5[簡答題]

　　假如你是一位社會工作者，你所在的城市由于連日來的大雪致使很多社區(qū)停電、停水，居民的正常生活需要得不到保障。請你針對這一情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

　　參考解析： 答題要點：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　居民的社會問題：大雪導(dǎo)致居民的基本生活失去了保障，主要有用水、用電、用煤以及生活必需品的購買問題;居民的心理問題：因大雪帶來的恐慌和焦慮等問題。

　　(二)方案設(shè)計：

　　根據(jù)上述情況，設(shè)計出服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標：

　　保障居民基本生活需要的滿足，緩解居民的心理和情緒問題。

　　2.方案實施策略：

　　(1)組織受災(zāi)嚴重地區(qū)的居民轉(zhuǎn)移。

　　(2)協(xié)助政府部門，安排災(zāi)民基本生活。

　　(3)采取措施，保持災(zāi)民情緒的穩(wěn)定，保持正常的社會秩序。

　　(4)對災(zāi)民進行心理輔導(dǎo)。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　4.方案評估：

　　包括災(zāi)民對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

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