2013人力資源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)：第三章第一節(jié)1

　　知識(shí)要點(diǎn)：

　　第一節(jié) 培訓(xùn)管理

　　第一單元 培訓(xùn)需求的分析

　　【知識(shí)要求】

　　培訓(xùn)需求分析，就是采用科學(xué)的方法弄清誰最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進(jìn)行深入探索研究的過程。(2007.5多選，2011.5多選)

　　一、培訓(xùn)需求分析的作用 選擇題，簡答題

　　培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提(2007.11單選，2007.11多選，2011.11多選)，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)(2010.11單選,2011.11單選)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。

　　具體作用如下：

　　(一)有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)

　　確認(rèn)差距的三個(gè)環(huán)節(jié)：明確培訓(xùn)對(duì)象目前的水平;分析培訓(xùn)對(duì)象理想的標(biāo)準(zhǔn)或模型;進(jìn)行對(duì)比分析。

　　(二)有利于找出解決問題的方法

　　解決需求差距的方法：培訓(xùn)、人員變動(dòng)、工資增長、新員工吸收等。

　　(三)有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析

　　(四)有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算

　　回答“不進(jìn)行培訓(xùn)的損失與進(jìn)行培訓(xùn)的成本之差是多少”的問題，比較困難。

　　(五)有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)

　　二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 選擇題

　　層次分析——對(duì)象分析——階段分析

　　(一)培訓(xùn)需求的層次分析(結(jié)合教材P117圖3-1)

　　戰(zhàn)略——組織——員工個(gè)人(2010.11多選)

　　1.戰(zhàn)略層次分析

　　不僅對(duì)過去和現(xiàn)在的分析，重視對(duì)未來的分析。

　　一般由人力資源部發(fā)起，企業(yè)的執(zhí)行層或咨詢小組密切配合。(2009.11單選)

　　分析內(nèi)容：(2009.5單選，2010.5多選)

　　外部環(huán)境

　　組織條件：各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素，如引進(jìn)一項(xiàng)新的技術(shù)、出現(xiàn)臨時(shí)性的緊急任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)人的更換、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)張、組織的分合、財(cái)政的約束等。

　　人員變動(dòng)：預(yù)測(cè)企業(yè)未來的人事變動(dòng)和企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì);調(diào)查了解員工的工作態(tài)度和對(duì)企業(yè)的滿意度;找出對(duì)培訓(xùn)不利的影響因素和有利的輔助方法。

　　2.組織層次分析

　　分析企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問題，確定是否需要培訓(xùn)。

　　分析內(nèi)容：(2008.11多選)

　　組織目標(biāo)：整體考察長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，目標(biāo)的影響因素，企業(yè)目標(biāo)決定培訓(xùn)目標(biāo)

　　組織效率

　　組織資源

　　組織文化

　　工作任務(wù)

　　3.員工個(gè)人層次分析

　　確定實(shí)際與要求之間是否存在差距，以提供依據(jù)。

　　分析內(nèi)容：

　　員工素質(zhì)

　　員工技能

　　工作態(tài)度

　　工作績效：評(píng)估員工實(shí)際工作績效所依據(jù)的資料：員工業(yè)績考核記錄、員工技能測(cè)試成績、員工個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷等。(2008.5多選)

　　(二)培訓(xùn)需求的對(duì)象分析(2007.5多選，2011.5多選)

　　1.新員工：通常使用任務(wù)分析法確定其在工作中需要的各種技能。(2009.11單選)

　　2.在職員工：績效分析法

　　(三)培訓(xùn)需求的階段分析(2007.11多選)

　　1.目前：主要分析企業(yè)現(xiàn)階段的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)狀況、未能實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)任務(wù)、企業(yè)運(yùn)行中存在的問題等方面，找出原因，確認(rèn)解決途徑。

　　2.未來：采用前瞻性培訓(xùn)需求分析方法，預(yù)測(cè)企業(yè)未來工作變化、員工調(diào)動(dòng)情況、新工作崗位對(duì)員工的要求、員工已具備的知識(shí)水平和尚欠缺的部分。

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