>>>2016中級社會工作者工作實務模擬試題及答案匯總

　　案例分析題(共5題，每題20分。共100分。)

　　1、服務對象陳某，現(xiàn)年14 .歲，半年前隨父母來到城市。陳某在一家民工子弟學校讀書，后因學校撤銷，被父親送到一家公立中學就讀。雖然他很用功，可是由于基礎薄弱，成績始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學基本上都是城里的孩子，同學們對陳某濃重的鄉(xiāng)音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨和苦悶，漸漸產生了一種怨恨情緒，感覺自己就像要瘋了似的。假設你是一名學校社工，請為陳某設計一份介入方案。

　　服務方案的設計應該以陳某的問題評估和問題原因分析為依據(jù)。

　　(一) 問題的陳述及原因分析：

　　1.情況描述：陳某的問題主要表現(xiàn)為自我認知的失衡以及社會適應的偏差。

　　2 .產生原因：首先，陳某學習成績偏低，導致服務對象產生焦慮和自我評價偏低;其次，無人溝通，導致陳某的學習問題進一步演變?yōu)樾睦韱栴}，甚至惡化為對周圍環(huán)境、對社會的憤恨;再次，父母半年前移居此市導致陳某脫離了原來的環(huán)境，同時民工子弟學校取消又使陳某很難一下子融入新的環(huán)境，這加深了陳某的問題;最后，社會的歧視和不公導致了陳某的問題很難有根本性的好轉。

　　(二)方案設計

　　1.工作目標：

　　( 1)遠期目標：協(xié)助陳某融入新的社會環(huán)境，增強自信，獲得成功。

　　(2)近期目標：幫助陳某認清現(xiàn)實，接受現(xiàn)實，正確認識自我。

　　2 .方案實施策略：

　　( 1)用尊重、關懷、真誠等專業(yè)態(tài)度取得陳某的信任。

　　(2)用個案工作的方法疏導陳某的不良情緒，協(xié)助其建立理性的自我認識。

　　(3)通過組織各種小組活動幫助陳某增進與同學的了解，改善與同學之間的關系，真正融進新同學之中。

　　(4)通過和陳某父母、班主任老師的會談，爭取他們對于陳某狀況的理解和支持。

　　3.方案執(zhí)行：主要包括提供相關服務、整合各種資源等。

　　4 .方案評估：包括方案執(zhí)行、情況評估、陳某對各個活動環(huán)節(jié)的滿意度評估以及效果評估等。

　　2、老于是刑滿釋放人員，現(xiàn)年38歲，出獄后一直找不到工作，靠擺修鞋攤維持生活。后因道路改建，修鞋攤的生意也不得不終止。

　　他天天到社區(qū)去吵，要求解決工作問題。

　　如果你是一名專業(yè)社會工作者，請根據(jù)案例情況，擬訂一份個案服務方案。

　　1.問題的陳述與分析

　　本例中，案主老于是位現(xiàn)年38歲的勞改釋放人員，道路改造終止了其修鞋攤的生意，也使其剛安定下來的生活又變得動蕩不安，并直接導致其情緒變得偏激。

　　他遇到的問題包括：缺乏社會適應能力;可能受到社會歧視、家庭拒絕、同伴疏遠、就業(yè)困難等。

　　由此可見，老于現(xiàn)在最迫切的問題是需要固定的經濟收入維持生活，這也是此案例的關鍵所在。當然，在個案過程中，社會工作者也應盡可能照顧案主的情緒需要。

　　2 .方案設計：根據(jù)老于的上述情況，設計出服務方案，其中包括：

　　( 1)方案目標：讓老于轉變情緒，重新找到生活的目標。增強老于的社會適應能力。利用多種資源為老于提供幫助。

　　(2)方案實施策略：

　　第一，對老于進行心理輔導�？梢岳么嬖谥髁x療法，讓老于認識到以前的經歷是否能夠影響現(xiàn)在的生活全看自己如何看待這段經歷。引導老于發(fā)現(xiàn)自己的閃光點。

　　第二，幫助老于聯(lián)系一個職業(yè)培訓機構，協(xié)助老于掌握一些基本的工作技能。

　　第三，為老于申請經濟援助，減緩部分經濟壓力。

　　第四，與老于的家人交談，改善他們對老于的看法。

　　第五，利用社區(qū)資源，幫助老于進行求職登記，通過社區(qū)力量為老于聯(lián)系一份工作。

　　(3)方案執(zhí)行：主要包括提供服務、整合社區(qū)資源、聯(lián)系培訓機構、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　(4)方案評估：包括老于對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　3、蘇某，男，1990年10月生，初中未畢業(yè)，案發(fā)前無業(yè)，住上海某區(qū)。2010年1月因涉嫌尋釁滋事罪被取保候審，同年11月被依法判處有期徒刑8個月，緩刑1年。目前，在上海某工廠工作。

　　蘇某長得人高馬大，小時候性格溫和，說話輕生細氣，讀小學的時候尚能遵守紀律，從不和別人打架，人也很聰明，讀書成績不錯，老師和同學都比較喜歡他。10歲時父母離異，此后他一直和母親生活在一起。母親經常在外面打麻將，對他不管不問，他總是玩到很晚才回家，回家后，有時候吃方便面，有時候連方便面都吃不到。到初中一年級，由于成績不好而留級，此后再也沒有心思讀書，終日和一幫社會閑散人員打成一片，參與打架斗毆，初中未畢業(yè)就在社會上游蕩。蘇某看不起母親，更不服從母親對他的管教，常常對

　　母親說：“你有什么資格來教育我?”蘇某的主要興趣就是打游戲。

　　案發(fā)后蘇某畏罪逃到外地打工，后回上海自首被判緩刑，蘇某姨媽孫女士把蘇某母子接到自己辦的工廠居住。為此，蘇某很不滿意。

　　蘇某有一個不良的朋友圈子，大約六七個人，多數(shù)被判過刑，蘇某經常和他們在一起玩。蘇某被孫女士拉到社會工作機構進行強制矯正。

　　根據(jù)蘇某的情況，制訂一份服務計劃。

　　一、工作目的和工作目標

　　1.目的：幫助蘇某正確認識自己，提高其適應、利用環(huán)境的能力，同時幫助蘇某改善社會環(huán)境。

　　2 .目標：

　　( 1)幫助蘇某安排工作，重新融入社會。

　　(2)幫助蘇某改變對自己的認知。

　　(3)幫助蘇某改善與母親、姨媽的緊張關系。

　　(4)介入蘇某的社區(qū)系統(tǒng)，利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務。

　　(5)幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。

　　二、介入系統(tǒng)和介入行動

　　運用人與環(huán)境互動的取向和優(yōu)勢視角方法可以從以下幾個方面進行介入：

　　1.首先幫助蘇某安排一份工作。針對蘇某喜歡操作電腦，社會工作者可以結合他的興趣并利用其姨媽開工廠的情況，可以讓其姨媽為蘇某安排一份和電腦操作相關工作。通過努力工作，蘇某可以增強對生活和自己的信心，增強責任心，提高自制力和掌握一些基本工作技能，改善自己的生活環(huán)境。

　　2 .幫助蘇某解決自我認知問題。父母在蘇某童年時期離異，這件事情對蘇某的內心可能造成一定的傷害，可以通過個案會談的方式了解蘇某內心的想法，幫助蘇某宣泄內心負面情緒，正確認識自己的成長歷程，并逐漸形成理性和正確的自我認知。

　　3.幫助蘇某改善與母親和姨媽的緊張關系。蘇某在父母離異后，母親對他不管不問.這讓蘇某對母親失去信心。社會工作者可以通過和母子會談，讓雙方充分溝通、理解，改善母子關系。蘇某的姨媽對蘇某非常關心，社會工作者可以一方面讓姨媽了解蘇某的某些想法，適當尊重蘇某，并且對蘇某的改變不要操之過急，要循序漸進。另一方面也要讓蘇某明白姨媽對他是非常關心的。

　　4 .利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務。和蘇某所在社區(qū)聯(lián)系，通過社區(qū)進行綜合治理，改善蘇某的生活環(huán)境。挖掘社區(qū)志愿者力量，共同參與蘇某的矯正工作。社會工作者還可以鼓勵蘇某積極參加社區(qū)活動，為他人和社會多做益事，重新找回自尊，重塑在人群中的形象。

　　5.幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。對于蘇某來說，周圍不良的朋友也是影響蘇某向好的方向改變的重要障礙。所以，社會工作者可以通過鼓勵蘇某適當參加業(yè)務活動，減少蘇某與不良朋友接觸的時間，從而起到與其不良朋友逐漸斷絕關系的作用。另外，社會工作者可以讓蘇某姨媽和母親注意掌握蘇某的動態(tài)交往情況，發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及早采取防范措施。

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