>>>2017中級社會(huì)工作者工作實(shí)務(wù)基礎(chǔ)過關(guān)習(xí)題匯總
1[簡答題](案例分析題)方明和方華是一對孤兒兄妹。方明17歲，方華15歲。父親原來在某市一家童裝廠(集體性質(zhì))上班。父親身患精神病、糖尿病、心臟病，后從1984年開始在家吃勞保，每月勞保金74元;后來，社區(qū)居委會(huì)為他們辦理了低保(每月356元)，直至2003年4月15日在醫(yī)院過世。母親在13年前就失蹤了，外婆年事已高，無法照顧兄妹倆。社區(qū)居委會(huì)為兄妹倆辦了低保，安裝了水電，學(xué)校免兄妹倆的學(xué)費(fèi)。但是兄妹兩人的自我照顧能力很弱，家里物品堆放凌亂，散發(fā)出陣陣霉味;每個(gè)月的低保金不過月半就已花完，靠著鄰里的接濟(jì)過日子;哥哥喜歡上網(wǎng)，經(jīng)常在網(wǎng)吧流連。兩人沒有朋友，經(jīng)常不上學(xué)。父親有一生前好友陳爹爹偶爾會(huì)回來看望兄妹倆。
問題：
1.結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)理論的基本要點(diǎn)，請繪制方華的生態(tài)系統(tǒng)圖。
2.分析方華的主要問題及成因。
3.結(jié)合優(yōu)勢視角理論，提出方華的介入服務(wù)過程。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.
2.通過到社區(qū)居委會(huì)了解情況，并到方華的家中進(jìn)行探訪，與兄妹進(jìn)行了面談，可以了解到如下的情況：
(1)一室一廳的家居凌亂不堪，妹妹蓬頭垢面，家里水電設(shè)施已年久失修。 (2)兄妹輟學(xué)在家，無所事事。
(3)妹妹的社會(huì)交往圈子很小，在現(xiàn)實(shí)生活中除了哥哥幾乎沒有交談的對象，而寄托于網(wǎng)絡(luò)世界。
(4)服務(wù)對象每月前半月花完低保金，后半月靠鄰居接濟(jì)和挨餓度日。
(5)對于方氏兄妹的問題，新聞媒體已作報(bào)道，一些熱心的鄰居已經(jīng)開始關(guān)注，對于方華來說，最開心的日子就是父親生前好友陳爹爹每年過年來看望他們的時(shí)候。
社會(huì)工作者還跟社區(qū)居委會(huì)的工作人員進(jìn)行溝通，了解到了兄妹倆的整個(gè)成長史，初步判斷兄妹倆的問題：缺乏生活自理能力、正常的認(rèn)知能力、自我管理能力;經(jīng)濟(jì)生活拮據(jù);社會(huì)交往貧乏等。主要是由于自幼生活在一個(gè)非正常的家庭環(huán)境中，缺少必要的社會(huì)化環(huán)境和教導(dǎo)。
3.通過生態(tài)系統(tǒng)圖的繪制可以看到服務(wù)對象成長過程中的缺陷和不足，但是這些不幸的遭遇也正是服務(wù)對象堅(jiān)強(qiáng)面對生活的有效資源，同時(shí)，社區(qū)居委會(huì)、鄰居和父親生前好友都是方華的有力支持。需要挖掘服務(wù)對象和周圍環(huán)境的優(yōu)勢，找到服務(wù)對象和周圍環(huán)境的缺失。充分運(yùn)用周圍和個(gè)人的優(yōu)勢資源，來彌補(bǔ)服務(wù)對象的缺陷和不足。
2[簡答題] 社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī);有些眼高手低無法順利就業(yè)。
同時(shí)，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì)相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社工計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。
1、該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?
2、為向低保家庭提供有效服務(wù)，社工該如何整合社區(qū)資源?
參考解析：
1、正式的社區(qū)資源有：社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心
非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭
2、(1)、針對因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭 給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。
(2)、針對低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會(huì)福利中心對他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競爭力;鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行 溝通，鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場招聘會(huì)，了解就業(yè)市場的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社工積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行 溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
(3)、針對某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)的情況，有些眼高手低無法順利就業(yè)的情況，社會(huì)工作者可以從 樹立正確的擇業(yè)觀這一方面進(jìn)行指導(dǎo)，低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活;在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的 幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動(dòng)向。鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。
3[簡答題](方案設(shè)計(jì)題)小美今年6歲，小時(shí)候的一次交通事故導(dǎo)致她失去了左手。因?yàn)樯眢w的殘疾，小美的性格比較內(nèi)向，很少和人交流，加之父母工作繁忙，小美經(jīng)常獨(dú)自在家。時(shí)間久了，父母發(fā)現(xiàn)小美很少與他們交流了，常常一個(gè)人在房里哭。小美覺得自己和別人不一樣，小朋友都不跟自己玩。父母為小美的狀況感到很擔(dān)心。
問題：作為社會(huì)工作者，請你根據(jù)小美的情況擬訂一份個(gè)案服務(wù)方案。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.問題的陳述與分析
本案例中的小美身體殘疾，在與人交往上有自卑的情緒。父母由于工作繁忙，不能常與女兒溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題。小美與外界缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，導(dǎo)致她在溝通上存在障礙。
2.方案設(shè)計(jì)
(1)接案階段。社會(huì)工作者與小美及其父母初次見面，協(xié)助他們了解此次會(huì)談的目的。社會(huì)工作者要和小美建立良好的專業(yè)關(guān)系，并且初步了解問題的成因、程度、頻度等。
(2)預(yù)估階段。社會(huì)工作者進(jìn)一步全面收集資料，和小美一起確定問題與需要，并且初步判定小美的問題主要是溝通障礙。一方面，可能是由于小美身體殘疾的緣故;另一方面，可能因?yàn)樾∶琅c外界缺少接觸。此外，父母因工作繁忙而缺少與小美的交流也是造成溝通障礙的原因。仍有待收集資料后進(jìn)行預(yù)估判斷。
(3)計(jì)劃階段。社會(huì)工作者協(xié)助小美一起設(shè)計(jì)個(gè)案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計(jì)劃。個(gè)案工作的總目標(biāo)是幫助小美掌握溝通技能，樹立自信心。為了達(dá)成這個(gè)總目標(biāo)，需要對小美進(jìn)行心理輔導(dǎo)和溝通技能輔導(dǎo)，增加小美與社會(huì)的接觸。同時(shí)，對小美的父母進(jìn)行親子溝通方面的輔導(dǎo)。
(4)實(shí)施階段。根據(jù)計(jì)劃展開服務(wù)，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整�？梢試@3個(gè)方面進(jìn)行：其一，增強(qiáng)服務(wù)對象的能力，教導(dǎo)小美消除自卑情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的溝通技巧;其二，提供更多的社會(huì)接觸，包括與相同情況的孩子和健全的孩子接觸;其三，增強(qiáng)家庭系統(tǒng)的支持作用，強(qiáng)化父母對小美的關(guān)心和支持，促進(jìn)其改變與成長。
(5)評估階段。社會(huì)工作者對個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評估、過程評估和滿意度評估。
社會(huì)工作者也可約見小美和她的父母，詢問小美的改變狀況，以此分析個(gè)案輔導(dǎo)的效果。此外，需要提前告知服務(wù)對象個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束。
(6)結(jié)案階段。社會(huì)工作者要與小美一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過程，鞏固輔導(dǎo)效果。在小美表現(xiàn)出離別依戀時(shí)，社會(huì)工作者要恰當(dāng)處理其離別情緒。個(gè)案工作結(jié)束之后，可對個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn)，必要時(shí)每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪。
4[簡答題](方案設(shè)計(jì)題)假如你是兒童醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，看到很多患有白血病兒童的家長整日愁眉苦臉，身心俱疲。
問題：怎樣應(yīng)用小組工作方法對這些有需求的家長進(jìn)行服務(wù)?
參考解析：
答題要點(diǎn)
1.問題的陳述與分析：白血病是一種較為嚴(yán)重的疾病，患病者大多有生命危險(xiǎn)。白血病患者的家長有著巨大的精神壓力，但一般并不認(rèn)識其他的患病兒童家長，支持系統(tǒng)較為缺乏。在長期的孤軍奮戰(zhàn)下，家長容易情緒失控或低落，影響身心健康，也影響對患者的照顧及繼續(xù)自己的生活。但對于有著相同經(jīng)歷的人來說，在一起溝通、傾訴，不僅可以互通信息，更重要的是可以彼此宣泄、安慰和支持對方，彼此給予力量繼續(xù)前行。對于患有白血病兒童的家長而言，有著極大的需要通過支持網(wǎng)絡(luò)去疏導(dǎo)情緒，獲得力量。
基于以上分析，家長可能存在以下的問題：
(1)缺乏相關(guān)醫(yī)學(xué)知識。
(2)焦急、擔(dān)憂的情緒需要宣泄。
(3)精神壓力大。
那么，家長可能存在以下需求： (1)獲得相關(guān)醫(yī)學(xué)知識的需求。 (2)及時(shí)處理負(fù)面情緒的需求。 (3)緩解壓力，獲得支持的需求。 2.方案設(shè)計(jì)：針對以上分析，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以在醫(yī)院內(nèi)開展一個(gè)“白血病兒童家長小組服務(wù)計(jì)劃”的互助小組，方案如下：
(1)小組名稱：“有你有我”互助小組。
(2)小組目標(biāo)：給組員提供認(rèn)識其他有相同經(jīng)歷的家長的機(jī)會(huì)，幫助家長們疏導(dǎo)情緒壓力，互通相關(guān)信息，達(dá)到互相支持的目標(biāo);幫助組員了解相關(guān)醫(yī)療知識及照顧患兒的護(hù)理知識等。
(3)小組性質(zhì)：治療性、互助性、教育性小組
(4)擬定小組成員人數(shù)：10人。
(5)小組成員招募方法：以醫(yī)生推薦、張貼海報(bào)等形式，并組織面談?wù)邕x以確定適合的組員。
(6)小組執(zhí)行計(jì)劃：
3.方案執(zhí)行：涉及整合醫(yī)院資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4.方案評估：
(1)小組過程評估。由小組成員填寫評估表，在小組結(jié)束后填寫。
(2)小組成員滿意度評估。由小組成員通過問卷、小組討論等形式進(jìn)行評估。
(3)社會(huì)工作者的小組評估報(bào)告，結(jié)合以上兩個(gè)評估結(jié)果和督導(dǎo)指導(dǎo)意見對小組過程、成效進(jìn)行反思、評估。
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