| 第 1 頁：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題 |
| 第 2 頁：多項(xiàng)選擇題 |
二、多項(xiàng)選擇題
1.社會(huì)工作者小陳，近期針對(duì)社區(qū)離異女性開展支持性小組活動(dòng)，她在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些女性在離婚后經(jīng)濟(jì)收入下降，生活困難增多，親子關(guān)系也出現(xiàn)了一些問題。據(jù)此，小陳應(yīng)將小組活動(dòng)的重點(diǎn)放在()。
A.學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)婚姻變遷的方法
B.分享各自經(jīng)驗(yàn)以協(xié)助解決問題
C.協(xié)助建立新家庭
D.建立起能夠互相理解的共同體
E.傳授親子溝通技巧
【答案】BDE
【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。本案例中，社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。
2.安排和設(shè)計(jì)小組活動(dòng)是小組工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者根據(jù)報(bào)名對(duì)象的年齡、性別、教育、職業(yè)等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的活動(dòng)。在小組工作初期，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)活動(dòng)的重點(diǎn)是引導(dǎo)組員()。
A.相互介紹
B.學(xué)會(huì)容忍
C.換位思考
D.消除緊張情緒
E.對(duì)整體的目標(biāo)意識(shí)
【答案】AD
【解析】在小組的開始階段，由于初人小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問題。這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：(1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感;(2)幫助小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí);(3)討論保密原則和建立契約;(4)制定小組規(guī)范;(5)塑造信任的小組氣氛。
3.小王：“不知道為什么，對(duì)我來說，這個(gè)英語這么難學(xué)，四級(jí)我都考了三次了，每次都差那么一點(diǎn)點(diǎn)，我覺得自己真沒用!”
社會(huì)工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一個(gè)人，小李、小張?jiān)谇懊娑加羞^同樣的經(jīng)歷和感覺，我記得我在讀大學(xué)時(shí)，學(xué)高等數(shù)學(xué)時(shí)也碰到過這樣的困境�！�
小王：“噢，我以為只有我才這么倒霉呢!可是我明年就要畢業(yè)了，沒有這個(gè)證書，肯定影響我找工作�！�
社會(huì)工作者：“小張，我記得你說你也碰到過這樣的困境，當(dāng)時(shí)你是怎么想的呢?”在這一段小組對(duì)話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括()。
A.接納
B.互動(dòng)中的學(xué)習(xí)
C.自我表露
D.暗示
E.限制
【答案】CE
【解析】本案例中，當(dāng)小組組員小王壟斷小組討論時(shí)，社會(huì)工作者用提問的言詞問詢小張等其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員，運(yùn)用了限制的技巧;社會(huì)工作者有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠(chéng)，讓組員感受到你的信任，運(yùn)用了適當(dāng)自我表露技巧。
4.社會(huì)工作者小周把成長(zhǎng)小組前兩次聚會(huì)的目的確定為幫助組員建立互相信任關(guān)系，他希望運(yùn)用溝通和互動(dòng)技巧介入。聚會(huì)時(shí)，小周一方面專注傾聽組員的問題，另一方面理解組員所代表的信息和感受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位組員說個(gè)不停時(shí)，小周會(huì)以該組員能接受的方式進(jìn)行小結(jié)，并邀請(qǐng)沉默不語的組員發(fā)言。小周的介人焦點(diǎn)是()。
A.評(píng)估個(gè)別組員的問題
B.制造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)
C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見
D.制定小組規(guī)范
E.培養(yǎng)小組的凝聚力
【答案】BC
【解析】社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：(1)主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系;(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員問的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任;(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性;(4)澄清組員之間的可能誤解;(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。
5.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小林計(jì)劃為一群患有抑郁癥的住院青少年開辦一個(gè)治療性小組，計(jì)劃招募6位青少年，采用藝術(shù)治療手法，改善組員情緒狀況，減少負(fù)面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準(zhǔn)備工作包括()。
A.主動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)，接受他們轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對(duì)象加入小組
B.聯(lián)系組員的家人，以評(píng)估組員的需要
C.明確小組的治療方向和目標(biāo)
D.積極尋求和聯(lián)系社區(qū)資源
E.告知服務(wù)對(duì)象將與他們一道工作
【答案】BC
【解析】在小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題 所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。
6.在小組工作中期，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)在于()。[2008年真題]
A.了解潛在組員的需求
B.增進(jìn)組員的自我了解
C.處理小組目標(biāo)與組員個(gè)人期望之間的差異
D.解決組員之間的沖突
E.鞏固組員在小組中獲得的轉(zhuǎn)變
【答案】BD
【解析】面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來說就是：(1)處理抗拒行為;(2)協(xié)調(diào)和處理沖突;(3)保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí);(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組;(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下具體措施：幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;小組組員對(duì)自我的理解;重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自已解決。
7.居民參與是社區(qū)工作的重要議題。關(guān)于居民參與的正確說法是，居民參與可以()。[2008年真題]
A.體現(xiàn)社區(qū)工作的理性特征
B.激發(fā)居民的潛能
C.提升居民的社區(qū)意識(shí)
D.彰顯社區(qū)工作的結(jié)構(gòu)導(dǎo)向特性
E.促進(jìn)居民的成長(zhǎng)
【答案】BCE
【解析】社區(qū)工作者相信社區(qū)居民有能力解決影響其生活的各種問題，因此鼓勵(lì)居民參與，認(rèn)為這既有助于問題的解決，也有利于居民的自我成長(zhǎng)。社區(qū)工作者在推動(dòng)居民參與集體行動(dòng)的過程中，不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能，加強(qiáng)居民的自我引導(dǎo)能力，促進(jìn)其自決和自立能力的提高。與此同時(shí)，更深層次的社區(qū)意識(shí)也得以建立，居民對(duì)社區(qū)的歸屬感得以增強(qiáng)。
8.某社會(huì)工作者在社區(qū)調(diào)查中了解到許多居民彼此之間交往很少，對(duì)社區(qū)毫不關(guān)心。為了推動(dòng)居民參與社區(qū)活動(dòng)，以下社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。
A.居民切身利益相關(guān)的議題
B.倡導(dǎo)居民對(duì)社區(qū)發(fā)展提出建議
C.組織各類興趣小組
D.采用投票形式解決問題
E.邀請(qǐng)專家指導(dǎo)社區(qū)工作
【答案】ABC
【解析】促進(jìn)居民之間的交流主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。社區(qū)工作者一般會(huì)通過組織一系列的社會(huì)交往和公共活動(dòng)(如文藝演出、老人書畫比賽、青少年興趣小組等)讓居民互相熟悉、交往溝通，并讓部分有積極性的社區(qū)成員承擔(dān)一些任務(wù)，或參與活動(dòng)的策劃與管理，增強(qiáng)居民處理事務(wù)的能力和責(zé)任感。
9.社會(huì)工作者小趙幫助社區(qū)的糖尿病患者成立了一個(gè)自助小組，并請(qǐng)來醫(yī)生詳細(xì)講解糖尿病的發(fā)病原理和用藥知識(shí)，鼓勵(lì)組員分享控制飲食和用藥的經(jīng)驗(yàn)及感受。小趙所使用的技巧包括()。
A.聯(lián)結(jié)
B.提供支持
C.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
D.朋輩榜樣
E.正面強(qiáng)化
【答案】ACE
【解析】協(xié)助面臨共同問題的對(duì)象建立自助小組是幫助其發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要途徑。社會(huì)工作者在發(fā)展自助小組時(shí)經(jīng)常用到聯(lián)結(jié)、鼓勵(lì)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、朋輩榜樣、正面強(qiáng)化、組織活動(dòng)六項(xiàng)技巧。本案例中，小趙將社區(qū)的糖尿病患者聯(lián)結(jié)在一起，并請(qǐng)來醫(yī)生講解，鼓勵(lì)交流經(jīng)驗(yàn)，主要運(yùn)用了聯(lián)結(jié)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和正面強(qiáng)化三項(xiàng)技巧。
10.某社區(qū)服務(wù)中心擬與環(huán)保組織合作，從居民中招募200個(gè)志愿家庭，開展為期一年的“節(jié)約用電、爭(zhēng)建低碳家庭”的活動(dòng)，該活動(dòng)通過更換電器、改變不良用電習(xí)慣等手段，提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)，社會(huì)工作者在發(fā)展和組織志愿家庭時(shí)，可采用的技巧包括()。
A.主動(dòng)邀請(qǐng)居民參與活動(dòng)
B.積極回應(yīng)居民的需求
C.與居民建立平等合作關(guān)系
D.通過面試挑選志愿者
E.評(píng)估志愿家庭的工作績(jī)效
【答案】ABCE
【解析】發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要手段之一是發(fā)掘和組織志愿者參與，主要技巧包括：(1)主動(dòng)邀請(qǐng)，由近及遠(yuǎn);(2)建立平等合作關(guān)系;(3)提供參與和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵(lì)。
11.社會(huì)工作者小蔡從社區(qū)居委會(huì)了解到社區(qū)中有兩個(gè)成年智障人士，家人為了避免其在外生事或被人欺負(fù)，常把他們關(guān)在家里。因此，小蔡準(zhǔn)備對(duì)其實(shí)施社區(qū)照顧服務(wù)，他要做的工作有()。[2009年真題]
A.為智障者聯(lián)絡(luò)寄宿制特殊學(xué)校，提高他們的生活自理能力B.為智障者的家人提供培訓(xùn)教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧
C.將智障者安置到康復(fù)機(jī)構(gòu)，實(shí)施照顧D.推薦智障者的家人到其他社區(qū)參加智障家庭聯(lián)誼會(huì)E.協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們
【答案】ABE
【解析】社會(huì)工作者在社區(qū)照顧模式中的角色主要有以下幾方面：(1)治療者，即為個(gè)別服務(wù)對(duì)象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療;(2)輔導(dǎo)者和教育者，即為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，輔導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧;(3)經(jīng)紀(jì)人，即為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，向照顧者小組提供經(jīng)費(fèi)或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等;(4)倡議者，即為較為特殊的服務(wù)對(duì)象倡議和爭(zhēng)取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭(zhēng)取改善措施;通過教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)照顧者自主爭(zhēng)取權(quán)益;(5)顧問，即就服務(wù)對(duì)象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見，為照顧者小組提供支援，提供活動(dòng)及發(fā)展方向上的意見。
12.社會(huì)工作者小李準(zhǔn)備在社區(qū)內(nèi)建立一個(gè)居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發(fā)現(xiàn)了4位熱心的社區(qū)居民，接下來她要做的是()。
A.聚集這幾位熱心居民一起討論社區(qū)的治安問題
B.進(jìn)行社區(qū)團(tuán)體登記
C.在幾位熱心居民中指派一位居民
D.繼續(xù)尋找熱心居民
E.設(shè)定治安巡邏的工作目標(biāo)
【答案】ADE
【解析】社區(qū)團(tuán)體和組織的建立包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團(tuán)體和組織的目標(biāo);(3)建立團(tuán)體和組織的結(jié)構(gòu)。本案例中體現(xiàn)的是小李對(duì)于社區(qū)團(tuán)體組織建設(shè)的具體做法。
13.為了加強(qiáng)居民之間的溝通，社會(huì)工作者采用組織社區(qū)團(tuán)體的方法，推動(dòng)社區(qū)內(nèi)戲曲愛好者組成興趣小組。在這一過程中，社會(huì)工作者的具體做法有()。
A.先找?guī)孜粺嵝牡纳鐓^(qū)居民討論此事
B.吸收較多居民參與以保證小組規(guī)模
C.協(xié)助形成小組目標(biāo)
D.訂立組織章程
E.推動(dòng)成立董事會(huì)或理事會(huì)
【答案】ACDE
【解析】社區(qū)團(tuán)體和組織的建立步驟包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團(tuán)體和組織的目標(biāo);(3)建立團(tuán)體和組織的結(jié)構(gòu)。
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