6[簡(jiǎn)答題] 李奶奶今年已82歲了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立業(yè)。大兒子15年前留學(xué)美國(guó)，一家人現(xiàn)在美國(guó)定居;二兒子l969年到江西插隊(duì)落戶，早在1978年就上調(diào)縣城工廠，娶妻生子，現(xiàn)在夫妻倆都被選拔在縣政府當(dāng)干部;小女兒從戲劇學(xué)院畢業(yè)當(dāng)了演員，結(jié)婚后住在婆家，經(jīng)常出外拍戲�，F(xiàn)在老房子里就李奶奶一人“留守”著。前幾年李奶奶身體還算硬朗，這兩年每況愈下，特別是老伴撒手人寰后，李奶奶總感覺到“下一個(gè)該輪到我了”。
問題：1.您認(rèn)為李奶奶現(xiàn)在面臨哪些問題?
2.她需要得到老年社會(huì)工作者的哪些幫助?
3.請(qǐng)運(yùn)用輔導(dǎo)技巧，幫助李奶奶解決心理問題。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.李奶奶現(xiàn)在面臨的問題有：
(1)生理上：身體狀況不好，已經(jīng)是82歲的老人，在體力方面有點(diǎn)力不從心。
(2)情感上：很孤獨(dú)，缺少家庭溫暖，兒子、女兒都不在身邊。
(3)精神上：自從老伴去世以后，精神上沒有寄托，有恐懼感，老是想到死亡。
2.李奶奶需要得到的幫助有：
(1)需要參加社區(qū)活動(dòng)與接受健康治療。
(2)需要家庭子女親情。
(3)需要心理輔導(dǎo)。
3.李奶奶由于老伴去世，比較孤獨(dú)，想到死亡，精神壓力很大，作為社工，我要幫助李奶奶解決心理上的問題。比如：
(1)定期上門和李奶奶聊天，緩解她的精神壓力。
(2)與李奶奶子女聯(lián)系，請(qǐng)他們經(jīng)常來(lái)看她，或接李奶奶到家中與他們團(tuán)聚，經(jīng)常打電話給李奶奶，讓她緩解心理壓力。
(3)建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓李奶奶參加社區(qū)活動(dòng)，如參加居委會(huì)的木蘭拳比賽或者參加扭秧歌跳舞活動(dòng)，以放松身心，使身體健康。
7[簡(jiǎn)答題]案例：
還有三個(gè)月就要高考了，啟智中學(xué)有部分高三學(xué)生十分焦慮，特別對(duì)考試分?jǐn)?shù)過(guò)于擔(dān)憂，難以應(yīng)對(duì)考試壓力。表現(xiàn)在他們平時(shí)不能集中精力復(fù)習(xí)，考試過(guò)程中又過(guò)分緊張，甚
至有的學(xué)生出現(xiàn)心跳加快、手指顫抖，考試后看到分?jǐn)?shù)持續(xù)悲觀失望、過(guò)分沮喪。學(xué)校希
望社會(huì)工作者可以對(duì)此問題進(jìn)行干預(yù)，以便學(xué)生用更好的狀態(tài)迎接高考。
問題：
請(qǐng)你針對(duì)上述情況，設(shè)計(jì)一份小組服務(wù)方案。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.問題分析：根據(jù)上述案例提到的情況，可見部分學(xué)生出現(xiàn)了考試焦慮癥狀。產(chǎn)生焦慮的主要原因歸納如下：
(1)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重，已經(jīng)超出學(xué)生的承受能力，使學(xué)生產(chǎn)生了恐懼的心理。
(2)缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不理想。
(3)過(guò)分看重分?jǐn)?shù)，擔(dān)心考試分?jǐn)?shù)不高會(huì)遭到老師和父母的批評(píng)、責(zé)罵，或者是班級(jí)同學(xué)的嘲笑。
(4)高考臨近的心理壓力過(guò)大，情緒緊張。
2.方案設(shè)計(jì)：
(1)針對(duì)案例情況，學(xué)校社會(huì)工作者準(zhǔn)備開展一個(gè)小組活動(dòng)。
(2)小組名稱：考試焦慮應(yīng)對(duì)小組。
(3)小組性質(zhì)及特征：治療性小組。
(4)小組組員：有考試焦慮癥狀并且希望改善的同學(xué)，高三學(xué)生，每個(gè)小組人數(shù)為8人。
(5)小組目標(biāo)：協(xié)助組員降低或消除焦慮對(duì)考試的不良影響，幫助組員學(xué)習(xí)并掌握一定的放松技巧。
(6)理論依據(jù)：系統(tǒng)脫敏理論以及理性情緒理論為基礎(chǔ)(可適當(dāng)論述)。
(7)招募及篩選方法：到班級(jí)口頭宣傳、張貼海報(bào)、派發(fā)傳單，通過(guò)填寫考試焦慮自評(píng)表進(jìn)行測(cè)量，根據(jù)測(cè)量結(jié)果篩選組員。
(8)活動(dòng)頻率與時(shí)間：每周一次，共五次;每次90分鐘。
(9)活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)校社工站。
(10)每節(jié)活動(dòng)計(jì)劃：
(11)評(píng)估方法：
過(guò)程評(píng)估：每節(jié)活動(dòng)中的觀察、小組組員的表現(xiàn)情況、小組組員的反饋
結(jié)果評(píng)估：小組開始和結(jié)束時(shí)分別作前測(cè)后測(cè)，對(duì)比小組成效;組員每次活動(dòng)后填寫小組成員服務(wù)滿意度量表;學(xué)校社工的自我評(píng)估、反思。
(12)后續(xù)服務(wù)：對(duì)小組組員進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)和后續(xù)服務(wù)。
(13)預(yù)計(jì)困難與應(yīng)對(duì)：組員人數(shù)較少，可進(jìn)班級(jí)宣傳招募，讓同學(xué)們明確小組目標(biāo);組員不配合完成系統(tǒng)脫敏法練習(xí)，可讓同學(xué)們充分理解這一方法的科學(xué)有效性。
【提示】本題考點(diǎn)是學(xué)校社會(huì)工作的主要方法之一小組工作，尤其是小組服務(wù)方案的撰寫。注意撰寫時(shí)圍繞小組目標(biāo)設(shè)計(jì)活動(dòng)，可參考系統(tǒng)脫敏法的步驟進(jìn)行實(shí)際設(shè)計(jì)。系統(tǒng)脫敏療法在矯正社會(huì)工作的方法中和《社會(huì)工作綜合能力》中都有介紹。
8[簡(jiǎn)答題] 假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所工作的城市社會(huì)里有許多獨(dú)居高齡老人，針對(duì)這些獨(dú)居高齡老人的需求，擬定一份社區(qū)服務(wù)方案。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
(一)問題的陳述及分析：
獨(dú)居高齡老人在生活上，會(huì)面臨飲食、居住、生活照顧、經(jīng)濟(jì)等問題。
(二)方案設(shè)計(jì)：
根據(jù)上述社區(qū)老人的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1.方案目標(biāo)：
協(xié)助老人改善家庭生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。
2.方案實(shí)施策：
(1)為老人提供居家服務(wù)。
(2)充分利用老年社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)。
(3)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)老人提供生活服務(wù)。
(4)利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù)(如幫助生活困難老人申請(qǐng)最低生活保障或醫(yī)療救助，為老人提供送餐服務(wù)等)。
3.方案執(zhí)行：
主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)。
4.方案評(píng)估：.
老年人對(duì)社會(huì)工作者提供的服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況和效果評(píng)估等。
9[簡(jiǎn)答題] 張先生，45歲，兩年前因意外事故致使右腿殘疾，只能依靠拐杖行走。張先生失去了工作能力，全家僅依靠他的妻子養(yǎng)家。近一年，妻子常常埋怨張先生無(wú)能.而她又不得不每天辛苦工作賺錢。他最關(guān)心的兒子小張，現(xiàn)就讀高中二年級(jí)，成績(jī)一般。個(gè)性好強(qiáng)，總是對(duì)爸爸的過(guò)分關(guān)心感到很不耐煩，覺得許多事情他問了也是白問.根本幫不上忙。張先生越來(lái)越覺得難以和兒子溝通，而夫妻、父子之間的爭(zhēng)吵也讓他對(duì)妻子和兒子充滿了愧疚感。
問題：1.在上述案例中，張先生面臨的主要困境有哪些?
2.針對(duì)張先生目前的困境.社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.本案例中.張先生面臨的困境主要在他個(gè)人和家庭兩個(gè)層面，具體可以分為以下三個(gè)方面：
(1)如何緩解身患?xì)埣埠螽a(chǎn)生的失落感，以及對(duì)家庭的愧疚感。
(2)如何改善與妻子、兒子之間的不良關(guān)系，減少與他們之間的爭(zhēng)吵。
(3)如何改善因肢體殘疾而失去工作和收入，致使家庭經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生困難的現(xiàn)狀。
2.針對(duì)張先生的困境，社會(huì)工作者可以采取個(gè)案工作的方法，具體的介入策如下：
(1)為張先生提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)。社工應(yīng)鼓勵(lì)張先生說(shuō)出他的困境與痛苦，通過(guò)放松技巧的訓(xùn)練使得他能夠自我調(diào)節(jié)心情.逐步建立對(duì)自己的認(rèn)同感和自信。
(2)協(xié)助張先生再就業(yè)。社工可以在個(gè)案工作過(guò)程中挖掘服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)能力，爭(zhēng)取街道、居委會(huì)的就業(yè)資源合作。協(xié)助張先生獲得一份適合的工作。
(3)提供婚姻輔導(dǎo)。社工與張先生的妻子會(huì)面，了解她的想法，協(xié)助夫妻二人互相溝通和理解。
(4)社工與小張會(huì)面，目的在于讓小張理解父親對(duì)他的關(guān)懷，指導(dǎo)他嘗試傾聽父親的話，嘗試與父親平心靜氣地交談。
10[簡(jiǎn)答題] 小張，先天失聰，進(jìn)入聾校后成績(jī)一直很好，父母也很為他驕傲，但他從聾校畢業(yè)后一直未能找到理想的工作。他性格內(nèi)向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人，無(wú)固定工作，父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。一直以來(lái)，家人之間的溝通就很少。最近，小張時(shí)常一個(gè)人在房里一呆就是一天，情緒十分低落。父母為此十分焦急，希望社工能夠?yàn)樗麄兲峁⿴椭�。作為社工，�?qǐng)為其擬訂一份服務(wù)計(jì)劃。
參考解析：
(一)問題的陳述與分析：
本案例中的小張身體殘疾。在與人交往上有自卑的情緒。父母長(zhǎng)期不重覘與兒子溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題。由于與外界缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，所以導(dǎo)致了他在溝通上存在障礙。
(二)方案設(shè)計(jì)：
1.方案目標(biāo)：
個(gè)案的總目標(biāo)是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，找到一份滿意的工作。
2.方案實(shí)施策：
(1)對(duì)小張進(jìn)行心理輔導(dǎo)和溝通技能輔導(dǎo)。
(2)增加小張與社會(huì)的接觸。
(3)為小張的父母提供親子溝通的輔導(dǎo)。
(4)整合社區(qū)資源，協(xié)助小張尋找工作。
3.方案執(zhí)行：
主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4.方案評(píng)估：
包括成效評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和滿意度評(píng)估。
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