2[簡答題](方案設計題)

　　小張，先天失聰，進入聾啞學校，成績一直很好，父母也很為他驕傲。從聾啞學校畢業(yè)后，他未能找到理想的工作。小張性格內(nèi)向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人，無固定工作;父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。一直以來，家人之間的溝通就很少。最近，小張時常一個人在房間里一待就是一天，情緒十分低落，父母十分焦急，希望社會工作者能夠為他們提供幫助。

　　問題：作為一名社會工作者，請為其擬訂一份服務計劃。

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.問題的陳述與分析

　　本案例中的小張身體殘疾，父母文化程度不高，經(jīng)濟條件不穩(wěn)定。小張在與人交往上有自卑的情緒，與外界缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，導致了他在人際交往上存在障礙。因為溝通上的障礙造成小張雖然成績優(yōu)秀但沒能找到理想的工作。父母與兒子長期缺少溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題，小張缺少來自家庭的支持與關(guān)心。

　　2.方案設計

　　根據(jù)上述問題，社會工作者可以采取個案工作的方法進行介入。

　　(1)接案階段。與小張和父母初次見面，協(xié)助他們了解此次會談的目的。運用專業(yè)技巧與小張建立良好的專業(yè)關(guān)系，同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，幫助小張在放松的狀態(tài)下說明事實情況，澄清期待。初步了解當事人的個人基本情況，相關(guān)問題的成因、程度、頻度，以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等。

　　(2)預估階段。進一步全面收集資料，確定當事人的問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個維度考慮，同時關(guān)注小張的優(yōu)勢。初步判定小張的問題屬于心理和行為兩方面，主要是自卑情緒與溝通障礙。從環(huán)境維度考慮，小張的家庭環(huán)境也是造成他問題的重要原因。家庭成員缺乏溝通，讓小張的情緒得不到抒發(fā)，也加重了他溝通障礙的問題。

　　(3)計劃階段。協(xié)助小張一起設定個案輔導的目標和計劃。個案的總目標是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，能夠找到一份自己滿意的工作。

　　(4)實施階段。根據(jù)計劃展開服務，并依據(jù)實際情況進行調(diào)整。這里可以圍繞3個方面進行：①增強案主力量，處理小張的負面情緒，提高小張的自信;②教導其學習積極的溝通技巧與人際交往能力，參加各種活動多接觸社會;③改善案主環(huán)境，強化家庭對于小張的支持，促進其改變與成長。

　　(5)評估階段。對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。也可約見小張的家人詢問小張的改變狀況，以此分析個案輔導的效果。需要提前告知個案輔導即將結(jié)束。

　　(6)結(jié)案階段。與小張一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。要能夠恰當處理可能發(fā)生的離別情緒。

　　3[簡答題]劉先生曾是一家公司的銷售員.在經(jīng)歷了一次車禍后失去了雙腿。妻子是一家大公司的職員，有著豐厚的收入，兒子學習成績優(yōu)異，懂事。劉先生的母親照顧他的生活起居，而母親也已年老體弱，照顧兒子也顯得吃力。妻子工作非常忙，沒有時間照顧丈夫，而社區(qū)中又不能提供生活照顧和康復服務。一年來，劉先生一直待在家里，情緒很容易激動，經(jīng)常一個人偷偷地哭。劉先生原本是一個性格開朗、愛說愛笑、喜歡與人交往的人，經(jīng)歷了這次創(chuàng)傷之后，不再和以前的朋友和同事來往，也很少說話，整個人很沉默。妻子看到丈夫變得越來越孤獨，前來求助社會工作者。

　　問題：1.請你分析劉先生面臨的困境有哪些?

　　2.作為社會工作者，對劉先生可以采取哪些輔導策略?

　　參考解析：本案例適合采用社會康復模式殘疾人社會工作方法。本模式的理論依據(jù)是生態(tài)環(huán)境改善模式，它關(guān)注三個方面：一是關(guān)注個人，二是關(guān)注個人和家庭及其成員之間的關(guān)系，三是關(guān)注個人環(huán)境系統(tǒng)。在這個理論的指導下，采用為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助(教育、培訓)、消除環(huán)境障礙、整合社區(qū)資源、建立社會支持網(wǎng)絡、建立和諧社會生活環(huán)境、組織參與社會團體活動、幫助殘疾人實現(xiàn)經(jīng)濟自立等社會康復模式的相應措施。

　　1.針對該案例對劉先生的身體、心理、社會適應能力進行全面分析，劉先生目前面臨的主要困境有：無法接受殘疾的事實，心情很糟糕;生活無法自理，難以適應日常生活;無法面對家人;無法從事原來的職業(yè)，失去經(jīng)濟來源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。

　　2.輔導策：

　　(1)危機事件應對的輔導。使劉先生及其家人接受殘疾事實。介入系統(tǒng)：本人、家人。

　　(2)日常生活的輔導。使劉先生適應殘疾狀態(tài)下的日常生活。介入系統(tǒng)：康復治療師、家人、鄰里、社區(qū)。

　　(3)家庭輔導。改善家庭關(guān)系，協(xié)助建立和諧家庭，增強家庭成員的支持力。介入系統(tǒng)：家庭。

　　(4)職業(yè)規(guī)劃輔導。使劉先生重新找到合適的職業(yè)，提高社會地位和適應能力。介入系統(tǒng)：政府、原來的就業(yè)單位、社區(qū)。

　　具體輔導活動包括：

　　(1)直接輔導活動：

　　①社會工作者對劉先生進行心理輔導，疏導情緒，使其接受殘疾事實。

　�、谔峁┛祻托畔⒑唾Y源，協(xié)助制訂康復計劃，改造家居環(huán)境，學會日常生活技能。

　�、圻M行家庭調(diào)適，重建和諧家庭。妻子和兒子都要進行心理調(diào)適，接受家人殘疾的事實，重新進行角色分工，協(xié)助妻子扮演家庭的核心人物，調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，提高家庭成員的互助能力，重建和諧家庭。

　　④幫助劉先生了解政府對殘疾人就業(yè)的支持政策，發(fā)掘劉先生當前的就業(yè)優(yōu)勢.探究原來就業(yè)單位的潛在就業(yè)崗位，協(xié)助劉先生進行職業(yè)規(guī)劃。

　　(2)間接輔導活動：整合各方資源，如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動，提高劉先生的生活自理能力，增強其社會適應能力，幫助其進行合理的職業(yè)定位。

掃描/長按二維碼關(guān)注即可獲得社工證書

獲取2017社工成績查詢

獲取10頁精華點題講義

獲取歷年社工真題試卷

獲取社工最新報考指南

微信搜索"萬題庫社工學習工坊"也可獲得社工證書！

　　相關(guān)推薦：

　　2017年社會工作者考試成績查詢通知

　　2017年社會工作者考試合格標準（分數(shù)線）通知

　　下載社會工作者萬題庫 準確的題庫估分 立即體驗