參考答案

　　1.D【解析】面談中的傾聽不僅是為了了解情況，也是為了建立專業(yè)關(guān)系，鼓勵對方更加開放自己。以使社會工作者能更多地了解情況。因此，傾聽最重要的是理解對方所傳達的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在對方的位置上來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法。

　　2.B。

　　3.C。

　　4.C【解析】考查服務(wù)對象的負面反應(yīng)。抱怨是對社會工作者不滿意;憤怒表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人;倒退是回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來：憂郁是當所有延長結(jié)案時間的努力都無效時，有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束專業(yè)關(guān)系充滿焦慮。

　　5.D。

　　6.D【解析】社會學討論社會互動過程與社會角色的變遷，因而認為老年人有老年人的角色。老年人滿足了社會對老年人的期待與要求，如退出工作崗位做一個退休者.即被認為與老年社會角色相符合。他們會因為退休而失去職業(yè)角色，需接納象征晚年的新的社會角色和關(guān)系，比如做祖父母。故選D。

　　7.B【解析】李奶奶面臨的是喪親問題，直接面對瀕臨死亡和喪親的現(xiàn)實是做老年人社會工作不可避免的一部分。個人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡時會經(jīng)歷一個由否認期——憤怒期——討價還價期——抑郁期——接受期組成的心路歷程。哀傷輔導(dǎo)是針對近期喪失親人的人，協(xié)助他們完成哀悼的任務(wù)。首先要提供情感支持.協(xié)助老人和家人處理伴隨死亡而帶來的多種復(fù)雜情緒。故選B。

　　8.B【解析】親職教育和親職輔導(dǎo)都是以培養(yǎng)和提高親職能力為目標，但是二者有一定區(qū)別。親職教育的目的是倡導(dǎo)和宣傳，對象是全體社會成員，尤其是兒童的父母和家人：親職輔導(dǎo)的目的是解決親職過程中出現(xiàn)的問題，對象是有親職困難或障礙的父母。

　　9.B。

　　10.A。

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