考點:通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實務的作用
【2018年真題】為了加強社區(qū)治理,解決小區(qū)的高空拋物問題。社會工作者與社區(qū)居委會主任、社區(qū)志愿者一起,在小區(qū)以出板報、派發(fā)宣傳品的形式開展了“杜絕高空拋物”的社區(qū)教育活動,并上門對部分有高空拋物行為的居民進行了勸誡,但工作效果并不明顯。為此,社會工作者改變工作策略,組織召開了社區(qū)協(xié)商會議,聽取居民的意見。有居民代表提到,現(xiàn)在的家長都聽學生的,而學生都聽老師的,小區(qū)中學齡兒童較多,建議調(diào)整工作策略,從周邊的學校入手。于是,社會工作者采納了居民代表的建議,請周邊學校的老師在學生中開展“杜絕高空拋物”的教育活動,并向?qū)W生發(fā)出積極參與勸導行為的倡議。動員老師在校內(nèi)、班內(nèi)開展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動,使學生們認識到該問題的危害,并演練相關(guān)的情形狀況,由學生向家長宣傳杜絕高空拋物,通過這些努力收到了比較好的成效。
問題:
1.社會工作者在調(diào)整工作策略前后的行動系統(tǒng)分別是什么?
2.在本案例中,社會工作者在針對目標系統(tǒng)采取了哪些策略?
參考答案:
1.行動系統(tǒng)是指那些為實現(xiàn)改變目標而與社會工作者一起工作的人,是社會工作者的合作者。
在本案例中,社會工作者為解決小區(qū)的高空拋物問題,一開始將有助于服務對象改變的人員組成新的行動系統(tǒng),即與居委會主任、社區(qū)志愿者一起幫助社區(qū)居民改變不良行為,但工作效果并不明顯。隨后社會工作者通過調(diào)整工作策略,將與社區(qū)居民生活環(huán)境中相關(guān)的人與系統(tǒng)作為行動系統(tǒng)去加以影響和改變。即社會工作者與周邊學校老師進行合作,在校內(nèi)開展“杜絕高空拋物”教育活動,通過學校教育影響孩子,再通過孩子影響父母,最終使社區(qū)居民改變自己的不良行為,從而解決了小區(qū)的高空拋物問題。
2.在本案例中,社會工作者針對目標系統(tǒng)采取了以下工作策略:
(1)通過社區(qū)教育和宣傳的工作策略來推動居民參與。社會工作者以出板報的方式進行社區(qū)教育活動,并通過派發(fā)宣品的形式進行“杜絕高空拋物”的宣傳,且對部分有高空拋物行為的居民進行勸誡,喚醒居民對社區(qū)問題的關(guān)注。
(2)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡的工作策略。通過連接居委會主任、社區(qū)志愿者以及社區(qū)居民代表、教師等社會資源豐富社會支持網(wǎng)絡,對“杜絕高空拋物”的活動進行介入,協(xié)助社區(qū)居民一起改變自己的不良行為,實現(xiàn)社會工作的目標。