>>>2017社會工作者中級工作實務模擬試題及答案匯總

　　案例分析題(共5題，每題20分。共100分。)

　　1、某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結合部，社區(qū)中有一半是外來務工人員及其子女。該社區(qū)中有全日制公辦小學、公辦中學、民工子弟學校各一所。外來務工人員的子女大多數在民工子弟學校學習，也有少部分進入了公辦學校。平日里，本地居民子女和外來務工人員子女很少往來和交流。有一些本地居民子女看不起外來務工人員子女，外來務工人員子女也缺乏對社區(qū)的認同感和歸屬感。最近社區(qū)內新建了社區(qū)活動中心，里面有計算機房、健身房、乒乓球室、圖書室等，基本設施齊全。社區(qū)內的居民尤其是青少年都喜歡在課余時間去社區(qū)活動中心娛樂。但最近外來務工人員子女和本地居民子女經常在社區(qū)活動中心內發(fā)生沖突甚至打架，社區(qū)居民感到十分不滿和不安。

　　社會工作者接到居民求助后，決定開辦一個主題為“同在藍天下，我們是一家”的社區(qū)服務項目。

　　依據通用過程模式的規(guī)范要求，結合本案例設計一份主題為“同在藍天下，我們是一家”的社區(qū)服務計劃書。

　　1.問題的陳述與分析

　　上述案例中，社區(qū)遇到的問題主要包括：

　　( 1)外來務工人員及其子女與本地居民及其子女缺少溝通交流。

　　(2)本地居民子女對外來務工人員子女存在偏見。

　　(3)外來務工人員缺乏對社區(qū)的認同感和歸屬感。

　　(4)本地居民子女和外來務工人員子女之間有沖突甚至暴力行為。

　　(5)社區(qū)資源的整合利用等。

　　2 .各階段的工作要點：

　　( 1)接案階段。社會工作者深入社區(qū)(街道辦事處、居民委員會、學校、社區(qū)服務中心及居民家庭)進行訪談和調研，收集相關資料，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關系。

　　(2)預估階段。進一步全面收集資料，與社區(qū)居民和有關組織商討并確定社區(qū)問題與需要;分析資料并作出預估摘要。

　　(3.)計劃階段。設定社區(qū)服務的目標和計劃。

　　第一，社區(qū)服務計劃名稱：“同在藍天下，我們是一家”。

　　第二，社區(qū)服務的總目標( 目的) ：通過開展社區(qū)宣傳和社區(qū)活動，增進外來務工人員與本地居民、外來務工人員子女及本地居民子女之間的溝通和交流;使本地居民及其子女正確認識外來務工人員在城市建設中的作用和地位;使外來務工人員熟悉社區(qū)，認同社區(qū)并培養(yǎng)社區(qū)歸屬感;合理開發(fā)和利用社區(qū)資源，共建一個和諧社區(qū)。

　　第三，具體目標與策略：

　　a.正確看待外來務工人員。通過“我是城市新人”主題演講和“城市在我手中長大”圖片宣傳等形式，開展社區(qū)教育，讓本地居民及其子女認識到外來務工人員對城市建設的貢獻。

　　b .熟悉居住社區(qū)。組織“社區(qū)一日游”活動，幫助外來務工人員及其子女認識社區(qū)，增加他們對社區(qū)的認同感和歸屬感。

　　C.增進相互了解。舉辦主題為“同在藍天下，我們是一家”社區(qū)文藝晚會，讓外來務工人員及其子女、本地居民及其子女展示才華，增進了解，相互合作，建立友誼。

　　d .開展校際活動。組織公辦學校學生與外來務工子弟學校學生相互參觀，結對學習(班與班，人與人) ，互相幫助，建立經常性的溝通互動機制。

　　e.整合社會資源。合理安排社區(qū)服務中心服務時間，通過舉行讀書會、乒乓球比賽、計算機技能比賽等項目，增進本地居民與外來務工人員及其子女的互動溝通，建立友誼。

　　f .開展志愿活動。吸納更多的本地居民與外來務工人員及其子女成為社區(qū)志愿者，共同為建設社區(qū)作貢獻。

　　(4 .)介入階段：

　　第一，緊緊圍繞目標開展活動。

　　第二，保證居民和學生的參與率。

　　第三，注意整合各類資源。

　　第四，注意發(fā)掘和培養(yǎng)社區(qū)領袖。

　　(5)評估階段。對服務進行滿意度評估、過程評估(執(zhí)行情況)和成效評估(效果評估) �？梢酝ㄟ^入戶訪談、調查問卷等形式來測評服務的滿意度。

　　(6)結案階段。通過召開一個社區(qū)聯(lián)誼活動(或者表彰會)來回顧整個過程，表彰積極分子，肯定居民參與，強化社區(qū)已發(fā)生的改變，鞏固服務效果。解除專業(yè)工作關系，最后撰寫結案記錄。

　　2、某社區(qū)老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農村來到城市給自己子女看孩子的，所以他們有些人因為遠離原來的生活環(huán)境、語言不通等多方面因素，感覺到孤單和無助。

　　如您是此社區(qū)的社區(qū)社會工作者，試結合“人與資源系統(tǒng)的互動”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務計劃。

　　1.社會工作對問題產生根源的認識，不是將問題的根源簡單地歸結于個人，而是認為人之所以產生問題，根源在于人與他們所處的社會環(huán)境的互動即關注的不是“誰”有問題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用，從而影響了人們在完成任務過程中對問題的處理。某社區(qū)老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農村來到城市給自己子女看孩子的。他們產生孤單感和無助感，是由于子女工作繁忙沒有時間關心老人還是這些老人之間沒有及時溝通，交流導致他們有這些感受?如果問題出在子女身上，就要從社區(qū)角度加大宣傳，讓子女能夠對于父母進行更多地關心。如果是后一種原因，就需要社區(qū)通過各種形式使老人之間能夠很好地進行交流。所以，社區(qū)社會工作者應該努力使家庭系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)和其他系統(tǒng)充分發(fā)揮作用，并且能夠使這些系統(tǒng)聯(lián)結，更好地為這些老人服務。

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