2010年5月助理人力資源管理師(三級)操作技能試卷

2010年5月助理人力資源管理師專業(yè)技能鑒定答案

　　一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)

　　1、評分標準：P4(10分)

　　(1)崗位規(guī)范的定義

　　崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。 (2分)

　　(2)崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是：

　�、賺徫粍趧右�(guī)則。 (2分)

　�、诙▎T定額標準。 (2分)

　�、蹗徫慌嘤栆�(guī)范。 (2分)

　�、軑徫粏T工規(guī)范。 (2分)

　　2、評分標準：P184～185(10分)

　　(1)按照績效面談的內(nèi)容和形式，績效面談可區(qū)分為： (1分)

　�、倏冃в媱澝嬲劇� (1分)

　�、诳冃е笇�面談。 (1分)

　�、劭冃Э荚u面談。 (1分)

　�、芸冃Э偨Y(jié)面談。 (1分)

　　(2)按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談又區(qū)分為： (1分)

　�、賳蜗騽駥�式面談。 (1分)

　�、陔p向傾聽式面談。 (1分)

　�、劢鉀Q問題式面談。 (1分)

　�、芫C合式績效面談。 (1分)

　　二、計算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

　　評分標準:P82(20分)

　　(1)A崗位：

　　候選人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7

　　=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71 (2分)

　　候選人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7

　　=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4 (2分)

　　候選人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7

　　=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45 (2分)

　　候選人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7

　　=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78 (2分)

　　(2)B崗位:

　　候選人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1

　　=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63 (2分)

　　候選人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1

　　=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17 (2分)

　　候選人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1

　　=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32 (2分)

　　候選人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1

　　=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64 (2分)

　　(3)通過以上核算可看出:

　　候選人丁應作為A崗位的最終候選人 　　　(2分)

　　候選人甲應作為B崗位的最終候選人(候選人甲僅低于候選人丁0.01分)。 　　 (2分)

　　三、綜合分析題(本題共3題，每小題20分，共60分)

　　1、評分標準：P214(20分)

　�、傩匠暾{(diào)查。選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競爭對手企業(yè)進行調(diào)查，因該企業(yè)支付能力不高，因此應關注25%點處的薪酬水平。 　　　(2分)

　�、趯ζ髽I(yè)的所有崗位進行深入的崗位分析和崗位評價。 　 (2分)

　　③明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關系。 　(2分)

　　④明確掌握競爭對手的人工成本的狀況。 　　(2分)

　�、菝鞔_企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪酬管理成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關鍵因素，薪酬管理原則的制定應以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。

　　(2分)

　�、廾鞔_企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念。從該企業(yè)的價值觀出發(fā)，正確確立薪酬管理的原則。該企業(yè)的價值觀是重視質(zhì)量，因此在考核中要將每個員工生產(chǎn)的產(chǎn)品的合格率同其薪酬緊密聯(lián)系起。 　　　　(2分)

　　⑦掌握企業(yè)的財力狀況。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總方針和總要求，從企業(yè)的財務實力的狀況出發(fā)，切實合理地確定企業(yè)員工薪酬水平。 　　 (2分)

　�、嗾莆掌髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際條件和環(huán)境出發(fā)，選擇并制定適合的企業(yè)員工工資制度。 　 (2分)

　　⑨明確薪酬管理的基本策略。如：工資水平略低于市場平均工資;用量化指標考核員工生產(chǎn)業(yè)績，建立崗位績效工資制度;依據(jù)每個員工產(chǎn)品合格率有額外的獎罰措施。 　 (4分)

　　2001-2010年全國人力資源管理師考試歷年真題匯總