31.【答案】C

　　【解析】圍繞小組工作的目標有具體目標，主要包括溝通目標、過程目標、實質目標(或問題目標)、需求目標。溝通目標是促進小組組員之間相互理解、接納從而實現互動和分享的重要環(huán)節(jié)。過程目標是小組工作不同階段的目標要求。實質目標或問題目標，是小組工作能夠解決的問題。需求目標是遵循個別化原則，針對每一個小組組員的具體需求而設計的任務。

　　32.【答案】C

　　【解析】引領性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經驗的一系列技巧，主要包括：①澄清;②對焦;③摘要。其中，對焦即社會工作者將服務對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點。

　　33.【答案】C

　　【解析】依據小組目標的角度，小組工作可以分為教育小組、成長小組、支持小組和治療小組。其中，支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。

　　34.【答案】A

　　【解析】社會工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括三個方面：①互助合作;②社區(qū)教育;③爭取資源。其中，社區(qū)教育是指社會工作者采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。

　　35.【答案】A

　　【解析】根據評估的目的，評估包括過程評估、成果評估、效益評估三類。過程評估是對工作過程的質與量的評估，重點在于對有關的工作過程進行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展狀況等。成果評估主要考查工作的成果在多大程度上實現了預定的目標。效益評估注重服務的成本收益分析，關注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。

　　36.【答案】C

　　【解析】在系統(tǒng)論看來，系統(tǒng)在動態(tài)的變化過程中維持穩(wěn)定和平衡，系統(tǒng)內部的子系統(tǒng)之間不是簡單的線性聯(lián)系，而是存在多元互動或互為因果的循環(huán)關系。系統(tǒng)及子系統(tǒng)與外界的關系是一種積極的互動關系，系統(tǒng)具有主動調試和適應的能力，而不是消極地接受和順應。

　　37.【答案】C

　　【解析】社區(qū)工作是社會工作者運用專業(yè)方法解決社區(qū)問題，促進社區(qū)發(fā)展的方法和活動。它有如下基本特征：①專業(yè)社會工作者的介入;②采用多種方法;③多元化的工作對象;④集體行動;⑤以解決社會問題為目標;⑥以民主價值觀念為指導思想。

　　38.【答案】B

　　【解析】社區(qū)參與是任務目標和過程目標雙重實現的重要途徑。社區(qū)參與可以激發(fā)個人成長，實現社區(qū)工作以人為發(fā)展中心的目標。積極參與社區(qū)活動能夠提高人的潛能，使社區(qū)成員為自己開拓更多的實際經驗和資源網絡，從而提高社區(qū)的政治能力和社會意識。

　　39.【答案】C

　　【解析】通過對網絡成員互動的內容、方向和結果的描述和分析，社會工作者可以了解網絡對其成員是否起到支持作用以及是何種支持。個人的支持網絡的功能大致可以分為工具性支持和情感性支持，前者指的是能在經濟上、人手上和其他資源方面提供幫助的網絡，而后者指的是能夠提供關懷、溫暖、尊重、信任等正面情感支持的網絡。

　　40.【答案】C

　　【解析】社區(qū)工作的實踐原則包括：①注重以人為中心的發(fā)展目標;②尊重社區(qū)自決;③強調社區(qū)參與;④堅持社區(qū)行動過程的理性原則。其中，注重以人為中心的發(fā)展目標也是社會工作中個案工作、小組工作的重要工作原則。

　　41.【答案】B

　　【解析】我國城市社區(qū)中普遍建有社區(qū)居民自治組織——社區(qū)居委會，所以社區(qū)工作者的任務是鞏固居民組織，讓居民支持社區(qū)居委會的工作。社會工作者可以通過培訓的方式，幫助社區(qū)居委會建立內部合理的行政運作程序，分享組織居民的經驗和技術，協(xié)助他們建立穩(wěn)固的資源支持體系。

　　42.【答案】D

　　【解析】中華人民共和國成立以來，逐漸形成了政府統(tǒng)管、政府行政部門和群眾團體分塊負責的社會福利制度。其基本構成包括民政、人力資源與社會保障、衛(wèi)生等政府部門，以及共青團、婦聯(lián)、工會、殘疾人聯(lián)合會、老齡工作委員會、紅十字會等群眾團體組織。

　　43.【答案】A

　　【解析】社會工作者在發(fā)展自助小組時經常用到聯(lián)結、鼓勵、體驗式學習、朋輩榜樣、正面強化、組織活動六項技巧。其中，正面強化的技巧是通過贊賞服務對象的某些行為來增加這些行為再次出現的可能性，達到強化和鞏固這些行為的目的。

　　44.【答案】B

　　【解析】行動計劃由基層管理者制訂，時間跨度較短，一般不超過一年。行動計劃根據戰(zhàn)略規(guī)劃向下展開，任務具體，有可操作性，甚至可分解成每日的行動目標。

　　45.【答案】B

　　【解析】問題解決型團隊的團隊結構一般由來自同一部門的5～12個員工組成，定期地聚在一起，討論并解決工作中某些具體問題。

　　46.【答案】A

　　【解析】政府的資助方式一般通過購買服務和獎勵來實現。其中，政府獎勵一般可分為補助和協(xié)議合作，補助是政府撥出一筆經費直接協(xié)助社會服務機構提供服務，政府扮演獎勵者的角色;而協(xié)議合作則是政府與社會服務機構共同決策并出資給社會服務機構提供服務，政府則扮演的是伙伴的角色。

　　47.【答案】B

　　【解析】寫新聞稿是社會服務機構公共關系最常用的手法之一。注意事項包括：①新聞一般是最新發(fā)生的事件，或事件的最新發(fā)展;②要涉及公眾利益和公眾關心的議題;③要寫最重要、最吸引讀者的東西。新聞稿應擬定簡單標題，用帶有機構名稱或標志的信紙打印，注明“新聞稿”字樣、撰寫日期和查詢電話。

　　48.【答案】A

　　【解析】督導的行政的功能是要求督導者在被督導者的招募與選擇、被督導者的引導與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權與協(xié)調等方面擔負指導責任。

　　49.【答案】A

　　【解析】團體督導是一個督導者和數位被督導者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至兩個小時)舉行討論會議。小組人員由二三人至七八人不等組成，原則上人數不宜過多，否則不方便討論。

　　50.【答案】D

　　【解析】社會工作督導具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。行政的功能關注點是組織管理的障礙;教育的功能關注點是被督導者知識與技能上的不足;支持的功能關注點是情感上的障礙。

　　】

　　51.【答案】D

　　【解析】支持性督導的工作內容主要包括：①協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導者增強自我功能;②給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作;③協(xié)助被督導者發(fā)現工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感;④給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感。促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務工作。

　　52.【答案】C

　　【解析】行動研究根據參與研究的成員成分不同可分為以下三種模式：①合作模式，研究者與實務工作者合作，共同參與整個研究過程;②支持模式，研究動力來自于實務工作者，他們提出問題，自己決定行動方案，專家則作為咨詢者協(xié)助他們形成理論假設，計劃具體行動及評價行動結果;③獨立模式，實務工作者獨立研究，擺脫研究理論和實踐規(guī)范的限制，對自己的研究進行批判性思考，并采取相應行動改造社會現實。

　　53.【答案】B

　　【解析】定性研究在社會工作研究和實務中發(fā)揮了重要作用，它主要以反實證主義方法論和建構主義方法論為基礎，以少數人為對象，收集相關資料。

　　54.【答案】C

　　【解析】研究對象是社會問題或人們的需要，這些問題或需要可能涉及各類人群，但是弱勢群體的問題或需要始終是社會工作研究的核心對象。

　　55.【答案】D

　　【解析】社會工作研究的方法包括調查研究、實驗研究和非干擾性研究三大類。

　　56.【答案】A

　　【解析】指導語，主要說明問題細節(jié)及回答要求。如“請您在合適的答案號碼上畫圈或打勾或在橫線上填寫”、“若無特殊說明，每個問題只能選擇一個答案”、“本題回答‘否’者請直接跳到第l2題”。

　　57.【答案】C

　　【解析】實證主義方法論強調社會現象的客觀性和外部原因，具有自然主義傾向，忽視“人”的因素及歷史、文化因素。反實證主義偏重于構成主觀經驗現象的主觀因素或內因，強調對人的行為應從其主觀的因素方面去理解，否認客觀認識的可能性。建構主義不認為存在唯一的、不變的客觀事實，認為事實是研究者與被研究者的價值互動而達到的生成性理解。馬克思的方法論思想既有其辯證性，又有其歷史性，因而比較具有綜合性。

　　58.【答案】A

　　【解析】動員社區(qū)居民參加社區(qū)教育的工作中，如果動員的對象涉及范圍很廣，那么展板、廣告、街頭宣傳站、大眾媒體等方法比較適用，而家訪等直接接觸的方法則不太可能有效地達到動員最廣泛的群眾的目的。

　　59.【答案】C

　　【解析】社區(qū)工作者了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要有兩種方式：①訪問法;②社區(qū)調查。其中，訪問法，即通過與各類社區(qū)居民面對面談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程中也較容易與社區(qū)居民建立關系。

　　60.【答案】D

　　【解析】社會支持網絡是個人生命過程的組成部分，每個人都一定擁有自己的社會支持網絡。能夠為服務對象提供幫助的社會支持網絡通常可以分為兩種：正式的社會支持網絡和非正式的社會支持網絡。

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