【案例三】

　　呂彬今年l5歲，初二學生。呂彬的父親是某大型私企干部，母親是某事業(yè)單位領(lǐng)導，他們都沒有時間管教兒子。呂彬7歲時，父母因感情不和而離異，他被判給了父親。呂彬家境富裕，目前跟隨爺爺奶奶居住在一個高檔社區(qū)，爺爺奶奶對孫子極為寵愛。爸爸自己也有一套房子，還有一輛高檔汽車。呂彬愛好打籃球，喜歡玩網(wǎng)絡游戲，學習成績不好，上課注意力不集中，自控能力較差，經(jīng)常破壞學校公物，已被學校記過四次。最近，呂彬的父親接到學校班主任老師的電話，如果呂彬再被學校記過，將會面臨被開除的危險。呂彬的父親、爺爺和奶奶都不知道該對呂彬采取什么方法，班主任老師對他也束手無策，學校教導主任建議他們向?qū)W校社會工作者求助。

　　【問題】

　　1.作為學校社會工作者，在個案工作中應該遵循什么原則?

　　2.請根據(jù)上述案例，分析呂彬存在的問題及原因。

　　3.針對呂彬面臨的問題，學校社會工作者應采取哪些介入策略?

　　【參考答案】

　　1.學校社會工作者在個案工作中應遵循的原則主要包括以下幾個方面：

　　(1)接納尊重、喚醒自尊學校社會工作者要用全面的、發(fā)展的眼光看待學生;與學生接觸時，態(tài)度要平和，關(guān)心他們的身心狀況;對學生充滿信任和期望，走進并理解他們的生活。

　　(2)真誠信任，良性互動學校社會工作者面對學生時要保持一種真摯、誠實的態(tài)度，表里如一，開放自信，信任對方，開啟學生的心靈，幫助學生找回真實的自我。

　　(3)維護自決，灌注希望學校社會工作中，社會工作者一定要強調(diào)學生具有自我選擇、自我決定的權(quán)利，指導學生決定自己的未來和走向，同時對學生滿懷信心，灌注希望。

　　2.上述案例中，呂彬存在的問題主要有兩個：

　　(1)學習問題：學習成績差，上課注意力不集中;

　　(2)不良行為習慣問題：喜歡上網(wǎng)玩游戲;自控能力較差，經(jīng)常破壞學校公物，已被學校記過四次。呂彬存在的問題主要是由家庭因素造成的，具體表現(xiàn)為：

　　(1)雖然家庭條件優(yōu)越，父母、爺爺奶奶都是成功人士，但在呂彬成長的過程中，并沒有關(guān)注他的精神需求，如溝通的需要、親情的需要、被關(guān)注的需要和得到鼓勵的需要;

　　(2)父母離異，各忙各的事業(yè)，無暇管教呂彬，將他托付給年事較高的爺爺奶奶，而爺爺奶奶對孫子非常寵愛，缺乏對他的管教;

　　(3)呂彬在個性塑造和成長的過程中，一直處于孤獨的狀態(tài)。

　　3.針對呂彬面臨的問題，學校社會工作者可采取的介入策略如下：

　　(1)針對呂彬個人的介入策略①與呂彬建立良好的信任和互動關(guān)系，深入了解和評估呂彬的問題;②利用呂彬打籃球的特長，通過讓他參加籃球比賽，幫助他建立正面、積極的自我認識;③有針對性地為呂彬提供學習輔導，幫助其掌握科學的學習方法;④評估呂彬的情緒問題，提供情緒輔導，注意訓練其注意力及自控能力。

　　(2)針對呂彬家人的介入策略與呂彬的爺爺、奶奶、父親和母親取得聯(lián)系，通過溝通了解和評估他們養(yǎng)育呂彬的過程，針對具體問題為呂彬的家人提供幫助，幫助他們能夠認識到在教養(yǎng)子女方面的不當之處，建議他們學習教養(yǎng)孩子的方法。

　　(3)針對學校和班集體的介入策略與呂彬的班主任及同學、好朋友們進行溝通，請他們對呂彬的進步加以肯定和表揚，為呂彬的改變提供支持環(huán)境。

　　【案例四】

　　申先生，39歲，北京某小區(qū)的居民。家中有五口人，父母年近70歲，妻子學歷低，下崗在家，靠晚上在街上擺地攤來補貼家用，兒子正在讀高中。一家人居住在30多平方米的舊樓房里。申先生工資很低，家庭收入還要靠父母的退休金和低保來維持。最近，申先生和妻子都愁眉不展，因為看著孩子一天天長大，一家五口人總不能一直住在這30多平方米的小房子里，因此他們非常煩惱。

　　【問題】

　　1.申先生一家面臨的困境主要有哪些?

　　2. 作為一名社會工作者，根據(jù)目前申先生一家的情況，擬訂的服務方案應達到的目標是什么?

　　3.為申先生一家設計一個改善其住房情況的工作方案。

　　【參考答案】

　　1.申先生一家面臨的困境主要有：

　　(1)住房問題。對于申先生一家5口人來說，30多平方米的房子過于狹小，再加上兒子一天天長大，住房改善成為其必須面對的問題。

　　(2)家庭經(jīng)濟問題。申先生的工資很低，家庭收入要靠父母的退休金和低保來維持，父母年老多病，兒子上學需要學費，家庭經(jīng)濟非常困難。

　　(3)工作問題。申先生的工資很低，其妻子下崗在家，靠晚上在街上擺地攤來補貼家用。

　　2.擬訂的服務方案的目標：根據(jù)申先生目前的家庭條件，他沒有能力購買一套住房，唯一可行的辦法就是申請政府提供的廉租房。因此，本方案El標重點就是協(xié)助申先生順利地申請到廉租房。除此之外，還需要為申先生及其妻子提供就業(yè)技能培訓，幫助他們找到穩(wěn)定合適的工作以解決經(jīng)濟問題。

　　3.為申先生一家設計的改善其住房情況的工作方案如下：

　　(1)提供廉租房申請信息的咨詢服務。

　　(2)協(xié)助申先生評估自身狀況是否滿足廉租房申請條件。

　　(3)由于廉租房的申請標準周期相對較長，在沒有通過審批之前，調(diào)動社區(qū)資源，為其父母提供社區(qū)照顧(由社區(qū)專門機構(gòu)進行照顧)，這樣既可以照顧老人，也可以暫時改善住房狀況。

　　(4)對申先生的家庭財產(chǎn)進行評估，協(xié)助申先生選擇適合其家庭的廉租房方式，例如實物配租或現(xiàn)金補貼。

　　(5)提供家庭輔導服務，處理好廉租房申請成功與否的情緒問題(由于申請人數(shù)較多，而廉租房數(shù)量有限，符合條件的申請人并不一定能夠一次性申請成功。

　　【案例五】

　　半個月前，某機械制造企業(yè)破產(chǎn)，造成在企業(yè)中工作了十多年的一批中年男性員工失業(yè)。這批中年男性員工都是家庭的頂梁柱，他們的失業(yè)使家庭經(jīng)濟陷入了困境，并帶來了諸多消極影響。

　　【問題】

　　1.請結(jié)合案例說明家庭社會工作的概念與含義。

　　2.從家庭生命周期的角度看，應如何為這批失業(yè)的中年男性員工提供服務?

　　【參考答案】

　　1.家庭社會工作是指運用社會工作的專業(yè)理論和方法幫助家庭解決面臨的困難，更好地發(fā)揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務活動。它是一種以家庭作為幫助對象的各種服務活動的總稱，細分起來主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務活動、以家庭作為對象的專業(yè)服務活動以及以家庭作為活動單位的專業(yè)服務活動。本案例中，家庭社會工作者需要為失業(yè)的中年男性提供服務，運用專業(yè)的理論和方法幫助他們解決就業(yè)問題，以增強家庭自身功能。

　　2.家庭生命周期理論的核心觀點是：家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程。從家庭生命周期的角度看，中年男性的家庭任務主要是撫育后代與贍養(yǎng)老年父母，且此年齡段的男性也需要尋求職位的升遷。在上述案例中的這批中年男性員工卻遭遇失業(yè)的挫折，他們可能一時或相當長一段時間找不到理想的工作，而他們的家庭會面臨很大的經(jīng)濟壓力，子女求學的道路因此也可能受影響，容易引發(fā)家庭矛盾與生存危機。所以，針對這批失業(yè)中年男性員工，具體服務方法如下：

　　(1)遵從家庭為本的原則，從整個家庭功能的恢復與發(fā)展入手，開展家庭社會工作服務。

　　(2)根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)，對失業(yè)中年男性家庭的經(jīng)濟條件進行評估，幫助符合條件的家庭申請最低生活保障金，協(xié)助家庭生活有序運轉(zhuǎn)。

　　(3)對失業(yè)中年男性家庭提供心理輔導和家庭增能培訓，增強家庭的應變能力，提高家庭整體素質(zhì)，幫助家庭齊心協(xié)力解決子女教育問題、養(yǎng)老問題、夫妻關(guān)系緊張問題等。

　　(4)聯(lián)系就業(yè)單位與人才市場，為這批失業(yè)中年男性員工及時提供最新就業(yè)信息，協(xié)助他們順利實現(xiàn)再就業(yè)，并根據(jù)具體情況，對再就業(yè)過程中遇挫的中年男性員工提供再就業(yè)培訓。增強其就業(yè)競爭力。

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