可以在傾聽阿蘭經(jīng)歷的過程中，善用尊重、同感、真誠等技巧，對阿蘭表示理解，向她真誠地表達愿意幫助她的態(tài)度，通過同感向阿蘭傳遞接納、尊重和溫暖。

　　(3)小陳可以努力運用所學的專業(yè)知識和專業(yè)技巧為案主盡可能地提供服務，向機構中經(jīng)驗豐富的督導尋求經(jīng)驗，努力提升自身的實務能力，以打消案主對自己專業(yè)資質(zhì)的疑慮。

　　2.小陳接案工作的具體步驟如下：

　　(1)做好會談的準備并擬定初次面談提綱。

　　(2)會談。主要任務是界定服務對象的需要和問題，澄清雙方的角色期望和責任，激勵并幫助服務對象進入受助角色，促進和引導服務對象態(tài)度和行為的改變。

　　(3)運用合理的方法收集阿蘭的相關資料，形成對服務對象問題的認識，才能有效地進行預估并制訂科學的介入策。

　　(4)進行初步預估，確定所能提供的服務能否滿足阿蘭的需要并解決其問題。同時要充分尊重阿蘭的意愿，如果她依舊對小陳心存懷疑，可以考慮將她轉介給其他的資深社會工作者。

　　(5)通過專業(yè)的知識和技巧和阿蘭建立良好的專業(yè)關系。

　　(6)決定工作進程。主要任務是在完成對問題的界定任務后，考慮機構的功能是否能滿足阿蘭的需求，決定是中介服務、繼續(xù)服務、還是轉介其他服務等。

　　(7)與阿蘭簽訂初步的服務協(xié)議。使雙方有一個目標和約束，以便后續(xù)工作富有成效。

　　【提示】此題考點是接案階段的工作內(nèi)容及工作步驟，問題1需要考生整合關于建立專業(yè)關系的知識，問題2需要考生記憶教材中關于接案的工作步驟?

　　3[簡答題] 小華今年7歲，因為經(jīng)常逃學和打架，由學校老師轉介學校社工人員處理。經(jīng)查視，小華和家人住在一間普通民房里，他的父親有酗酒的習慣，而且時常毆打母親，在小華兩歲半時便外出打工。小華的母親大部分時間都在餐廳工作，回到家中常已是筋疲力盡，覺得在管教小華上力不從心。小華的個性非常沖動，難以控制自己的行為，只要同學說話諷刺到他，他便會攻擊同學。小華在校成績并不好，閱讀能力遠低于同年級同學。小華的母親表示，小華的脾氣雖然不好，但本性十分善良，如果發(fā)現(xiàn)自己有錯，也會為其行為向人道歉。當社工人員和小華會談時，小華十分合作與友善。

　　問題：1.您認為小華的行為表現(xiàn)可以選用下列哪句話概括?

　　A.小華有明顯的注意力不集中和好動的現(xiàn)象，并且可能有行為偏差的問題。

　　B.小華的行為極度缺乏愛的滿足，因此以沖動的方式來發(fā)泄其挫折和抑制情緒。

　　C.小華向父親學習到以沖動的攻擊來表達自己的情緒，不會對自己的行為有所反省。

　　D.小華的行為是因為缺乏一個替代性父親的角色，而學校的男老師也不愿意扮演此角色來關懷他。

　　E.小華根本是個壞小孩，缺乏應有規(guī)范的學習，也缺乏責任感的培養(yǎng)。

　　2.您選擇所依據(jù)的理論架構為何?此理論架構對小華行為的解釋及其隱含的干預方法為何?

　　參考解析：

　　1.小華的行為可以用C句中小華向父親學習到以沖動的攻擊來表達自己的情緒，不會對自己的行為有所反省來解釋。

　　2.其案例分析，采用社會工作中社會化的理論架構。

　　(1)社會化理論對小華行為之解釋。小華今年七歲，而從其出生至今歷經(jīng)嬰兒、幼兒階段.而步人兒童期中.亦即至兒童期都是人類社會化的關鍵時期，社會學家稱之為主要社會化，也就是說小華的行為主要來自于這一階段的內(nèi)化與模塑。然而小華在最需要有所學習、仿效對象的同時，卻置身在酗酒父親、打工母親、家庭暴力的陰影之中，在目睹父親酗酒、暴力宣泄的畫面之下，不免使得小華自然而然地以為這些是正確的行為而仿效之，再加上母親在外打工，沒有多余的時間與小華做親子溝通與互動，更易使得小華的偏差行為無法獲致矯正的力量而有所改善。

　　(2)干預的方法，必須從社會化的代理機構中著手。

　　①家庭。由社工人員通過各種會談、教育等計劃來改善父親酗酒、暴力行為的發(fā)生，并通過親子教育的方法讓小華父母懂得如何在兒童期給予小華適當?shù)膸椭c教導。

　�、趯W校。由教師通過班上各種活動，讓小華懂得如何與母親和平相處，又通過同學的互助與幫忙，讓小華逐漸改善這種情緒宣泄的行為。

　�、凵绻と藛T。應通過個案管理、社會工作等技巧讓小華逐漸從認知中有所改善，并進一步改變其行為。

　　4[簡答題] 鄧女士，45歲，小學文化，原某玻璃廠職工，后下崗在家，靠領取低保度日。鄧女士的兒子曾因吸毒被勞教，解除勞教回家，但因其過去的經(jīng)歷，始終無法找到合適的工作。鄧女士的丈夫又患有精神疾病，沒有工作。鄧女士一家人擠住在10平方米左右的舊屋里，他們家沒什么親戚，因其丈夫每天要定時服藥，每月的醫(yī)藥費用是一筆不小的開支，一家人生活得非常困難。據(jù)了解，鄧女士所生活的社區(qū)里，還居住著很多像這樣的生活困難家庭。

　　問題：1.鄧女士一家可以申請哪些方面的救助?

　　2.作為鄧女士所在社區(qū)的社會工作者，對于貧困居民的救助承擔著什么任務?

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.鄧女士一家可以申請如下救助：

　　(1)城市最低生活保障救助。

　　(2)醫(yī)療救助。

　　(3)住房救助。

　　(4)就業(yè)救助。

　　2.上述案例中，社會工作者的主要任務有：

　　(1)改善社區(qū)環(huán)境。

　　(2)發(fā)展社會網(wǎng)絡。

　　(3)促進能力建設。

　　5[簡答題] 盼盼，女，4歲，出生在某城市。父親是某建筑公司技術總監(jiān)，母親是一名公務員。雖然家庭收入頗高，但父母的工作都非常繁忙，沒有時間陪盼盼玩耍。為了滿足盼盼的必要生活和得到相應的照顧，父母雇了一名高級保姆照顧盼盼。父母及保姆共同給盼盼制訂了一個發(fā)展計劃。計劃中包含了以下兩條：

　　1.盼盼在3歲時開始學習鋼琴并在5歲的時候參加國家級比賽，獲取名次。

　　2.盼盼6歲的時候入學接受九年義務教育，但在15歲時需完成高中所有課程的學習并升人大學。因父母認為女孩子在成長過程中受年齡的約束很大，如果按照國家正常的升學發(fā)展，女孩子本科畢業(yè)就已經(jīng)22歲，現(xiàn)在的競爭非常大，讀完研究生就25歲，如果讀博士，正常畢業(yè)得28歲，就成為社會認為的“剩女”了。

　　在父母的經(jīng)濟支持和保姆的精心照顧下，再加盼盼很聰明，在幼兒園的表現(xiàn)非常好，幾乎每周都會獲得幼兒園的優(yōu)秀寶寶稱號。但是最近盼盼在幼兒園表現(xiàn)有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并開始對其他孩子進行打罵，對學校老師撒謊，不配合老師完成幼兒園的必修任務。她的鋼琴老師反映盼盼最近學習精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也發(fā)現(xiàn)盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬媽媽一樣，但前幾天居然對她說出“你只是我們家請的保姆，憑什么管我”等話。

　　針對盼盼的情況，你作為幼兒園的社會工作者，在老師的要求下為盼盼提供服務。

　　問題：

　　1.結合上述案例，談談兒童的需要包括哪些方面?

　　2.結合上述案例，應用優(yōu)勢視角分析盼盼所面臨的困境和優(yōu)勢有哪些?

　　3.針對盼盼的問題，幼兒園社會工作者應用什么理論對盼盼進行介入?應采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強大，智力從低到高，心理人格從無到有，以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。針對案例中盼盼的情況，我們來分析盼盼有如下需要：

　　(1)生存的需要。

　　盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過早拔苗助長，制定了盼盼的人身規(guī)劃，忽視了兒童成長中基本的身心健康的需求。

　　(2)發(fā)展的需要。

　　盼盼在成長中，父母忙于生計，無暇管教，沒有及時給予父母的愛和適當管教，缺少與父母建立良好的親子關系，只以金錢和規(guī)劃來充當父母的愛，使得盼盼缺少應有的娛樂和生活。

　　(3)受保護的需要。

　　作為4歲的盼盼，有權利得到家庭和社會的保護，確保其身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。包括對其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交給保姆，過多地安排各類學習和約束，使得她缺少社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會。

　　(4)社會化需要。

　　盼盼今年4歲，屬于幼兒教育階段，有享受教育的權利，所以盼盼的教育應得到保障。

　　但是根據(jù)埃里克森的人生發(fā)展八階段論，每個階段都有不同的任務，盼盼應該根據(jù)人生的發(fā)展完成相應的任務，健康成長。同時應考慮其文化娛樂需求，培養(yǎng)朋輩群體的交往能力，學習成長中的有關知識。

　　2.優(yōu)勢視角是指尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優(yōu)點和能力，在評估服務對象的問題和需要時強調(diào)將他們的優(yōu)點包括進來，它強調(diào)人的能力、價值、興趣、資源、成就和抱負在滿足自己需要和解決問題中的作用。

　　優(yōu)勢視角的社會工作實務強調(diào)：

　　(1)個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點，都有他們內(nèi)在和外在的資源。

　　(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機遇。

　　(3)認真地對待個人、群體和社區(qū)的理想與抱負，因為人的成長和轉變的能力是巨大的，常常超出人們的預期。

　　(4)社會工作者只有通過與服務對象的協(xié)作才能更好為他們服務。

　　(5)每一種環(huán)境都充滿資源。

　　結合案例分析，案例中的盼盼擁有良好的家庭經(jīng)濟環(huán)境，父母都是高級知識分子，非常重視盼盼的未來并對盼盼有良好的規(guī)劃;盼盼聰明伶俐，學習成績好，接受能力強;盼盼之前的品質(zhì)優(yōu)良，團結同學;盼盼能彈鋼琴等都是她的優(yōu)勢。但是盼盼的父母由于工作忙，沒有時間親自照料盼盼，保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習慣，盼盼現(xiàn)階段與同學的關系不太好等，這些都是盼盼的困境。

　　3.社會工作者的介入策

　　從案例中可以看出，盼盼擁有很多的優(yōu)勢，可以繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，協(xié)調(diào)控制或改變困境，使盼盼能夠健康成長�？梢岳脙�(yōu)勢視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論對盼盼進行介入，具體可以從盼盼自身和她的社會環(huán)境中進行介入。

　　(1)在盼盼自身方面，利用個案輔導的方式對盼盼的情緒進行疏導，幫助她理解父母對的良苦用心，增強盼盼對父母關愛的認可能力;繼續(xù)發(fā)揚盼盼的優(yōu)點，增強盼盼適應社會的能力;對她在學校的行為進行修正，幫助她改正撒謊、暴力行為等，幫助她建立良好的人際關系，改善同學之間的關系。

　　(2)盼盼的社會環(huán)境介入方面主要包括家庭、學校的介入。在家庭方面，與盼盼的父母進行溝通交流，教授他們家庭教育技術與保護技術;針對孩子人生規(guī)劃進行探討，幫助父母正視孩子的人生規(guī)劃，并能較為合理地調(diào)整盼盼人生成長規(guī)劃，并讓父母每周都有一定的時間陪伴盼盼，加強親子關系建設;在學校方面，與幼兒園老師進行溝通，爭取得到老師的理解與支持，協(xié)助盼盼改善不良行為。

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