職業(yè)道德個人表現部分

　　17、 在日常生活中，我對那種“馬拉松”式的聊天聚會的感受是 (　　)。

　　A 、 緊張工作的有效放松方式

　　B 、 純粹是浪費時間

　　C 、 雖然沒意思，但只能應付

　　D 、 聊天聚會有必要，但不應成為“馬拉松”式的

　　答案： D

　　解析： 聊天聚會是有必要的，既有利于放松心情，又有利于促進人與人之間的交流與溝通，但凡事有個度，如果聊天聚會成為“馬拉松”式的，那么就會浪費時問讓人感到厭煩。

　　18、 你對公司存在的嚴重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。你會 (　　)。

　　A 、 把你的想法直接匯報給更高級別的上司

　　B 、 找上司交談，了解不采用的原因

　　C 、 繼續(xù)完善自己的想法

　　D 、 放棄這種方法，認為領導不采用自有理由

　　答案： C

　　解析： 員工要時刻關心企業(yè)的發(fā)展，當公司存在問題要及時提出解決問題的建議，如果未被上司采納，那么很可能是建議不夠完善，應該繼續(xù)完善自己的想法，再次向上司提出。相信只要員工的建議可行有效，上司就一定會采納的，C項做法最可取。A項是不尊重上司的做法;B項做法欠妥當，會給上司添麻煩;D項做法過于消極。

　　19、 就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是 (　　)。

　　A 、 改變工作條件問題

　　B 、 公司用人問題

　　C 、 公司的分配機制問題

　　D 、 自己的學習和培訓問題

　　答案： D

　　解析： 從業(yè)人員，在工作中，最應該關心的和要做的事情應該是不斷地提高職業(yè)技能，為企業(yè)發(fā)展和自身職業(yè)理想的實現創(chuàng)造條件。

　　20、 單位的兩名與你關系都很好的同事之間發(fā)生分歧時，你會 (　　)。

　　A 、 分別聽取兩人的解釋，嘗試去解決問題

　　B 、 為了不影響人際關系，暫時與他們保持距離

　　C 、 根據自己的判斷，指出錯誤的一方

　　D 、 假裝不知道，繼續(xù)與他們交往

　　答案： A

　　解析： B、D兩項：當你的兩個好朋友發(fā)生矛盾，你應該采取一定的措施幫助他們解決矛盾，置之不理是不妥的。C項：根據自己的判斷，指出錯誤的一方，不一定能起到化解矛盾的作用，有點太主觀。此時應該聽兩個人解釋，找出問題的所在，嘗試去解決問題。

　　21、 如果有一天，你所在的工作單位財政困難，所有員工的薪水要降20 %，那么你會 (　　)。

　　A 、 對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作

　　B 、 努力工作，相信單位的境況會一天天好起來

　　C 、 停薪留職，等單位境況好轉之后再回來

　　D 、 工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開

　　答案： B

　　解析： 員工要忠誠所屬企業(yè)，關心企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)貢獻自己的一份力量，當企業(yè)出現困難時，員工應該努力工作，相信企業(yè)情況會一天天好起來。A、C、D項是自私自利、不關心企業(yè)發(fā)展、缺乏職業(yè)責任感的體現。

　　22、 當你在工作中受到領導表揚時，你通常會 (　　)。

　　A 、 心里覺得特別高興

　　B 、 認為領導有工作方法、藝術

　　C 、 認為這是自己努力工作的結果

　　D 、 想著工作還可以干得更好些

　　答案： D

　　解析： 當你在工作中受到領導表揚時，你不能驕傲，要虛心學習，想著工作還可以干得更好些，也要爭取把工作做得更好。

　　23、 在路上遇到認識的人，你通常 (　　)。

　　A 、 都會主動打招呼

　　B 、 一般會主動打招呼，但是如果一次得不到回應，那么下次就不會主動了

　　C 、 很少主動打招呼，但當別人與自己打招呼時，總是很熱情地回應

　　D 、 看對方是否注意到自己，再決定是否與對方打招呼

　　答案： A

　　解析： 在路上遇到認識的人，通常應該主動打招呼，講文明、懂禮貌，待人親切友好、主動熱情，樹立良好的個人形象，這樣也會得到別人的尊重。

　　24、 如果你是公司的接待員，那么當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是 (　　)。

　　A 、 慢條斯理

　　B 、 快人快語

　　C 、 語氣親切

　　D 、 語氣輕柔

　　答案： C

　　解析： 文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范，尤其是商業(yè)服務中更要強調文明禮貌的重要性，它是從業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質。文明禮貌的具體要求之一就是語言要規(guī)范，而語言要規(guī)范的基本要求包括：語感自然、語氣親切、語調柔和、語流適中、語言簡練、語意明確。

　　25、 對于集體組織的活動，你一般是 (　　)。

　　A 、 經常參加

　　B 、 偶爾參加

　　C 、 從不參加

　　D 、 非常積極主動地要求參加

　　答案： D

　　解析： 每個人都應該非常積極主動地要求參加集體組織的活動，要通過與他人的交往來增進彼此間的了解與信任，多與人溝通，鍛煉自己與人交往的能力，促進人際關系的和諧，為工作的順利開展奠定基礎。

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