2013人力資源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)：第四章第一節(jié)

　　(四)總結(jié)階段——重要階段

　　績(jī)效管理的最終目標(biāo)：促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。(考過(guò)1道選擇題)

　　知識(shí)點(diǎn)比較：

　　企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的：不斷提升企業(yè)的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　績(jī)效反饋的主要目的：改進(jìn)和提高績(jī)效。

　　績(jī)效管理的最終目標(biāo)：促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

　　企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的：提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益

　　總結(jié)階段是：各個(gè)層面上下級(jí)之間進(jìn)行績(jī)效面談;對(duì)企業(yè)整體績(jī)效管理體系，乃至企業(yè)總體管理狀況和水平進(jìn)行必要的檢測(cè)、評(píng)估和診斷的過(guò)程。

　　1.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷 選擇題，簡(jiǎn)答題

　　主要內(nèi)容：

　　(1)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷;

　　(2)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷;

　　(3)對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷;

　　(4)對(duì)考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷;

　　(5)對(duì)被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷;

　　(6)對(duì)企業(yè)組織的診斷。(考過(guò)3道選擇題)

　　對(duì)被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷是對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提。

　　診斷活動(dòng)中，最重要的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效不高的原因�？�(jī)效不佳的原因：個(gè)體原因;組織或系統(tǒng)的原因(如：目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、工作流程不合理、組織領(lǐng)導(dǎo)不得力、規(guī)章制度不健全等。)

　　2.各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

　　(1)召開(kāi)月度或季度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)

　　應(yīng)當(dāng)以員工為中心，了解員工的意見(jiàn)和看法。

　　主管的態(tài)度應(yīng)當(dāng)具有鮮明的建設(shè)性、支持性和指導(dǎo)性，重在績(jī)效改進(jìn)，避免討論人事晉升、薪酬調(diào)整，以及績(jī)效得分的情況。

　　(2)召開(kāi)年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)

　　目的：把年度績(jī)效考評(píng)的結(jié)果以及該結(jié)果被使用的情況(如晉升、加薪)告知員工，進(jìn)行績(jī)效反饋。

　　3.考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧

　　績(jī)效面談是總結(jié)績(jī)效管理工作的重要手段。

　　目的：

　　使員工明白其工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“自己解放自己”;

　　挖掘潛能，拓展發(fā)展空間;

　　全面了解員工的態(tài)度和感受，加深溝通和理解。

　　總結(jié)階段的工作包括：(考過(guò)2道選擇題)

　　(1)形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告(含面談?dòng)涗浽趦?nèi)的各種資料);

　　(2)針對(duì)企業(yè)組織現(xiàn)存的問(wèn)題提供分析報(bào)告;

　　(3)制定下一期培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，人事調(diào)整計(jì)劃;

　　(4)針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)提出調(diào)整和修改的具體計(jì)劃。

　　(五)應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段——終點(diǎn)，新的始點(diǎn)

　　1.重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)。

　　定期組織專題培訓(xùn)或研討會(huì)議;不斷增強(qiáng)各級(jí)主管績(jī)效管理的意識(shí)和管理技能。

　　2.被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)。

　　被考評(píng)者與考評(píng)者的概念，在績(jī)效管理中具有同等重要的地位和作用。導(dǎo)演和主角企業(yè)績(jī)效管理的雙重功能：為企業(yè)的人事決策提供依據(jù);調(diào)動(dòng)員工的積主創(chuàng)，開(kāi)發(fā)員工潛能。

　　在績(jī)效管理各環(huán)節(jié)中，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn)。(考過(guò)2道選擇題)

　　3.績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。選擇題

　　準(zhǔn)備階段——為系統(tǒng)運(yùn)行提供前期保證;

　　實(shí)施和考評(píng)階段——檢測(cè)和驗(yàn)證系統(tǒng)的可行性和有效性;

　　總結(jié)階段——發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題;

　　應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段——將系統(tǒng)改進(jìn)的計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

　　4.企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)。

　　績(jī)效管理應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段的最終目的：推進(jìn)企業(yè)組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高和全面發(fā)展。(考過(guò)1道選擇題)

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