11【答案】A

　　【解析】互動模式又稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。互動模式中組員沒有固定概念，只要有需要的人都可以參加，B選項不正確;互動模式強調(diào)相互依賴，不強調(diào)個體獨立，C選項不正確;D選項屬于小組工作中教育小組的工作內(nèi)容。

　　【命題點撥】本題考查的是小組工作中的互動模式，理解互動模式的特點。

　　12.【答案】D

　　【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達到相互支持的目的。因此題中所述小組為支持小組。

　　【命題點撥】本題考查的是小組工作中的支持小組類型，理解支持小組區(qū)別于其他小組類型的特點。

　　13.【答案】A

　　【解析】社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一些具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等。

　　【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作中的過程目標，可根據(jù)案例理解過程目標與任務目標的不同內(nèi)容。

　　14.【答案】B

　　【解析】小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準則。小組的規(guī)范有三類：(1)秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則;(2)角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為;(3)文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放、平等、保密、非批判和團結(jié)合作等原則。題中，社會工作者通過在小組中討論小組規(guī)范，讓這個女孩認識到自己的問題所在，然后去糾正。

　　【命題點撥】本題考查的是小組工作開始階段社會工作者的任務，在這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系，其中制訂小組規(guī)范是重點工作之一。

　　15.【答案】D

　　【解析】主持小組討論時，社會工作者的沉默技巧主要包括兩方面：(1)可以適時在小組中形成真空，使組員自己進行判斷;(2)在接受意見和建議后，請組員自己進行判斷。在本案例情景中，社會工作者最適合運用的技巧是沉默。

　　【命題點撥】本題考查的是小組工作中主持小組討論的技巧，根據(jù)案例理解沉默技巧運用的情境。

　　16.【答案】D

　　【解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧�！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強調(diào)服務的“非機構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

　　【命題點撥】本題考查的是社區(qū)照顧模式中“在社區(qū)照顧”的核心，理解區(qū)分社區(qū)照顧模式的三個實施策略。

　　17.【答案】B

　　【解析】地區(qū)發(fā)展模式的主要特點有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題;(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)過程目標的地位和重要性超過任務目標;(4)特別重視居民的參與。社區(qū)照顧模式的特點有：(1)協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū);(2)強調(diào)社區(qū)責任;(3)非正規(guī)照顧是重要因素; (4)提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。由此可知，二者都強調(diào)要重視建立社區(qū)自主能力和社區(qū)責任，即二者的共同點是重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源。

　　【命題點撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的特點，理解二者之間的相同與不同點。

　　18【答案】C

　　【解析】地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為兩個目標：(1)任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題;(2)過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標。如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。

　　【命題點撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式的任務目標與過程目標，在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標的地位和重要性超過任務目標，注意理解二者的內(nèi)容與地位。

　　19【】B

　　【解析】社區(qū)工作可以劃分為：準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。其中，啟動階段的介入策略之一即提供服務。這個階段的服務要求社會工作者能夠推出大量互助服務的計劃和密切鄰里關(guān)系的社區(qū)活動，創(chuàng)造互動機會，讓居民能夠通過服務過程相互認識，如舉辦社區(qū)運動會、社區(qū)文藝表演等。

　　【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作啟動階段的介入策略，可從社會工作者策劃活動的目的推斷出社區(qū)工作目前的階段。

　　20【答案】B

　　【解析】會議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會工作者經(jīng)常需要召集居民開會，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問題。會議應盡量準時開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項拖后討論。

　　【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作中會議前的技巧，會議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會工作者要掌握一些會議技巧以使社區(qū)工作獲得更好的效果。

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