【案例五】

　　關(guān)某今年60歲，剛剛退休在家，在外地工作的兒子平時很少回來，就老兩口在家。關(guān)某擅長寫、畫，退休前是某鄉(xiāng)文化站站長，鄉(xiāng)里上上下下文化事宜全由關(guān)某來承擔(dān)，甚至鄉(xiāng)里出一個板報也要找他來匭。每天上班讓關(guān)某感到很充實，而且文化方面的工作正是他非常喜歡的，雖然瑣事特別多，天天不著家，但是每天都感到特別地快樂。他妻子是一個熱心腸，在家自己干點(diǎn)農(nóng)活，平時做豆腐賣給村里，規(guī)模不大，但是滿村的人都喜歡吃她做的豆腐，她也小有名氣。平時她從不埋怨關(guān)某不幫她干活，非常支持老伴的工作。關(guān)某退休在家，一下子沒有事情可做了，他感到非常失落。關(guān)某最近都悶在家里，哪也不想去。老伴讓他幫她干活，他也不想做，這使老伴心里特別著急。

　　【問題】

　　1.老年社會工作的對象有哪些?

　　2.關(guān)某當(dāng)前遇到的困難是什么?

　　3.如果你是社會工作者，你如何設(shè)計一個方案來幫助關(guān)某解決困難?

　　解析：

　　1.老年社會工作的對象既包括那些空巢(獨(dú)居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。

　　2.本案例中，關(guān)某當(dāng)前遇到的困難主要有：(1)關(guān)某退休在家，克服不了內(nèi)心的障礙，一時難以接受退休的生活;(2)關(guān)某的兒子常年在外地工作，只有老兩口相依為命，退休后沒有人可以傾訴，內(nèi)心空虛、孤獨(dú)。

　　3.方案設(shè)計根據(jù)上述關(guān)某面臨的困境分析，社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo) 幫助關(guān)某走出心理困境，適應(yīng)退休后的生活，并能繼續(xù)發(fā)揮余熱，實現(xiàn)老有所為，老有所樂。(2)方案實施策略①接案，與關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系通過關(guān)某的老伴兒與關(guān)某進(jìn)行初步接觸，運(yùn)用尊重、接納、同理心等工作技巧掌握關(guān)某的基本情況及其期望，取得關(guān)某的信任，與關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系。②為關(guān)某提供心理輔導(dǎo)對關(guān)某進(jìn)行心理疏導(dǎo)，認(rèn)真傾聽其傾訴，幫助其疏導(dǎo)內(nèi)心的壓抑、失落等不良情緒。③為關(guān)某提供認(rèn)知輔導(dǎo)幫助關(guān)某了解國家相關(guān)政策，正確看待退休問題，鼓勵其擺正心態(tài)，積極開始新生活。④發(fā)揮關(guān)某特長，實現(xiàn)老有所為a.與鄉(xiāng)文化站聯(lián)系，請他們將一些瑣事繼續(xù)交由關(guān)某負(fù)責(zé)，例如定期出黑板報等，幫助他順利度過過渡期;b.可以協(xié)助關(guān)某在村里開辦免費(fèi)的培訓(xùn)班，教授小朋友們繪畫、寫作等知識，一方面使關(guān)某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻(xiàn);C.鼓勵關(guān)某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的豆腐做宣傳等。(3)方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評估包括關(guān)某及其老伴兒、村里人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　【案例六】

　　某學(xué)校是一所民工子弟學(xué)校，家長們平時都忙于為生計奔波，疏于對孩子的教育管理。學(xué)校里經(jīng)常會發(fā)生打群架、集體逃學(xué)等問題;不少同學(xué)上課思想不集中、回家不做作業(yè)，對學(xué)習(xí)沒有興趣;還有的學(xué)生整天不茍言笑，郁郁寡歡。

　　【問題】

　　針對這些現(xiàn)象，作為學(xué)校社會工作者，請擬訂一份改變這種現(xiàn)狀的工作方案。

　　解析：

　　(1)問題的陳述與分析

　　上述案例中，民工子弟學(xué)校的孩子面臨的問題主要有以下幾個方面：①家庭關(guān)系問題。因父母比較辛勞，疏于教育，家庭交流溝通較少，這些外來務(wù)工人員子女缺少父母的關(guān)心和愛護(hù)。②行為問題。尚未形成正確的人生觀和價值觀，出現(xiàn)打群架和集體逃學(xué)等偏差行為。③學(xué)習(xí)問題。存在不愛學(xué)習(xí)、思想不集中、回家不做作業(yè)等不良習(xí)慣。④經(jīng)濟(jì)問題。父母收入較低，家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好。⑤心態(tài)問題。缺乏人生規(guī)劃和奮斗動力，整天不茍言笑，郁郁寡歡。

　　(2)方案設(shè)計

　　根據(jù)農(nóng)民工子女的特點(diǎn)，學(xué)校社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案內(nèi)容如下：①方案目標(biāo)。營造良好的家庭氛圍，樹立自信心，改變偏差行為，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并掌握學(xué)習(xí)的方法和技巧。②實施策略a.開發(fā)學(xué)校資源，豐富學(xué)生生活，讓學(xué)生充分發(fā)揮個人的特長與愛好，提供豐富的社會知識，以提高學(xué)生生活質(zhì)量，使他們的生活更充實，更富情趣;b.培養(yǎng)他們對社會角色的認(rèn)同，了解學(xué)生角色的行為規(guī)范，幫助他們改變不良的社會行為習(xí)慣，在一系列活動中學(xué)習(xí)交友技巧，學(xué)會合作、關(guān)心他人等; c.組織學(xué)校志愿者定期對他們進(jìn)行學(xué)習(xí)方法、興趣等方面輔導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，發(fā)展學(xué)生興趣，提高他們的學(xué)習(xí)積極性;d.利用學(xué)校資源進(jìn)行清潔衛(wèi)生勞動，體驗勞動的辛苦和光榮，理解父母的艱辛;e.定期在學(xué)校進(jìn)行親子活動，讓父母感受孩子的成長和孩子對父母的需求，建立健康的家庭互動模式和融洽的家庭關(guān)系。③方案執(zhí)行。包括整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評估。包括家長、學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

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