2013人力資源管理師三級知識點：第三章第一節(jié)1

　　【能力要求】

　　一、培訓(xùn)需求分析的實施程序 選擇題，簡答題，綜合分析題

　　前期準(zhǔn)備——制定計劃——實施調(diào)查——分析結(jié)果

　　(一)前期的準(zhǔn)備工作(2008.5多選)

　　1.建立員工背景檔案：注重員工素質(zhì)、員工工作變動情況、員工培訓(xùn)歷史等。檔案的監(jiān)控作用。

　　2.同各部門人員保持密切聯(lián)系：了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動、人員配置變動、企業(yè)發(fā)展方向等。建立良好的個人關(guān)系。

　　3.向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況：建立員工隨時反映個人培訓(xùn)需求的途徑(如設(shè)立專門信箱、安排專人負(fù)責(zé));向上級匯報工作設(shè)想。

　　4.準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查

　　(二)制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃(2008.11單選，2010.11多選)

　　1.培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃：安排各項工作的時間進度、應(yīng)注意的問題。

　　2.確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)：提高培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的可信度。

　　3.選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法：如工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工不宜對其采用面談法(2010.5單選)，專業(yè)技術(shù)性較強的員工一般不用觀察法，大型培訓(xùn)活動將問卷調(diào)查和個別會談結(jié)合使用等。

　　4.確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容：分析應(yīng)得到哪些資料，內(nèi)容不要過于寬泛，多角度調(diào)查。

　　(三)實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作(2011.5綜合分析題1題)

　　1.提出培訓(xùn)需求動議或愿望：由培訓(xùn)部門發(fā)出通知，各責(zé)任人提出培訓(xùn)動議。

　　2.調(diào)查、申報、匯總需求動議

　　3.分析培訓(xùn)需求：消除培訓(xùn)需求動議的片面性(2009.5單選)。要全方位考慮，從整體工作計劃考慮，由企業(yè)的組織計劃部門、相關(guān)崗位、相關(guān)部門，以及培訓(xùn)組織管理部門共同協(xié)商確定。關(guān)注以下問題：(2010.11多選)

　　(1)受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀：工作情況、在組織中的位置、是否受過培訓(xùn)、受過什么樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)的形式等。

　　(2)受訓(xùn)員工存在的問題

　　(3)受訓(xùn)員工的期望和真實想法

　　4.匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求：列出培訓(xùn)需求清單，根據(jù)重要程度和迫切程度排序，制定初步的培訓(xùn)計劃和預(yù)算方案。

　　(四)分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果

　　1.對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類、整理

　　2.對培訓(xùn)需求進行分析、總結(jié)

　　3.撰寫培訓(xùn)需求分析報告

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