>>>>2016年中級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》精選練習(xí)題匯總
[簡(jiǎn)答題]案例：
城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來(lái)自外地某村的“外來(lái)媳”，沒(méi)有當(dāng)?shù)爻鞘袘?hù)籍。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療后花光了家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢(qián)養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇�(xiàn)。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚，如今剛嫁過(guò)來(lái)，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖�，也沒(méi)有朋友可以?xún)A訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來(lái)媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。
問(wèn)題：
1.根據(jù)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)哪些救助?
2.除物質(zhì)救助外，社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)?
3.在社區(qū)工作層面，社會(huì)工作者應(yīng)組織哪些活動(dòng)來(lái)促進(jìn)“外來(lái)媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動(dòng)融合?
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.根據(jù)我國(guó)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)的救助有：
(1)因?yàn)閺埬车纳矸菔恰俺鞘芯用瘛�，張某一家可以申�?qǐng)城市最低生活保障。
(2)因?yàn)閺埬呈前┌Y患者，負(fù)擔(dān)不起醫(yī)療費(fèi)用，所以張某可以申請(qǐng)醫(yī)療救助：
(3)張某的兒子剛考上初中，所以張某一家還可以申請(qǐng)教育救助。
2.除物質(zhì)救助外，針對(duì)李某的現(xiàn)狀，社會(huì)工作者還應(yīng)該著重提供以下服務(wù)：
(1)提供心理支持：為李某提供心理輔導(dǎo)和支持，做李某傾訴的對(duì)象，緩解其心理壓力，并教授其相應(yīng)的舒緩壓力的方法，鼓勵(lì)李某樹(shù)立積極的生活態(tài)度i
(2)調(diào)節(jié)家庭關(guān)系：李某需要照顧臥床的丈夫和上學(xué)的孩子，覺(jué)得壓力很大，可能會(huì)影響家庭成員的關(guān)系，因此也需要社會(huì)工作者的支持。
(3)開(kāi)展能力建設(shè)：李某缺乏相應(yīng)的工作技能，社會(huì)工作者應(yīng)該為其提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在社區(qū)開(kāi)發(fā)一些不需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能的工作，比如保潔、家政服務(wù)等，幫助李某在社區(qū)實(shí)習(xí)，這樣不僅有利于社區(qū)服務(wù)，還能增加李某的收入.并且有助于她跟鄰居溝通。李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不穩(wěn)定，社會(huì)工作者應(yīng)該盡快幫助其解決就業(yè)問(wèn)題，積極為她尋找就業(yè)信息，向社會(huì)用人單位積極推薦李某。
(4)促進(jìn)社會(huì)融入：李某是“外來(lái)媳”，不會(huì)當(dāng)?shù)胤窖�，造成她與別人交流、溝通不便。社會(huì)工作者應(yīng)該整合社會(huì)資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大李某的社會(huì)交往范圍，修復(fù)她的社會(huì)關(guān)系。
3.在社區(qū)層面，社會(huì)工作的救助活動(dòng)主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容：
(1)物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重。社區(qū)是社會(huì)救助的主要平臺(tái)，是困難群體主要生活和賴(lài)以生存的場(chǎng)所。
�、偕鐓^(qū)應(yīng)該組織社區(qū)群眾向困難群體提供物質(zhì)幫助，給予李某一定的資金和物質(zhì)幫助以及一些服務(wù)支援。
�、谠谏鐓^(qū)內(nèi)為李某尋找合適的工作機(jī)會(huì)，這樣既能增加李某的經(jīng)濟(jì)收入，又能增加她與社區(qū)鄰里的交流機(jī)會(huì)，促進(jìn)與社區(qū)的互動(dòng)融合。
(2)整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量。
①建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)。類(lèi)似李某這樣的“外來(lái)媳”，大多社會(huì)交往范圍較小，人際圈子同質(zhì)性高。因此，社會(huì)工作者在實(shí)施社會(huì)救助時(shí)，要積極地將她們組織起來(lái)，自助與互助相結(jié)合。同時(shí)，可以使她們與其他鄰里一對(duì)一地結(jié)對(duì)為互助小組，為她們修復(fù)社會(huì)關(guān)系，幫助其建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。
②整合駐區(qū)單位的資源。社會(huì)工作者要善于聯(lián)系各個(gè)單位，注重發(fā)掘資源。比如，為這些“外來(lái)媳”挖掘就業(yè)信息，號(hào)召單位對(duì)她們進(jìn)行資金投入或物質(zhì)支援等。充分調(diào)動(dòng)駐區(qū)單位和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，為李某她們的生活改善創(chuàng)造條件，并促使她們積極地與社區(qū)其他群眾交流、溝通。
�、勐�(lián)合社會(huì)組織的力量。社區(qū)層面的組織越來(lái)越多，有居民自治組織、非政府組織等。如果社會(huì)工作者能夠充分利用這些組織資源，就能夠?yàn)樯鐓^(qū)困難群體爭(zhēng)取到更多的救助機(jī)會(huì)，也能增加李某她們的歸屬感。
2[簡(jiǎn)答題]案例
社會(huì)工作者小燕在做“校園行”的時(shí)候�？吹揭粋�(gè)小男生獨(dú)自一人坐在墻角發(fā)呆，就主動(dòng)走上前去搭話(huà)。知道他是五年級(jí)l班的學(xué)生，nq4,鐵，最近常被同學(xué)排擠、孤立。后來(lái)通過(guò)向老師、同學(xué)了解知道了一些情況。小鐵原是班里學(xué)習(xí)成績(jī)還不錯(cuò)的學(xué)生，曾經(jīng)好做過(guò)中隊(duì)長(zhǎng)�？勺罱兓浅４�，脾氣孤僻暴躁，經(jīng)常莫名發(fā)火，學(xué)習(xí)成績(jī)下滑，期末考試?yán)税嗉?jí)后腿，使老師的評(píng)優(yōu)受到影響。因此，老師、同學(xué)都不理他，有的同學(xué)還責(zé)罵他。為了與小鐵建立信任關(guān)系，小燕堅(jiān)持與小鐵一起吃午飯、聊天，表達(dá)對(duì)他的關(guān)心。慢慢地小燕了解到，小鐵的爸爸有了別的女人，和媽媽提出離婚，媽媽不同意，每天哭鬧。為了更詳細(xì)收集信息，小燕進(jìn)行了家庭探訪(fǎng)，見(jiàn)到了小鐵的媽媽。小鐵家經(jīng)濟(jì)條件很好，居所是一棟三層的獨(dú)棟別墅。從小鐵媽媽那里了解到，當(dāng)初與丈夫一起創(chuàng)業(yè)，30多歲才生了兒子，兒子是兩個(gè)家族的寶貝，為了照顧孩子，孩子的爺爺、奶奶、姥姥、姥爺，特別是老公希望自己不要工作了，于是回家做了全職太太。丈夫生意越做越大，忙得很少按時(shí)回家，媽媽生活寂寞就常約人來(lái)家打麻將，越玩越投入，常常小鐵放學(xué)了家里還在玩，小鐵常常不能按時(shí)吃飯，學(xué)習(xí)也受到影響。后來(lái)爸爸與她的財(cái)務(wù)總監(jiān)發(fā)生戀情，和媽媽提出離婚，媽媽不同意，爸爸就搬出家門(mén)，小鐵已經(jīng)半年沒(méi)有見(jiàn)過(guò)爸爸了。
問(wèn)題：
1.結(jié)合案例，逐一列出目標(biāo)系統(tǒng)。
2.結(jié)合案例，完成預(yù)估任務(wù)。
第二題
參考解析：
1.目標(biāo)系統(tǒng)是指，為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)。由于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)需要的滿(mǎn)足與問(wèn)題的解決經(jīng)常與其所處的環(huán)境系統(tǒng)有關(guān)，為了達(dá)到服務(wù)與改變社會(huì)環(huán)境的目的，要求社會(huì)工作者與有關(guān)系統(tǒng)一起，將環(huán)境作為目標(biāo)系統(tǒng)去改變和影響，從而為解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與滿(mǎn)足需要?jiǎng)?chuàng)造條件。
本案例中的目標(biāo)系統(tǒng)包括：
(1)小鐵。需要改變目前的情緒狀態(tài)和學(xué)習(xí)狀態(tài)，不再隨意發(fā)火，努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)，融人群體等。
(2)小鐵的媽媽。需要改變生活方式，不再無(wú)節(jié)制地玩麻將而影響照顧小鐵;調(diào)整認(rèn)知，學(xué)習(xí)與老公溝通，妥善處理與老公的關(guān)系等。
(3)小鐵的爸爸。每天下班回家履行父親的責(zé)任，與小鐵溝通，解決好與妻子的關(guān)系等。
(4)小鐵的老師。改變對(duì)小鐵的態(tài)度，接納小鐵，幫助小鐵補(bǔ)習(xí)功課，引導(dǎo)同學(xué)接納小鐵。
(5)小鐵的同學(xué)。改變對(duì)小鐵的態(tài)度，不再責(zé)罵，接納、幫助小鐵，與小鐵做朋友。
2.預(yù)估即是收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來(lái)并使其具有意義的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。預(yù)估階段至少要完成4個(gè)方面的任務(wù)，結(jié)合案例回答如下：
(1)了解服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題，包括問(wèn)題的性質(zhì)、成因、程度及其對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響。本案例中，服務(wù)對(duì)象小鐵面對(duì)的主要問(wèn)題是強(qiáng)烈的負(fù)面情緒、學(xué)習(xí)成績(jī)下降、被老師和同學(xué)排斥，主要原因是父母關(guān)系沖突、親子關(guān)系疏離、家庭環(huán)境干擾。
(2)了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人的生活經(jīng)歷及行為特征，包括服務(wù)對(duì)象的人格特征、能力、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。本案例中，小鐵的父母30多歲才生了兒子，兒子是兩個(gè)家族的寶貝，受到全家人的關(guān)愛(ài)，擁有快樂(lè)的童年，而且學(xué)習(xí)也很好，還當(dāng)過(guò)中隊(duì)長(zhǎng)，總之是個(gè)成長(zhǎng)健康的孩子，但是父母的沖突給小鐵帶來(lái)巨大的刺激和傷害，父親的冷漠、母親的疏于照顧等對(duì)于小鐵來(lái)說(shuō)出現(xiàn)巨大的落差。
(3)了解服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)狀況，及其對(duì)自身問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和改變的動(dòng)力與能力。小鐵與父母、老師、同學(xué)的互動(dòng)都出現(xiàn)了問(wèn)題，而小鐵認(rèn)為都是對(duì)方的不對(duì)。
(4)了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況，包括家庭、朋友、工作單位、鄰里及社區(qū)的情況，從中找出影響服務(wù)對(duì)象改變的有利和不利因素。本案例中，小鐵環(huán)境中的不利因素包括：媽媽疏于照顧，爸爸在家中缺席，老師冷落，同學(xué)排斥。有利因素包括：家里經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，媽媽有疏于照顧的表現(xiàn)，但主要是因?yàn)樽约夯橐鰤毫Φ臅簳r(shí)性行為，爸爸也是暫時(shí)缺席，從歷史角度看，爸爸、媽媽及整個(gè)家族都非常愛(ài)小鐵，是可以動(dòng)員的支持力量。老師和同學(xué)是小鐵朝夕相處的伙伴，也是可以動(dòng)員的支持力量。
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