2011年人力資源高等教材難點分析與解答8.3

　　本節(jié)重點、難點分析：

　　未來人力資源部將扮演什么樣的角色?

　　未來戰(zhàn)略型人力資源管理是由未來人力資源部負責執(zhí)行實施的，未來戰(zhàn)略型人力資源管理決定了未來人力資源部將充當以下五大角色：即經營者角色、支援者角色、監(jiān)督者角色、創(chuàng)新者角色、適應者角色。

　　(一)經營者角色

　　未來人力資源部的經營者角色可從三個層次來體現：

　　1.戰(zhàn)略層次

　　在戰(zhàn)略層次，人力資源部的活動集中在企業(yè)經營的長期需要方面，比如參與企業(yè)的經營方向、發(fā)展規(guī)劃、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化、決定企業(yè)的組織結構等。

　　2.管理層次

　　管理層次意味著人力資源部進行一些中期的人力資源管理活動以幫助經理和員工進一步發(fā)展和提高，比如設立人事選拔標準、制定招聘計劃、為個人制定五年報酬計劃、確立員工的職業(yè)發(fā)展途徑及員工開發(fā)計劃等。

　　3.操作層次

　　操作層次意味著人力資源部進行一些短期的日常人力資源活動。比如實施招聘計劃、設立并運作每天的控制系統(tǒng)、管理報酬項目、建立年度績效評估系統(tǒng)、貫徹員工培訓計劃、安排員工上崗或轉崗等。

　　(二)支援者角色

　　支援者角色指人力資源部幫助直線經理完成有關人員方面的任務，即為直線經理提供服務。具體地說，支援者角色主要體現為：

　　1.滿足直線經理人力資源方面的需求

　　人力資源部經理通過與直線經理保持暢通的信息溝通渠道，傳遞直線經理進行相關決策所需要的信息。

　　2.促進客戶化

　　于人力資源部來說，要樹立廣義客戶的概念，除了產品或服務對象外，還包括企業(yè)內部員工;另外，人力資源部還要設法使員工清楚誰是自己的客戶。

　　3.制定各種標準

　　指人力資源部制定各種標準，便于直線經理和員工執(zhí)行。

　　(三)監(jiān)督者角色

　　人力資源部在嚴格按照法律辦事、制定公平的人力資源政策、嚴格監(jiān)督來規(guī)范企業(yè)員工行為，同時使員工受到公平、公正的待遇。

　　(四)創(chuàng)新者角色

　　人力資源部確定和開發(fā)出新的實踐、新的方法來管理員工，以適應未來更為復雜的經營環(huán)境。

　　(五)適應者角色

　　適應者角色是指人力資源部有責任引導企業(yè)的變化，并使企業(yè)保持高度的靈活性和適應性。

　　相關推薦：

　　名師點評2011年人力資源師三級考試真題

　　2011年5月人力資源管理師(三級)考試真題及解析