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　　王仁，男，1983年6月出生，技校畢業(yè)，賦閑在家，非常渴望找到工作.但由于其智力水平有限，性格內(nèi)向、不善言語，一旦有了就業(yè)機會也經(jīng)常因面試時無法從容應(yīng)對考官的提問而被淘汰。他平時很少出門與朋友來往，社交圈比較狹小，除了偶爾在家看球賽、打游戲機之外并無太多興趣愛好。王仁為人忠厚老實、做事勤懇踏實。但碰到困難就會失去耐心與信心;有時脾氣倔強、態(tài)度固執(zhí)，常因瑣事與父母發(fā)生爭吵。

　　問題：1.社會工作實務(wù)通用過程分哪幾個階段?

　　2.試析上述案例中服務(wù)對象存在的問題。

　　3.針對存在的問題提出服務(wù)目標與計劃。

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.社會工作實務(wù)通用過程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段，每個階段都有不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法與技巧。

　　2.上述案例中的王仁存在的主要問題有：

　　(1)生理性問題：自身智力水平有限。

　　(2)生存性問題：急需勞動就業(yè)。

　　(3)自信心差，社交能力弱。

　　3.服務(wù)目標與計劃：

　　(1)與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，通過電話、上門等形式，定期與服務(wù)對象及其外圍系統(tǒng)溝通，贏得服務(wù)對象的信任與合作。

　　(2)通過讓服務(wù)對象參加各類社區(qū)活動，引導他多走出家門、接觸社會，從而改變服務(wù)對象的內(nèi)向性格，不斷增強其社會適應(yīng)能力，幫助其提高人際交往能力。

　　(3)通過社區(qū)職介所、街道勞動服務(wù)所、居委會就業(yè)援助員、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，為服務(wù)對象提供就業(yè)信息，鼓勵他出去面試.并做好相應(yīng)的面試方法指導，提高其就業(yè)成功率。

　　(4)服務(wù)的最終目標是通過整合一切社會資源，讓服務(wù)對象順利融入社會，實現(xiàn)社會參與。

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