二、多項選擇題

　　61.【答案】ACE

　　【解析】社會工作者向服務對象提供各種具體的幫助和服務，解決其困難，增強其能力，更長遠的目標或可以發(fā)揮的功能是幫助他們能正常生活。社會工作者在物質幫助、心理輔導和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務對象遇到的迫切的基本問題。

　　62.【答案l ABCE

　　【解析】社會工作者良好的心理素質包括：①遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜;②要有良好的判斷力和快速反應能力;③要經(jīng)得住困難和復雜問題的壓力;④要富有同情心又不感情化。

　　63.【答案】ABCD

　　【解析】在小組初期，社會工作者要與小組組員就保守秘密的問題進行討論和協(xié)商，達成共識，并在小組內設定保密標準。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非在特殊情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

　　64.【答案】ADE

　　【解析】阿爾德弗爾的ERG理論有別于馬斯洛的需要層次論，他把人的需求分成了三類，即生存需要、關系需要和成長需要。

　　65.【答案】ABD

　　【解析】學齡期兒童的行為問題主要表現(xiàn)為心理障礙、交往障礙和學習困難等問題。心理障礙是指學齡期兒童面對新環(huán)境而引起的心理上的緊張狀態(tài);交往障礙是指學齡期兒童在與父母、同伴及老師相處時出現(xiàn)了適應困難;學習困難是指智力正常的學齡期兒童在學習過程中出現(xiàn)了學習能力落后而導致成績低下。

　　66.【答案】 ACD

　　【解析】青年人的能力發(fā)展包括一般能力的發(fā)展和特殊能力的發(fā)展兩個方面。一般能力由思維感知、觀察、記憶、想象、語言和操作技能組成，主要表現(xiàn)為認識能力和實際操作能力。特殊能力包括職業(yè)能力、處理人際關系的能力、管理能力和適應能力。

　　67.【答案】ABCD

　　【解析】社會工作對系統(tǒng)理論的應用始于赫恩早期提出的全人或全貌的概念。統(tǒng)合取向的社會工作概念是高德斯坦在20世紀70年代提出來的。

　　68.【答案】 BCD

　　【解析】結案并不意味完全終止服務，工作者要根據(jù)需要與案主討論結案后的跟進事宜。

　　69.【答案】ACDE

　　【解析】社會工作者在接案過程中的工作要求包括：①了解求助者的求助愿望;②促使有需要的求助者成為服務對象;③明確服務對象的要求;④初步評估服務對象的問題和需要。

　　70.【答案】BCDE

　　【解析】在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。在指導教育小組的活動時，社會工作者除了要重視成員的自助外，也應重視成員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與經(jīng)驗分享，互相學習，互相促進。

　　71.【答案】BCDE

　　【解析】社區(qū)團體和組織的建立步驟包括：①接觸和組織居民;②界定團體和組織的目標;③建立團體和組織的結構。

　　72.【答案】ACDE

　　【解析】有時候被動員的群眾會因為目前參與的人數(shù)太少而沒有信心，社會工作者可以用贊賞對方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動之以情等策略回應對方。贊賞對方主要是表揚對方積極參與的行為，肯定對方的付出;體諒他人指的是向對方解釋其他群眾最近因為較忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒;盡力改變現(xiàn)狀則是表示很快會吸納更多的人來參與;動之以情是用其他付出更多的群眾的事跡鼓勵持猶豫態(tài)度的居民。

　　73.【答案】ACE

　　【解析】社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關系、社會互動及服務體系的一個人群。它的組成要素有五個：人口、地域、共同活動、設施和社區(qū)意識。

　　74.【答案】 CD

　　【解析】根據(jù)團隊在社會服務機構中的不同作用，團隊結構可以分為問題解決型團隊和跨專業(yè)團隊。

　　75.【答案】BCDE

　　【解析】社會服務機構的領導方式主要有：獲取員工的合作、使用領導者的權威、引導與溝通、維持紀律與督導訓練、發(fā)揮團隊精神。

　　76.【答案】 ADE

　　【解析】在社會服務機構中，領導所具有的影響力來源包括：①魅力，來自領導者本人的特征;②權力，來自領導者在機構中的崗位所賦予的合法權利;③能力，來自領導者本身所具備的專業(yè)知識、能力和技巧。

　　77.【答案】ADE

　　【解析】非干擾性研究是不接觸研究對象而把握資料本質的研究技術。工作對象不受研究過程和場境的影響而變化是其根本特征。常用方法包括現(xiàn)存統(tǒng)計資料分析、歷史分析和比較分析。

　　78.【答案】AE

　　【解析】從結構的角度來看，社會工作研究可以分為整體研究和部分研究。整體研究就是對基礎理論和本體知識的某個整體的理論或模式進行探索。部分(或局部)研究就是探索某個理論或模式的一部分。

　　79.【答案】 ABCE

　　【解析】督導過程可以分為督導前期、開展期、工作期、終結期。

　　80.【答案】 CDE

　　【解析】社會工作的研究報告可以分為普通報告、學術報告和學位論文三種。如果以實務階段為對象，那么這類研究報告大致可以分為需求評估報告、項目方案書和項目總結報告三類。其中，前者與社會學的研究報告相類似，中者和后者的社會工作特色更明顯。

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