>>>2018年社會工作者中級工作實務模擬試題匯總

　　【案例一】

　　某社區(qū)內成立了一家專門為智障人士服務的社會工作機構，在成立之初，機構內活動設施及康復設施齊全，并且配備了4 名專職的社會廠作者負責活動的策劃與機構管理，同時有眾多的志愿者前來協(xié)助提供服務。在硬件和軟件設施皆齊全的情況下，有23 名智力水平有不同程度差異的智障人士加人到其中。機構每周開放五天，平常的活動形式多樣，內容也很豐富，學員們都很喜歡，他們的家人也因此感到非常放心，覺得找到了一個能幫助智障人士回歸社會的場所。但久而久之，受一些外在的不可控因素影響，其中2 名專職社會工作者先后離開了機構，機構的志愿者數(shù)量也越來越少，至此，平日里的活動越來越流于形式，變得枯燥無味，學員們越來越不愛參與，大多時間只是在機構中安靜地坐著或是自己玩耍，這讓機構負責人很頭疼。

　　問題：

　　1. 請針對上述情況，對該社區(qū)的這所社會工作機構面臨的問題做出陳述。

　　2. 如果你是這家社會工作機構的負責人，為了改善機構的服務，你會怎么做?

　　【答題要點】：

　　1. 該社會工作機構面臨的問題是：

　　(1)由于專業(yè)社會工作者的流失、志愿者的減少，致使機構的服務不到位，無法為社區(qū)內的智障人士提供可行、有效、經濟、全面的康復服務。需要因地制宜地調動和挖掘社區(qū)資源，吸引更多的專業(yè)人員及志愿者隊伍。(5分)

　　(2)康復活動流于形式，影響智障人士的康復效果和質量，需要重新對現(xiàn)有的活動進行設計與策劃，并將活動落到實處，切實地為智障人士提供有效的服務。(5分)

　　解析： 本題要從兩個方面來分析該社會工作機構面臨的問題，包括專業(yè)工作者的缺乏和活動形式化兩個方面，意思與這兩點達到基本一致即可。

　　2. 這家社會工作機構的負責人，為了改善機構的服務，可以從以下幾個方面著手：

　　(1)針對社會工作機構的特點和實際情況，重新調整及設計康復活動，為機構內的學員組織各類興趣小組，并定期開展活動。(2分)

　　(2)根據學員的智力水平劃分不同的等級和類別，根據不同的層次調整和設計新的康復活動，以滿足不同層級的智障人士達到康復目標。(2分)

　　(3)通過社區(qū)工作模式，整合社區(qū)資源，開展社區(qū)倡導和教育，為社區(qū)內的居民普及智障方面的知識，提高大家對智障人士的理解與接納，動員社區(qū)居民包容社區(qū)內的智障人士，同時也爭取更多社區(qū)公眾對殘疾人工作的支持與參與。(2分)

　　(4)以小組的形式將機構的智障學員及其家人組織起來形成支持小組，定期開展各種主題活動，通過小組活動來帶動小組成員相互分享經驗，為他們搭建社區(qū)和周圍環(huán)境的全新的支持網絡，協(xié)助智障學員及其家庭解決問題。(2分)

　　(5)充分調動社區(qū)資源，如智障人士親屬、鄰居等，鼓勵并激發(fā)這些人際網絡發(fā)揮作用，同社會工作者一起幫助智障人士進行康復訓練。另外，組建較為穩(wěn)定的志愿者服務隊伍，通過相關培訓使他們掌握與智障有關的基本知識，并為他們提供服務的基本方法和技能，保證他們提供服務的持久性。(2分)

　　解析： 本題至少要從5個方面來改善機構的服務，具體內容合理即可得分。

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