21社會工作者老李是某社會服務(wù)機構(gòu)的督導，他在每次督導中都要用一定的時間了解和關(guān)心被督導者的處境，并表示關(guān)心。老李所使用的督導技巧是(　)。

　　A.開展話題的技巧

　　B.同感與分享感受的技巧

　　C.訂立協(xié)議的技巧

　　D.督導的相互契合技巧

　　參考答案：D

　　答案解析：社會工作督導過程中的技巧包括：開展話題的技巧、同感與分享感受的技巧、訂立協(xié)議的技巧、督導的相互契合技巧、要求被督導者努力工作和分享資料、督導會談的結(jié)束技巧。其中，督導的相互契合技巧是督導前期最重要的技巧。相互契合是指督導者在每次督導中都要用一定的時間了解和關(guān)心被督導者的處境，并表示關(guān)心。所以題中老李所用的技巧正是相互契合技巧。

　　【命題點撥】本題主要考查社會工作督導過程中的技巧�？忌鷳�(yīng)對此知識點注意總結(jié)。

　　22某社區(qū)社會工作者計劃開辦“課后托管班”并招募幾名志愿者，為社區(qū)里放學后無人看管的小學生輔導功課，并開展一些兒童成長小組活動。為此，社會工作者商量了所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平。上述社區(qū)工作體現(xiàn)的是志愿者管理中的(　)功能。

　　A.規(guī)劃

　　B.組織

　　C.領(lǐng)導

　　D.控制

　　參考答案：B

　　答案解析：志愿者人力資源管理能夠發(fā)揮管理的四項功能——規(guī)劃、組織、領(lǐng)導、控制。其中的組織功能包括：①志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計;②志愿者的分組、分工;③規(guī)范的制定;④制度的制定;⑤授權(quán);⑥志愿者的工作流程;⑦志愿者的招募及甄選;⑧志愿者的教育訓練。題中，社區(qū)工作者商量所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平，屬于志愿者組織功能中的招募及甄選環(huán)節(jié)。

　　【命題點撥】本題主要考查志愿者管理的內(nèi)容，需要理解記憶的內(nèi)容。

　　23下列服務(wù)對象中，屬于小組治療模式的服務(wù)對象的是(　)。

　　A.社會工作者組織某社區(qū)居民成立小組，想要發(fā)展他們的社會參與的能力

　　B.社會工作者組織某公司員工成立互助小組，想要讓他們在平等的關(guān)系中增強社會交往的知識和能力

　　C.社會工作者組織某社區(qū)矯正人員組成小組，想要幫助他們在社會適應(yīng)方面得到發(fā)展

　　D.社會工作者組織某高校學生組成小組，想讓他們在小組活動中意識到他們自己的潛能

　　參考答案：C

　　答案解析：A項屬于社會目標模式的服務(wù)對象。因為社會工作者致力于發(fā)展此組成員的社會參與能力。B項屬于互動模式的服務(wù)對象，因為社會工作者側(cè)重平等性的互動，并且通過互動增強他們社會交往的能力。C項屬于治療模式的服務(wù)對象，因為社區(qū)矯正對象是行為失范的人群，并且社會工作者想要幫助他們在社會適應(yīng)方面得到發(fā)展，這符合治療模式的理論基礎(chǔ)。D項屬于發(fā)展模式的服務(wù)對象，因為社會工作者想讓他們在活動中意識到他們自己的潛能。這符合發(fā)展模式的假設(shè)前提。

　　【命題點撥】本題主要考查小組工作的工作模式�？忌�要注意四種模式的應(yīng)用對象及實施原則。

　　24精神分析理論認為個人的問題都源于內(nèi)在的(　)沖突，這些沖突與(　)有關(guān)。

　　A.人格 早期經(jīng)驗

　　B.人格 自我了解

　　C.精神 早期經(jīng)驗

　　D.精神 自我了解

　　參考答案：C

　　答案解析：精神分析理論認為個人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關(guān)，并且潛藏于潛意識中，理性是無法察覺潛意識的經(jīng)驗的。

　　【命題點撥】本題主要考查精神分析理論的觀點。考生對于精神分析理論在解決實際問題時的主要觀點要深入理解和把握。

　　25社會工作的重要任務(wù)和目標是(　)。

　　A.促進社會公正

　　B.促進發(fā)展

　　C.助人自助

　　D.解決社會問題

　　參考答案：D

　　答案解析：社會工作是因為社會上存在眾多復(fù)雜的社會問題而出現(xiàn)的，所以解決社會問題就成為了社會工作的重要任務(wù)和目標。

　　【命題點撥】本題主要是對社會工作在社會層面的目標進行考查。

　　26在某一兒童福利院中，管理者發(fā)現(xiàn)每天面對各種不同類型的兒童，很多員工對工作出現(xiàn)了倦怠的傾向。為了激勵員工，下列激勵措施中，管理者應(yīng)首選的是(　)。

　　A.輪換工作崗位

　　B.擴展工作內(nèi)容

　　C.設(shè)計職位內(nèi)容

　　D.促進員工參與決策

　　參考答案：?B

　　答案解析：社會服務(wù)機構(gòu)的員工每天面對困境中的服務(wù)對象，容易出現(xiàn)工作倦怠等問題，領(lǐng)導者可以通過工作內(nèi)容的擴展，降低員工對工作的倦怠。

　　【命題點撥】本題主要是對社會服務(wù)機構(gòu)的激勵措施進行考查�？忌�要注意掌握社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導激勵員工的方式。

　　27在進行研究設(shè)計中，(　)是研究準備的最后工作。

　　A.進行研究操作化

　　B.確定分析單位

　　C.細化研究內(nèi)容

　　D.設(shè)計研究方案

　　參考答案：D

　　答案解析：設(shè)計研究方案是研究準備的最后3.-作。研究者需要確定調(diào)查范圍，制訂調(diào)查問卷，選拔培訓調(diào)查員，要與研究對象及當?shù)卣�府和組織進行聯(lián)系，并進行經(jīng)費、人員、調(diào)查進度等事項的安排。

　　【命題點撥】本題主要考查進行研究設(shè)計相關(guān)知識�？忌鷳�(yīng)注意把握進行研究設(shè)計的過程。

　　28在一個親子關(guān)系案例中，社會工作者發(fā)現(xiàn)媽媽與女兒之間的溝通方式是導致雙方關(guān)系緊張的原因之一，工作者在介入過程中，特意示范給母親如何更好地與女兒進行溝通。此時社會工作者扮演的基本角色是(　)。

　　A.倡導者

　　B.使能者

　　C.教育者

　　D.關(guān)系協(xié)調(diào)者

　　參考答案：C

　　答案解析：社會工作者在開展工作過程中指導服務(wù)對象學習處理問題的新方法，調(diào)整原來的行為方式是在扮演教育者的角色。題中工作者給母親示范新的溝通方式，是在指導她學習新的方法。

　　【命題點撥】本題考查社會工作者在開展服務(wù)階段扮演的角色�？忌�要能夠通過案例識別在開展服務(wù)階段社會工作者扮演的角色，并且能夠熟知各種角色的含義。

　　29在社會策劃模式中，(　)是解決實質(zhì)性的社區(qū)問題。

　　A.行動目標

　　B.過程目標

　　C.實施目標

　　D.任務(wù)目標

　　參考答案：D

　　答案解析：在社會策劃模式中，任務(wù)目標是解決實質(zhì)性的社區(qū)問題，過程目標是收集和分析資料，以及系統(tǒng)分配時間和動員資源。社會策劃模式注重任務(wù)目標的實現(xiàn)，以解決實質(zhì)性社會問題為主要工作取向。

　　【命題點撥】本題主要考查社區(qū)社會策劃模式�？忌鷳�(yīng)注意把握社會策劃模式的特點。

　　30對投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展狀況等進行評估，這種評估屬于(　)。

　　A.成果評估

　　B.效益評估

　　C.參與評估

　　D.過程評估

　　參考答案：D

　　答案解析：根據(jù)評估的目的，評估包括過程評估、成果評估、效益評估三類。過程評估，是對工作過程的質(zhì)與量的評估，重點在于對有關(guān)的工作過程進行描述。成果評估主要考查工作的成果在多大程度上實現(xiàn)了預(yù)定的目標。效益評估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。所以，題中所說的評估，應(yīng)屬于過程評估。C項是迷惑項。

　　【命題點撥】本題主要是對評估類型的考查�？忌�需要按照評估的目的，熟練掌握評估的三大類型。

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